Kundengedächtnis

der Kontext für den nächsten Besuch.

Besuche, Vorlieben, Rezepturen, Notizen, Gespräche und Wiederkehr-Zeitpunkt bleiben in einer Kundenakte und sind nur für berechtigte Personen sichtbar.

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Keine Karte erforderlichFree-Tarif enthalten

die zentrale Kundengedächtnis-Kunden­akte

Die Akte, die den nächsten Besuch leichter macht

  • Besuche
  • Vorlieben
  • Servicedetails
  • Notizen
  • Gespräche
  • Rhythmus

Eine Kundenbeziehung, keine Kalenderzeile.

Ohne Kundengedächtnis

  • Vorlieben stehen in einem Notizbuch oder bleiben im Gedächtnis.
  • Ein neues Teammitglied beginnt bei null.
  • Bei jedem Besuch wird dieselbe Frage gestellt.
  • Niemand weiß, wann der Kunde wieder fällig ist.

Mit Kundengedächtnis

  • Jeder Besuch ergänzt dieselbe Kundenakte.
  • Neue Mitarbeitende sehen nur, was sie sehen dürfen.
  • Vorlieben und Servicedetails kommen mit der Buchung.
  • Der Wiederkehr-Zeitpunkt folgt dem eigenen Rhythmus des Kunden.

In der Praxis

Vor dem Besuch

Die Fachkraft öffnet den Termin und sieht in der verknüpften Kundenakte die erlaubte Besuchshistorie, Vorlieben, Notizen und Kontaktdaten.

Während des Besuchs

Dabei aktualisiert die Fachkraft Details für das nächste Mal, etwa Geräte, Empfindlichkeiten, Zeitvorlieben oder eine private Notiz, ohne eine zweite Akte anzulegen.

Nach dem Besuch

Der abgeschlossene Besuch fließt in die Historie ein und kann Radar für Folgetermine den Wiederkehr-Rhythmus des Kunden liefern.

Verfügbarkeit

Kundenakten gehören zum zentralen Arbeitsbereich. Die Sichtbarkeit im Team folgt Rollen, Zuweisungen und Berechtigungen auf Feldebene.

Was die Kundenakte bewahrt.

Genug Kontext für einen guten Besuch, ohne Daten zu sammeln, die schnell veralten.

Historie

Jeder Besuch in Reihenfolge

Services, Preise, Dauer und ausführende Person machen das Muster ohne Tabelle sichtbar.

  • Besuche
  • Dienstleistungen
  • Fachkraft

Details

Vorlieben und Servicedetails

Die Angaben, die einen erneuten Besuch leichter machen: Geräte, Empfindlichkeiten, Vorbereitung und Zeitvorlieben.

  • Geräte
  • Empfindlich­keiten
  • Zeitpunkt

Rhythmus

Ein eigener Wiederkehr­rhythmus pro Kunde

Der Wiederkehr-Zeitpunkt wird pro Kunde gemessen. So werden ein Stammkunde im Sechswochentakt und ein Kunde mit zwei Besuchen pro Jahr nie gleich behandelt.

  • Rhythmus
  • Abweichung
  • Signale

Grenzen

Sichtbar für die richtigen Personen

Rollen legen fest, wer Notizen, Geld und Kontaktdaten sieht. Private Notizen bleiben bei der Fachkraft, die sie geschrieben hat.

  • Rollen
  • Private Notizen
  • Datenschutz­werkzeuge

In der Kundenakte

Ein Kunde, eine Seite.

Historie

Besuche

Alle abgeschlossenen Besuche mit Service, Preis und Fachkraft, der neueste zuerst.

  • Mit dem Planereintrag verknüpft
  • Pro Kunde exportierbar

Details

Vorlieben

Strukturierte Felder für Dinge, die du nicht zweimal erraten solltest.

  • Eigene Felder pro Serviceart
  • Bei der Buchung sichtbar

Kommunikation

Gespräche

Die Gesprächshistorie dieser Kundenbeziehung über alle Kanäle hinweg.

  • Zugriff nach Berechtigung
  • Einwilligungsstatus pro Kanal

Rückkehr

Rhythmus

Der von Belom gemessene Rhythmus und die Abweichung, die eine Erinnerung sinnvoll macht.

  • Quelldaten beigefügt
  • Speist Wiederbuchungschancen

Kontrolle

Daten

Ein Kunde kann seine Daten anfordern oder um Löschung bitten. Beides ist nur eine Aktion entfernt.

  • CSV-Export pro Kunde
  • Vollständige Löschung in allen Akten

Eine Akte

pro Kunden­beziehung

Rollen­basiert

Sichtbarkeit von Notizen und Geld

€0

zum Start, keine Karte erforderlich

GDPR

Export und Löschung integriert

Schutz­mechanismen für nützlichen Kundenkontext.

Private Notizen

Bleiben bei der Fachkraft, die sie geschrieben hat.

Berechtigungen

Grenze Kundendetails nach Rolle und Standort ein.

Entscheidungs­protokoll

Jede Änderung an einer Akte lässt sich zuordnen.

Dubletten zusammenführen

Zwei Akten für dieselbe Person werden zu einer Historie.

Begleitete Datenmigration

Der CSV-Export funktioniert selbstständig. Stimme den Import einer Kundenliste vor dem Wechsel mit Belom ab.

GDPR-Export und Löschung

Beantworte eine Datenanfrage ohne Support-Ticket.

Die Belom-Plattform

Kundengedächtnis ist erst der Anfang

Belom verbindet Planer, Kundenhistorie und freigegebene Kommunikation an einem Ort.

Planer

Besuche und Termine

Nachrichten

Gespräche pro Kunde

Radar für Folgetermine

Rhythmussignale

Chancen des Tages

Tägliche Liste

Analysen

Bindungsmuster

CSV-Export

Kunden und Auskunftspakete

Buchungs­seite

Felder einmalig erfasst

Teamrollen

Sichtbarkeits­bereich

Datengrenzen

Was gespeichert wird

Die Akte kann Besuchshistorie, Vorlieben, Notizen, Kontaktdaten und den mit diesem Kunden verknüpften Kommunikations- oder Rhythmuskontext enthalten.

Wer die Daten sieht

Die Fachkraft und berechtigte Teammitglieder sehen Kundendaten im Bereich des Inhabers. Ein anderes Unternehmen kann diesen Kundenstamm weder durchsuchen noch übernehmen.

Export und Löschung auf Anfrage

Eine berechtigte Fachkraft kann das Kundenpaket exportieren und die Daten des Kunden auf dessen Anfrage dauerhaft löschen.

Was die Funktion nicht tut

Belom teilt den Kundenstamm nicht mit anderen Unternehmen und sendet Kunden ohne Freigabe oder eingerichtete Regel nicht selbstständig Nachrichten.

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Persönliche Wiederkehr-Rhythmen werden zu rechtzeitigen Wiederbuchungssignalen.

Lückenfüller für Termine

Kalenderlücken werden mit Kunden auf der Warteliste und fälligen Kunden abgeglichen.

Deine Ergebnisse im Mittelpunkt

Erstelle jetzt die Kundenakte und nimm ihren Kontext zum nächsten Besuch mit.

Kundenakten sind im zentralen Arbeitsbereich verfügbar. Der Teamzugriff bleibt über Berechtigungen gesteuert.

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Jeder wiederkehrende Kunde, jeder gefüllte Termin und jede gesparte Stunde erhöht den Nutzen deines Abos.