Bewertungen und Leads

von ehrlichem Feedback zur nächsten Buchung.

Bitte nach einem abgeschlossenen Besuch um ehrliches Feedback: Ein zufriedener Kunde kann eine öffentliche Bewertung wählen, während ein Problem in die private Klärung übergeht. Ein neuer Lead kommt in denselben inhaberbezogenen Arbeitsbereich und kann von der Qualifizierung bis zur ersten Buchung weiterlaufen. Automatische ausgehende Bewertungsanfragen sind nicht angebunden.

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Keine Karte erforderlichFree-Tarif enthalten

Bewertungen und Leads entlang der Kundenreise

Ein Ablauf für abgeschlossene Besuche und neue Anfragen

  • Bewertungs­anfrage
  • Öffentliche Bewertung
  • Private Klärung
  • Neuer Lead
  • Kundeneintrag
  • Erste Buchung

Ein Ablauf, in dem jede Übergabe sichtbar bleibt.

Ohne Bewertungen und Leads

  • Feedback kommt ohne einen verifizierten Besuch dahinter an.
  • Eine Lead-Formularantwort verschwindet in einem Werbekonto.
  • Ein weiterer Kundeneintrag entsteht, bevor jemand den Treffer prüft.
  • Ein Serviceproblem wird auf das Sammeln öffentlicher Bewertungen reduziert.

Mit Bewertungen und Leads

  • Für einen abgeschlossenen Termin ist eine verifizierte lokale Bewertung möglich.
  • Formular, Kampagne und Antwortzeit bleiben in einem Lead-Postfach.
  • Ein Mensch verknüpft oder erstellt den Kunden vor der Anfrage.
  • Öffentlicher Beleg und private Klärung bleiben getrennt, ohne echte Bewertungen zu verbergen.

In der Praxis

Bewertungs­anfrage nach abgeschlossenem Besuch

Der Profi bittet nach dem Termin um ehrliches Feedback. Diese ausgehende Anfrage ist derzeit ein manueller Schritt und keine automatische Belom-Nachricht.

Zufriedener Kunde → öffentliche Bewertung

Ein Kunde, der das Ergebnis teilen möchte, kann Feedback zum abgeschlossenen Besuch hinterlassen oder die verbundene öffentliche Bewertungsfläche nutzen. Die echte Quelle bleibt verknüpft.

Unzufriedener Kunde → private Klärung

Ein Problem kann in eine private Nachverfolgung und Klärungsaufgabe übergehen, ohne eine öffentliche Bewertung zu erfinden, zu unterdrücken oder umzuschreiben.

Neuer Lead → erste Buchung

Eine neue Anfrage landet im Lead-Postfach, wird qualifiziert und mit dem Kundengedächtnis verknüpft oder bewusst hinzugefügt. Dann wird daraus eine Buchungsanfrage für einen echten Service.

Derselbe Ablauf von Feedback oder Anfrage zur Aktion.

Bewertungsanfrage, öffentlicher Beleg, private Klärung und Lead-Qualifizierung bleiben getrennte Schritte mit Inhaberbereich und ausdrücklichen menschlichen Entscheidungen.

Bewertungs­anfrage

Bitte nach echter Arbeit, nicht aus einer kalten Liste

Die lokale Bewertungsoption erscheint im privaten Konto des angemeldeten Kunden erst nach einem abgeschlossenen Termin. Ein Profi kann auch manuell in einer passenden verbundenen Unterhaltung fragen.

  • Abgeschlossener Besuch
  • Manuelle Bitte
  • Verifizierter Kunde

Öffentlicher Beleg

Zufriedene Kunden können zuordenbare Bewertungen abgeben

Feedback nach einem abgeschlossenen Besuch speichert die verifizierte Terminquelle. Unterstützte verbundene Anbieter behalten ihre eigene Bewertungsidentität und ihren Synchronisierungsstatus.

  • Echte Quelle
  • Öffentliche Bewertung
  • Anbieterstatus

Private Klärung

Aus einem Problem wird Nacharbeit, kein falsches Lob

Eine negative verbundene Bewertung kann eine private Klärungsaufgabe für den Profi erzeugen: verstehen, was passiert ist, den Kunden passend kontaktieren und eine ehrliche öffentliche Antwort vorbereiten.

  • Private Nacharbeit
  • Klärungsaufgabe
  • Ehrliche Antwort

Vom Lead zur Buchung

Qualifiziere die Anfrage vor dem Aufbau der Kundenbeziehung

Die Angaben aus dem Lead-Formular gelangen zuerst ins Postfach. Ein Mensch verknüpft dann einen bestehenden Kunden oder erstellt ihn bewusst, bevor eine servicespezifische Buchungsanfrage vorbereitet wird.

  • Lead-Postfach
  • Kundenabgleich
  • Buchungs­anfrage

Ein sichtbarer Ablauf

Bitte, höre zu, kläre oder buche.

Nach dem Besuch

Die Anfrage beginnt mit abgeschlossener Arbeit

Ein Profi kann nach dem Besuch um ehrliches Feedback bitten. Die lokale Live-Bewertungsoption bleibt auf den eigenen abgeschlossenen Termin des Kunden beschränkt.

  • Automatische ausgehende Bewertungsanfragen sind nicht angebunden
  • Pro abgeschlossenem Termin kann höchstens eine lokale Bewertung gespeichert werden

Zufriedener Kunde

Der öffentliche Beleg behält seine echte Quelle

Ein zufriedener Kunde kann Feedback zum abgeschlossenen Besuch abgeben oder eine unterstützte verbundene öffentliche Bewertungsfläche nutzen. Belom hält lokale Verifizierung oder Anbieteridentität fest.

  • Keine erzeugte Bewertung und kein erzeugtes Testimonial
  • Die Synchronisierung verbundener Bewertungen bleibt vom Anbieter bestätigt

Unzufriedener Kunde

Bearbeite das Problem in einer privaten Nachverfolgung

Wenn Feedback eine Klärung braucht, kann der Profi das Problem mit einer privaten Aufgabe und Kundenkontext verstehen, bevor er eine passende öffentliche Antwort wählt.

  • Negative verbundene Bewertungen können Klärungsaufgaben erzeugen
  • Die ursprüngliche öffentliche Bewertung wird nicht still umgeschrieben oder unterdrückt

Neuer Lead

Formular, Postfach, Eintrag, Buchungs­anfrage

Eine Lead-Formularantwort kommt mit ihrer Herkunft ins Postfach. Ein Mensch qualifiziert sie, verknüpft oder erstellt den Kundengedächtnis-Eintrag und bereitet die erste Buchungsanfrage für einen echten Service vor.

  • Die Erfassung erstellt nie selbst einen Kundeneintrag
  • Vor der Umwandlung braucht es einen verknüpften Kunden und echten Service

Verfügbar · Tarifabhängig

Verbundene Bewertungen und Leads behalten ihre Grenzen

Ausgewählte Konten können einen ausdrücklich verbundenen Google Business-Standort und unterstützte Lead-Formulare synchronisieren. Berechtigung, Verbindung, Freigaben und Anbieter-Rollout entscheiden weiterhin über jeden Schreibvorgang.

  • Google Business- und Meta-Lead-Aktionen bleiben tarif- und rolloutabhängig
  • Antworten nicht unterstützter Anbieter werden sicher abgelehnt

1 Bewertung

höchstens eine pro abgeschlossenem Termin

Nur abgeschlossen

Besuchsstatus wird vor dem Absenden geprüft

4 Schritte

Formular, Postfach, Eintrag, Buchungs­anfrage

€4.99

Google Business-Zusatz­option · in Studio 15 enthalten

Kontrollen für glaubwürdige Belege.

Inhaberbereich

Bewertungen, Leads, Kunden und Anfragen bleiben in einem Arbeitsbereich.

Eine Bewertung pro Besuch

Terminsperre und eindeutiger Eintrag verhindern doppelte Belege.

Lead-Herkunft

Formular, Kampagne, Anzeige und Zeitangaben des Anbieters bleiben mit dem Lead verknüpft.

Einwilligungs­felder

Erfasste Einwilligungsdaten bleiben von CRM-Entscheidungen getrennt.

Zuweisung und SLA

Zeige, wer den Lead verantwortet und wann eine Antwort überfällig ist.

Kundenabgleich

Verknüpfe einen bestehenden Eintrag, erstelle bewusst einen neuen oder verwirf einen Treffer.

Übergabe zur Buchung

Wandle einen qualifizierten, verknüpften Lead in eine offene Buchungsanfrage um.

Antwortabgleich

Speichere ausstehende, synchronisierte, fehlgeschlagene und unklare Anbieterergebnisse.

Die Belom-Plattform

Bewertungen und Leads ist erst der Anfang

Belom verbindet Planer, Kundenhistorie und freigegebene Kommunikation an einem Ort.

Wachstum und Werbung

Herkunft von Lead-Formular und Kampagne

Nachrichten

Menschliche Nachverfolgung mit Kundenkontext

Kundengedächtnis

Nach Prüfung verknüpfen oder erstellen

Online-Buchung

Buchungspfad nach der Qualifizierung

Google Business Profile

Profil, Bewertungssynchronisierung und unterstützte Antworten

Was es nicht tut

Keine automatische Bewertungs­anfrage

Die lokale Bewertungsoption nach abgeschlossenem Besuch ist verfügbar, ausgehende Bewertungsanfragen sind derzeit aber nicht angebunden.

Keine falschen oder gelenkten öffentlichen Belege

Belom erfindet keine Bewertungen, unterdrückt keine echte öffentliche Bewertung und schreibt die Worte eines unzufriedenen Kunden nicht zu Lob um.

Keine automatische Umwandlung vom Lead zum Kunden

Eine Formularantwort erstellt nicht unbemerkt einen Kunden oder eine Buchung. Ein Mensch qualifiziert, verknüpft und übergibt sie bewusst.

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Mach aus dem nächsten abgeschlossenen Besuch oder einer neuen Anfrage einen ehrlichen nächsten Schritt.

Bewertungen nach abgeschlossenen Besuchen sind verfügbar. Bewertungsanfragen erfolgen manuell; verbundene Anbieter- und Lead-Aktionen hängen vom Rollout ab.

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