Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung von Belom-Websites, -Anwendungen, dem Kundenportal, Buchungsseiten, Unternehmensarbeitsbereichen, Kommunikationswerkzeugen, Zahlungsschnittstellen, dem Guthaben für vorausbezahlte Produkte, Funktionen künstlicher Intelligenz und zugehörigen Diensten (zusammen die „Plattform“).

Die Plattform wird von dem folgenden Unternehmen betrieben („Belom“, „wir“, „uns“):

Die anfänglichen Märkte, in denen Belom den Dienst anbietet, sind Estland, Lettland und Litauen. Die Verfügbarkeit in einem Land hebt keine dort geltende zwingende Verbraucher-, Sprach-, Barrierefreiheits- oder Berufsregel auf.

Ein „Anbieter“ ist eine Fachkraft, ein Salon, eine Klinik oder ein anderes Dienstleistungsunternehmen, das Belom nutzt. Ein „Kunde“ ist eine Person, die Leistungen eines Anbieters ansieht, anfragt, bucht, bezahlt oder erhält. Ein „Geschäftsnutzer“ ist ein Anbieter oder ein autorisiertes Mitglied seines Arbeitsbereichs. „Verbraucher“ hat die Bedeutung des anwendbaren Verbraucherrechts.

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Beitritt zu einem Arbeitsbereich oder der Nutzung der Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Ein Kunde stimmt außerdem den beim Checkout angezeigten Buchungs- und Finanzbedingungen des Anbieters zu. Gewährt Ihnen zwingendes Recht Rechte, auf die nicht verzichtet werden kann, geht dieses Recht jeder widersprechenden Bestimmung hier vor.

1. Der Anbieter ist der Verkäufer. Der genannte Anbieter ist der unabhängige Gewerbetreibende, Leistungserbringer und Vertragspartner des Kunden für seine Leistungen, Anzahlungen oder Vorauszahlungen, Geschenkkarten, Pakete und andere vom Anbieter ausgegebene Produkte. Die Identität des Verkäufers und die Aufteilung der Pflichten müssen vor dem Checkout angezeigt werden.
2. Belom stellt die Plattform bereit. Belom bietet technische Werkzeuge für Entdeckung, Kundendatensätze, Terminplanung, Nachrichten, Buchung, eine technische Zahlungsschnittstelle, Transaktionsstatus und Wiederbuchung. Belom ist nur Verkäufer seiner eigenen Plattformabonnements und Abonnement-Zusatzoptionen. Belom erbringt nicht die gebuchte Leistung und ist weder Arbeitgeber, Inkassovertreter, Franchisepartner noch Gemeinschaftsunternehmen des Anbieters.
3. Es können zwei Verträge bestehen. Diese Bedingungen bilden den Plattformvertrag mit Belom. Eine bestätigte Buchung oder ein Kauf begründet einen gesonderten Leistungs- oder Vorauszahlungsproduktvertrag zwischen dem Kunden und dem genannten Anbieter. Anbieterspezifische Bedingungen ergänzen diese Bedingungen, dürfen aber keine zwingenden Verbraucherrechte aufheben oder Beloms zwingenden Zahlungsschutzvorgaben widersprechen.
4. Es können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten. Ein Anbieter kann in seinem Arbeitsbereich eine versionierte Plattformvereinbarung für Unternehmen, einen Zahlungszusatz, eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung, Regeln zur zulässigen Nutzung und zwingende Buchungsrichtlinien annehmen. Diese Dokumente ergänzen diese öffentlichen Bedingungen für die betreffende Geschäftsbeziehung.

• Sie müssen geschäftsfähig sein, den betreffenden Vertrag zu schließen. Handeln Sie für ein Unternehmen, bestätigen Sie Ihre Befugnis, es zu binden und Arbeitsbereich, Team und verbundene Konten zu verwalten.
• Kundenbuchungen können ohne professionelles Konto vorgenommen werden, soweit dieser Ablauf angeboten wird. Ein Kontoinhaber muss richtige, aktuelle Angaben machen und Zugangsdaten sowie Wiederherstellungskanäle sichern.
• Sie sind für Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich, sofern sie nicht durch einen Verstoß von Belom verursacht wurden. Informieren Sie Belom unverzüglich über vermuteten unbefugten Zugriff. Wir können eine der Gefahr angemessene Identitäts-, Eigentums- oder Unternehmensprüfung verlangen.
• Die Plattform richtet sich nicht an Kinder, die nicht selbst rechtswirksam einwilligen oder Verträge schließen können. Soweit gesetzlich erforderlich, muss ein Elternteil oder Vormund die Buchung eines Minderjährigen vornehmen und verwalten; für Alters-, Einwilligungs- und Schutzregeln der eigentlichen Leistung bleibt der Anbieter verantwortlich.

Ein Anbieter muss:

• Kunden seine richtige rechtliche oder geschäftliche Identität, Kontaktdaten, Unternehmereigenschaft, Leistungsmerkmale, Ort, Verfügbarkeit, Gesamtpreis und Steuern, Zahlungsplan, Stornierungsbedingungen sowie alle wesentlichen Gesundheits-, Sicherheits- oder Berechtigungsbedingungen mitteilen;
• alle für seine Leistungen erforderlichen Lizenzen, Qualifikationen, Genehmigungen, Versicherungen und Mitarbeiterberechtigungen besitzen und Verbraucher-, Steuer-, Arbeits-, Barrierefreiheits-, Werbe- und sektorspezifisches Recht einhalten;
• Angebote, Zeitpläne, Richtlinien und Preise richtig halten; angenommene Buchungen erfüllen; die Leistung mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde erbringen; und Beschwerden über Leistungsqualität und gesetzliche Abhilfen unmittelbar bearbeiten;
• ausschließlich ein eigenes Händler- oder verbundenes Konto eines Zahlungsdienstleisters verwenden, seine eigenen Steuern erklären und zahlen und gesetzlich erforderliche Belege oder Rechnungen ausstellen;
• für jeden Kundendatensatz, Import, jede Nachricht, Kampagne, Gesundheitsnotiz und Nutzung eines verbundenen Kanals eine rechtmäßige Grundlage haben und Datenschutzinformationen bereitstellen, für die er eigenständig verantwortlich ist; und
• Richtlinien fair konfigurieren. Ein Anbieter darf nicht jede Vorauszahlung als „nicht erstattungsfähig“ bezeichnen, eine versteckte oder unverhältnismäßige Gebühr erheben, eine Zahlung nach eigener Stornierung einbehalten oder angenommene Finanzbedingungen nachträglich ändern.

Belom kann Verifizierungs-, Verfügbarkeits- oder Leistungssignale anzeigen; sie sind jedoch keine Garantie für Leistungsqualität, Identität, Eignung oder Ergebnis. Kunden sollten die aktuellen Angaben des Anbieters prüfen und leistungsbezogene Fragen stellen.

• Ein Eintrag ist eine Einladung zur Buchung und nicht zwingend ein bindendes Angebot. Der Buchungsablauf gibt an, ob die Bestätigung sofort erfolgt oder der Anbieter eine Anfrage annehmen muss.
• Vor der Bestätigung müssen dem Kunden Anbieter, Leistung, Datum und Uhrzeit, Dauer, Ort oder Erbringungsart, Gesamtpreis, sofort fälliger Betrag, Restbetrag, Zahlungsempfänger, Stornierungsfrist, Folge einer verspäteten Stornierung oder des Nichterscheinens, Erstattungsregel und anwendbare Richtlinienversion angezeigt werden.
• Ein Buchungsvertrag kommt zustande, wenn die Plattform nach einer erforderlichen Zahlung oder Annahme durch den Anbieter eine Bestätigung anzeigt oder sendet. Bestätigung und gespeicherte Transaktionsaufnahme weisen die für diese Buchung angenommenen Bedingungen nach.
• Ein Kunde muss richtige Kontakt- und leistungsrelevante Angaben machen, pünktlich erscheinen, angemessene Sicherheitsanweisungen befolgen und den Anbieter unverzüglich über Änderungen informieren. Sensible Gesundheitsangaben sollten nur geteilt werden, soweit sie für eine sichere Leistungserbringung erforderlich sind.
• Der Anbieter kann eine Anfrage vor Annahme ablehnen oder eine Leistung aus einem rechtmäßigen Sicherheits-, Berechtigungs- oder Verhaltensgrund verweigern. Er darf nicht rechtswidrig diskriminieren oder eine Zahlung für eine nicht erbrachte Leistung einbehalten.

Preise werden vom genannten Verkäufer festgelegt und in der angegebenen Währung angezeigt. Soweit der Checkout nichts anderes angibt, enthält der angezeigte Verbraucher-Gesamtpreis die beim Checkout bekannten Steuern und Pflichtentgelte. Ein beim Termin fälliger Betrag muss getrennt von dem online gezahlten Betrag ausgewiesen werden.

Zahlungen für Anbieterleistungen werden, soweit aktiviert, für den Verkäufer über dessen eigenes verbundenes Stripe-Konto oder dessen Montonio-Händlershop erstellt. Der lizenzierte Zahlungsdienstleister verarbeitet Zahlungsdaten, Autorisierung, Abrechnung und Erstattungen. Ein Anbieter kann Beloms Schnittstelle nutzen, um seine eigene technische Zahlungs- oder Erstattungsanfrage zu senden, und Belom kann den daraus folgenden Status speichern; Belom speichert aber keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfnummern.

Belom erhebt von Kunden keine Buchungs-, Anzahlungs- oder Leistungsgebühr und erhält keinen Prozentsatz oder keine Provision aus einer Zahlung für Anbieterleistungen. Beloms eigene Entgelte sind von Geschäftsnutzern gezahlte Gebühren für Plattformtarife und Abonnement-Zusatzoptionen. Eine Bank oder ein Zahlungsdienstleister kann eigene Währungsumrechnungs-, Karten- oder Zahlungsmethodenbedingungen anwenden. Eine fehlgeschlagene Autorisierung gewährt keinen Anspruch auf den Termin, sofern die Buchung nicht gesondert bestätigt wurde.

1. Sofort fälliger Betrag. Ein Anbieter kann entweder keine Vorauszahlung oder einen Festbetrag, einen offengelegten Prozentsatz oder den vollständigen Leistungspreis verlangen. Der Checkout muss Gesamtpreis, sofort gezahlten Betrag und Restbetrag anzeigen.
2. Rechtzeitige Stornierung. Storniert der Kunde vor Ablauf der angezeigten kostenlosen Stornierungsfrist, wird die eingezogene Vorauszahlung vollständig erstattet, sofern zwingendes Recht nicht ein anderes, für den Kunden günstigeres Ergebnis verlangt.
3. Verspätete Stornierung. Nach der angezeigten Frist darf der Anbieter nur den für diese Buchung angezeigten und akzeptierten Festbetrag oder Prozentsatz einbehalten. Der einbehaltene Betrag darf den bereits über die Buchung gezahlten Betrag nicht übersteigen. Der Rest wird erstattet.
4. Nichterscheinen. Ein Kunde gilt erst nach der angezeigten Kulanzfrist und der Bestätigung dieses Ergebnisses durch den Anbieter als nicht erschienen. Der Anbieter darf nur den offengelegten Betrag für Nichterscheinen einbehalten, niemals mehr als die eingezogene Vorauszahlung. Der Rest wird erstattet.
5. Stornierung oder wesentliche Änderung durch den Anbieter. Storniert der Anbieter, kann er die gebuchte Leistung nicht erbringen oder ändert er ohne Zustimmung des Kunden wesentlich Uhrzeit, Leistung, Anbieter, Ort oder Preis, muss der Anbieter alle für diese Buchung gezahlten Beträge über den Zahlungsdienstleister erstatten. Ein Ersatz oder Guthaben darf angeboten, aber nicht anstelle einer gesetzlich geschuldeten Erstattung auferlegt werden.
6. Umbuchung. Ein eingezogener Betrag darf nur auf einen neuen Termin übertragen werden, nachdem der Kunde den neuen Termin und dessen Stornierungsfrist angenommen hat. Ändert sich die Leistung oder der Preis, muss der Checkout den neuen Gesamtpreis, angerechneten Betrag, Restbetrag und die Richtlinie anzeigen und eine neue Zustimmung einholen.
7. Technischer Fehler oder Doppeleinzug. Wird eine Zahlung eingezogen, die Buchung kann aber wegen eines Fehlers der Plattform, des Verkäuferkontos oder des Zahlungsdienstleisters nicht erstellt werden, oder wird ein Doppeleinzug bestätigt, müssen Anbieter und Zahlungsdienstleister den nicht gedeckten Betrag stornieren oder erstatten. Belom muss den verfügbaren technischen Nachweis bereitstellen und die betreffenden Parteien informieren, hält oder finanziert die Erstattung aber nicht.
8. Erstattungsweg und -dauer. Erstattungen gehen normalerweise an den ursprünglichen Zahler und das ursprüngliche Zahlungsmittel. Abrechnungszeiten des Zahlungsdienstleisters und der Bank können die Anzeige der Gutschrift verzögern. Der Buchungsdatensatz zeigt den Erstattungsstatus an, soweit dies unterstützt wird.
9. Keine versteckte Nachbelastung. Eine Zusatzleistung, ein Trinkgeld, Schadensersatz, eine Verwaltungsgebühr oder ein Betrag oberhalb des akzeptierten Gesamtpreises darf nicht automatisch belastet werden. Dafür sind eine gesonderte, ausdrückliche Vereinbarung und Zahlungsautorisierung erforderlich; die Belastung darf niemals vorausgewählt oder als Anzahlung verschleiert sein. Dies hindert keinen rechtmäßigen Anspruch, der außerhalb einer automatischen Checkout-Belastung nachgewiesen wird.

Gesetzliche Stornierungs- und Widerrufsrechte

Diese Plattformregeln ersetzen weder zwingende Verbraucheransprüche noch ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nach den EU-Widerrufsregeln für Fernabsatzverträge beträgt die übliche Ausgangsfrist für einen im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag 14 Tage ab Vertragsschluss. Ausnahmen oder ein Ausschluss vom Anwendungsbereich können gelten, etwa für Gesundheitsversorgung oder bestimmte Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Der Anbieter muss die für die konkrete Leistung und das jeweilige Land geltende Regel bestimmen und offenlegen. Allein die Wahl eines Termins oder die Zahlung einer Anzahlung hebt das Widerrufsrecht nicht auf.

Bittet der Kunde ausdrücklich um Leistungsbeginn während der Widerrufsfrist, kann das anwendbare Recht ein verhältnismäßiges Entgelt für bereits erbrachte Leistungen zulassen. Ein Recht kann erst nach vollständiger Leistungserbringung erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich einer erforderlichen vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung erfüllt sind. Der Checkout muss jede anwendbare Ausnahme offenlegen, statt sich auf eine pauschale Bezeichnung als „nicht erstattungsfähig“ zu stützen.

Ein Kunde sollte sich wegen der Leistung oder Stornierung zuerst an den Anbieter wenden und kann Belom wegen technischer Checkout-, Transaktionsstatus- oder Plattformnachweisprobleme über das Verfahren für Zahlungsbeschwerden kontaktieren. Ein Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung hebt die gesetzlichen Rechte keiner Partei auf und entschuldigt keine betrügerische oder missbräuchliche Nutzung des Streitverfahrens.

Der genannte Anbieter ist Verkäufer und Aussteller seines vorausbezahlten Produkts; Belom stellt Checkout, Guthaben-, Buchungs- und Einlösungsunterlagen bereit. Produktseite und Kaufbestätigung müssen ausstellenden Anbieter, Art, Preis, Währung, enthaltenen Wert oder Besuche, Gültigkeitsdauer, Übertragbarkeit, Einlösungsbeschränkungen und Erstattungsbedingungen nennen.

• Das ungenutzte Guthaben einer Geschenkkarte ist nur beim ausstellenden Anbieter einlösbar, sofern das Produkt nichts anderes angibt. Es kann weder in Bargeld getauscht noch zum Kauf eines anderen vorausbezahlten Produkts verwendet werden, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Ein Leistungspaket enthält die angezeigte Anzahl und Art von Besuchen. Ein Besuch kann bei einer Buchung reserviert und nur nach den angenommenen Anwesenheits- und Stornierungsregeln verbraucht werden.
• Eine rechtzeitige Stornierung oder Stornierung durch den Anbieter gibt den reservierten Wert oder Besuch frei. Eine verspätete Stornierung oder bestätigtes Nichterscheinen darf nur den für diese Buchung ausdrücklich offengelegten und gesetzlich zulässigen Betrag oder Besuch verbrauchen.
• Ein Ablauf hebt keine längere Gültigkeit, Erstattung, Insolvenz- oder Verbraucherschutzregel auf, die das lokale Recht vorschreibt. Der Anbieter bleibt für die Einlösung gültiger Guthaben und Abhilfen verantwortlich, wenn er seinen Betrieb einstellt oder das Produkt nicht mehr bereitstellen kann.
• Eine genehmigte Erstattung geht an den ursprünglichen Zahler und das ursprüngliche Zahlungsmittel, nicht zwingend an den aktuellen Guthabeninhaber. Gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte gelten fort.

Anbietermitgliedschaften, wiederkehrende Entgelte und Raten

Eine Buchung, Anzahlung, Geschenkkarte oder ein Paket berechtigt nicht von selbst zu einer wiederkehrenden Belastung. Bietet Belom später eine Anbietermitgliedschaft, ein Abonnement oder einen Ratenplan an, muss dafür ein gesonderter Checkout verwendet werden, der Verkäufer, Zahlungshäufigkeit, jeden Betrag oder seine Berechnung, Gesamtverpflichtung oder Mindestlaufzeit, Verlängerung, enthaltene Leistungen, Folgen fehlgeschlagener Zahlungen, Mitteilung von Preisänderungen, Kündigungsweg und Wirkung auf ungenutztes Guthaben nennt. Künftige Belastungen erfordern ein gültiges Zahlungsmandat und enden mit Wirksamwerden der Kündigung, vorbehaltlich bereits rechtmäßig fälliger Beträge. Bis ein solcher Ablauf ausdrücklich angeboten wird, dürfen Anbieter einen einmaligen Belom-Checkout nicht als Ermächtigung für wiederkehrende Zahlungen darstellen.

Ein Geschäftsnutzer kann einen Belom-Tarif und optionale Abonnement-Zusatzoptionen kaufen, darunter eine Funktion mit festem Monatsentgelt oder ein Kommunikationskontingent. Dies sind Plattformabonnemententgelte und keine Provision auf eine Kundenanzahlung oder Anbieterleistung. Vor dem Kauf muss die Bestellseite marnei OÜ als Verkäufer nennen und Produkt, Abrechnungszeitraum, Verlängerungsregel, enthaltene Grenzen, Steuern, Gesamtbetrag und Kündigungsweg angeben.

• Wiederkehrende Entgelte verlängern sich nur, wenn die Bestellung dies eindeutig angibt. Ein Geschäftsnutzer kann eine künftige Verlängerung über die verfügbaren Abrechnungseinstellungen beenden; der Zugang besteht normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums fort, soweit die Bestellung nichts anderes vorsieht oder das Gesetz keine Erstattung verlangt.
• Umwandlung eines Testzeitraums, Preisänderungen und anteilige Berechnung müssen vorab offengelegt werden. Belom fügt keine kostenpflichtige Funktion allein deshalb hinzu, weil eine kostenlose Funktion genutzt wurde.
• Anbieter sind für ihre eigenen Steuern und ihre Buchführung verantwortlich. Belom stellt die für die von Belom verkauften Entgelte erforderliche Rechnung oder Quittung aus.
• Die Nutzung von Nachrichten kann ein enthaltenes oder gesondert abonniertes Kontingent bei einem Zustellversuch verringern, wie auf der Bestellseite erläutert. Belom wird keine Kundengebühr oder prozentuale Beteiligung an einer Zahlung für Anbieterleistungen einführen, ohne zuvor das Produkt zu ändern und die erforderliche rechtliche und Checkout-Prüfung abzuschließen.

Belom kann Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Änderungen, Stornierungen, Zahlungsmitteilungen, Sicherheitswarnungen und andere Nachrichten zustellen, die zum Betrieb eines angeforderten Dienstes erforderlich sind. Diese Transaktionsnachrichten sind von Marketingpräferenzen getrennt.

Ein Anbieter darf Marketing- oder Wiederbuchungsnachrichten nur senden, wenn er eine gültige Rechtsgrundlage hat und Kanal-, Häufigkeits-, Kennzeichnungs- und Widerspruchsregeln beachtet. Der Import eines Kontakts in Belom weist keine Einwilligung nach. Soweit erforderlich, muss jeder Empfänger kostenlos widersprechen oder sich abmelden können. Ein Anbieter darf keine rechtswidrig erlangten Listen kaufen, auslesen oder hochladen und Marketing nicht als Leistungsmitteilung verschleiern.

Die Zustellung über E-Mail, SMS, Telegram, Meta-Kanäle oder einen anderen verbundenen Dienst hängt von diesem Dienst und den Einstellungen des Empfängers ab. Belom kann keine sofortige Zustellung garantieren, stellt dem Geschäftsnutzer aber verfügbare Status- und Fehlerinformationen bereit.

KI-Funktionen

Belom kennzeichnet eine KI-Interaktion, wenn ein Nutzer NAI, Transkription, Antwortentwurf, Inhaltserzeugung, Analyseerläuterung oder eine andere generative Funktion aufruft. KI-Ausgaben können unvollständig oder falsch sein. Sie sind eine Hilfestellung und keine Rechts-, Medizin-, Steuer- oder Finanzberatung. Der Nutzer muss sie prüfen, bevor er sich darauf verlässt, sie veröffentlicht oder sendet.

Vorgeschlagene Kalender-, Kunden-, Kampagnen-, Preis- oder andere betriebliche Aktionen erfordern Prüfung und Bestätigung durch den autorisierten Nutzer, sofern nicht eine gesondert beschriebene Automatisierung bewusst aktiviert wurde. Belom verwendet KI-Ausgaben nicht allein, um eine Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für einen Kunden zu treffen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, KI-erzeugte oder veränderte Inhalte zu kennzeichnen oder technisch zu markieren, müssen Nutzer und Belom die betreffende Offenlegung erhalten.

Suche und Empfehlungen

Wenn Belom Anbieter, Leistungen, Termine oder vorgeschlagene Aktionen in eine Rangfolge bringt, können zu den Hauptparametern Suchanfrage, ausgewählte Leistung und Ort, Verfügbarkeit, Entfernung, Sprache, Relevanz, Kundenbeziehung oder Buchungsverlauf, Qualität und Aktualität der Bewertungen, Vollständigkeit sowie Zuverlässigkeits- und Sicherheitssignale gehören. Ihre relative Gewichtung variiert nach Funktion. Eine bezahlte Platzierung oder ein kommerzieller Einfluss muss gekennzeichnet und von organischer Relevanz getrennt werden. Ein Anbieter kann nicht für die Änderung der organischen Rangfolge zahlen, sofern diese Möglichkeit und ihre Wirkung nicht offengelegt sind.

Anbieter können Belom um eine Erläuterung eines sie betreffenden wesentlichen Rangfolge- oder Empfehlungsproblems bitten. Belom prüft und aktualisiert diese Beschreibung, wenn sich eine Marktplatz- oder Empfehlungsoberfläche wesentlich ändert.

Sie behalten das Eigentum an Texten, Bildern, Dateien, Nachrichten, Angeboten und sonstigen Inhalten, die Sie rechtmäßig übermitteln. Sie gewähren Belom eine nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu kopieren, für die technische Darstellung anzupassen, zu übertragen und verfügbar zu machen, jedoch nur soweit dies erforderlich ist, um die Plattform zu betreiben, zu sichern und zu verbessern und Ihre gewählten Einstellungen zu erfüllen. Die Lizenz endet mit der Löschung des Inhalts, vorbehaltlich Sicherungskopien, Beweissicherung und gesetzlicher Aufbewahrung.

Sie dürfen keine Inhalte einreichen oder die Plattform für Inhalte verwenden, die:

• rechtswidrig, betrügerisch, irreführend, bedrohend, belästigend, diskriminierend, sexuell ausbeuterisch oder unsicher sind;
• Privatsphäre, Vertraulichkeit, geistiges Eigentum oder andere Rechte verletzen, sich als eine andere Person ausgeben oder Schadsoftware oder gestohlene Zugangsdaten enthalten;
• Bewertungen, Verfügbarkeit, Rangfolgen, Zahlungen, Empfehlungen oder Plattformkennzahlen manipulieren; oder
• Spam versenden, Einwilligungssteuerungen umgehen, die Plattform auslesen, Systeme überlasten, geschützte Funktionen zurückentwickeln oder Zugriffsbeschränkungen umgehen.

Bewertungen müssen eine echte Erfahrung wiedergeben. Belom kann, soweit unterstützt, eine verifizierte Buchung kennzeichnen, macht sich die Bewertung aber nicht zu eigen. Anbieter können antworten, dürfen dabei aber keine vertraulichen Kunden- oder Gesundheitsangaben offenlegen.

Belom kann automatisierte Regeln und menschliche Prüfung einsetzen, um Betrug, Sicherheitsgefahren, Spam und verbotene Inhalte zu erkennen. Soweit vernünftigerweise erforderlich, können wir Reichweite verringern, Inhalte ablehnen, entfernen oder deaktivieren oder ein Konto deaktivieren. Soweit das anwendbare Recht dies verlangt, stellen wir eine klare Begründung bereit, geben an, ob automatisierte Mittel verwendet wurden, und bieten einen internen Beschwerde- oder menschlichen Prüfungsweg an. Dringende Maßnahmen können zuerst erfolgen, wenn dies zur Schadensverhütung oder Rechtsbefolgung nötig ist.

Optionale Integrationen können Zahlungsdienstleister, Google Calendar, Google Ads, Meta-Kanäle und -Messung, Telegram, Canva, Zernio, E-Mail- oder SMS-Zustellung, Speicher-, Überwachungs- und KI-Anbieter umfassen. Durch das Verbinden ermächtigen Sie Belom, die im Verbindungsablauf und in der Datenschutzerklärung beschriebenen Daten auszutauschen und Aktionen auszuführen. Sie müssen über das verbundene Konto verfügen dürfen. Auch die Bedingungen des Drittanbieters gelten; eine Trennung kann zugehörige Funktionen beenden, ohne Unterlagen zu löschen, die Belom aufbewahren muss.

Im Verhältnis zwischen Belom und einem Geschäftsnutzer behält der Geschäftsnutzer seine Unternehmens- und Kundendaten. Zugriff, Export, Löschung, Übertragbarkeit und Behandlung nach Vertragsende richten sich nach der Datenschutzerklärung, einer anwendbaren Auftragsverarbeitungsvereinbarung und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Belom erwirbt kein Eigentum an diesen Unternehmensdaten.

Plattformsoftware, Designsystem, Belom-Marken, Dokumentation und nicht von Nutzern stammende Inhalte gehören Belom oder seinen Lizenzgebern. Nach diesen Bedingungen gewährt Belom ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht, sie für den vorgesehenen Plattformzweck zu verwenden. Feedback darf ohne Einschränkung oder Vergütung genutzt werden; Belom wird den Beitragenden jedoch ohne Erlaubnis nicht öffentlich benennen.

Belom strebt einen zuverlässigen Dienst an, verspricht jedoch keine unterbrechungs- oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Wartung, Anbieterausfälle, Netzwerkfehler, Sicherheitsvorfälle oder rechtliche Anforderungen können Funktionen beeinträchtigen. Soweit praktikabel, wird Belom geplante wesentliche Ausfallzeiten ankündigen und verbindliche Transaktionsunterlagen bewahren.

Wir können Funktionen aktualisieren, hinzufügen oder einstellen. Eine Änderung überschreibt nicht Preis, Stornierungsfrist, Gebühr oder Erstattungsregel einer bereits angenommenen Buchung. Wird eine kostenpflichtige Geschäftsfunktion während der laufenden Laufzeit wesentlich entfernt, bestimmen die geltenden Bestellbedingungen und das Gesetz die Abhilfe.

Belom verwendet angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen; kein Onlinedienst ist jedoch risikofrei. Nutzer müssen geeignete Geräte, Sicherungen, Berechtigungen und interne Zugriffskontrollen unterhalten. Sicherheitsforschung muss autorisiert und sicher gemeldet werden; Tests, die Daten, Nutzern oder Verfügbarkeit schaden, sind verboten.

Sie können die Nutzung der Plattform einstellen und ein Konto mit den verfügbaren Einstellungen schließen, vorbehaltlich offener Transaktionen, Export und gesetzlicher Aufbewahrung. Die Beendigung eines Belom-Tarifs storniert keine bestätigte Kundenbuchung und hebt die Pflichten des Anbieters nicht auf.

Belom kann eine Funktion, Zahlungsfähigkeit, ein Angebot oder Konto wegen Nichtzahlung, Sicherheitsgefahr, Betrug, rechtswidrigem oder schädlichem Verhalten, wiederholtem Richtlinienverstoß, behördlicher Anordnung, Verlust einer erforderlichen Integration oder erheblicher Gefahr für Kunden oder Plattform verhältnismäßig einschränken. Soweit angemessen und gesetzlich erforderlich, warnen wir den Nutzer, erläutern Tatsachen und Vertragsgrund und ermöglichen Abhilfe oder Beschwerde. Bei Betrug, Cybersicherheit, rechtlichen oder Sicherheitsgründen kann sofortiges Handeln erforderlich sein.

Bei Geschäftsnutzern, die durch Plattform-Unternehmensrecht geschützt sind, beachten Änderungs- und Beendigungsmitteilungen anwendbare Mindestfristen und Begründungspflichten. Eine dauerhafte Beendigung wird in der Regel mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden begründet, sofern keine gesetzliche Ausnahme schnelleres Handeln erlaubt. Ein Geschäftsnutzer kann eine interne Beschwerde an hello@belom.app senden. Belom benennt jeden Mediator, den es gesetzlich nutzen muss oder dessen Nutzung es ausdrücklich zugesagt hat, in den betreffenden Geschäftsbedingungen oder in der Beschwerdeantwort.

Der Anbieter ist für seine Leistungen, Mitarbeiter, Räume, Angebote, Preise, Steuern, Sicherheit, gesetzliche Gewährleistungen, Leistungsbeschwerden, Anzahlungen und vom Anbieter ausgegebene vorausbezahlte Produkte verantwortlich. Belom ist dafür verantwortlich, die Plattform mit der Sorgfalt und den Abhilfen bereitzustellen, die Vertrag und anwendbares Recht verlangen. Nichts hierin schließt eine Haftung aus, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich Haftung für Betrug, Vorsatz, soweit anwendbar grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Personenschaden durch Fahrlässigkeit oder zwingende Verbraucherrechte.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Belom nicht für Handlungen, Leistungsergebnis, Berufsberatung, Räume, Stornierung oder Insolvenz eines unabhängigen Anbieters oder einen Drittanbieterdienst außerhalb Beloms angemessener Kontrolle verantwortlich. Belom bleibt für eigenes Plattformverhalten, Datenverarbeitung und Plattformfehler nach Gesetz und diesen Bedingungen verantwortlich.

Verbraucher behalten jede gesetzliche Abhilfe und unterliegen keiner geschäftlichen Freistellungspflicht. Ein Geschäftsnutzer ist für vernünftigerweise vorhersehbare Ansprüche, Verluste oder Regulierungskosten verantwortlich, die durch seine rechtswidrigen Inhalte, Leistungen, Kundendatennutzung, sein Marketing, seine Steuern oder einen wesentlichen Verstoß verursacht werden, soweit sie nicht von Belom verursacht wurden.

Gegenüber einem Geschäftsnutzer und nur soweit gesetzlich zulässig, ist Beloms Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit der Plattform in jedem rollierenden Zeitraum von 12 Monaten auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: EUR 500 oder die Gebühren für Plattformabonnement und Zusatzoptionen, die dieser Geschäftsnutzer in den 12 Monaten unmittelbar vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an Belom gezahlt hat oder zu zahlen hatte. Die Begrenzung gilt nicht für die oben genannten nicht ausschließbaren Haftungsfälle oder Beloms vorsätzliche Verletzung von Vertraulichkeits- oder Datenschutzpflichten.

• Dokumentenrangfolge. Bei einer Kundentransaktion ergänzen die bestätigte Transaktionsaufnahme und die vor der Bestätigung angezeigten Anbieterbedingungen diese Bedingungen, können aber zwingendes Recht oder Beloms zwingende Zahlungsschutzvorgaben nicht aufheben. Für einen Geschäftsnutzer geht ein angenommenes Bestellformular oder ausdrücklich benannter Zusatz diesen Bedingungen nur für seinen Gegenstand vor. Bei widersprüchlichen Auftragsverarbeiterpflichten gilt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
• Vollständige Plattformvereinbarung. Diese Bedingungen und die ausdrücklich einbezogenen Dokumente bilden die Vereinbarung mit Belom über die Plattformnutzung. Sie ersetzen nicht den gesonderten Leistungsvertrag zwischen Kunde und Anbieter.
• Salvatorische Klausel. Ist eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar, wird sie auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt und die übrigen Bestimmungen gelten fort. Eine zwingende Verbraucherregel ersetzt für diesen Verbraucher den betroffenen Wortlaut.
• Kein Verzicht. Die verzögerte Durchsetzung eines Rechts ist kein Verzicht. Ein Verzicht gilt nur für den konkreten Fall, in dem er eindeutig erklärt wird.
• Übertragung. Ein Nutzer darf ein Konto oder eine Vereinbarung nicht ohne vorherige Zustimmung von Belom übertragen, soweit zwingendes Recht dies nicht gestattet. Belom kann die Vereinbarung im Rahmen einer echten Umstrukturierung, Finanzierung oder Veräußerung übertragen, wenn der Rechtsnachfolger die Pflichten übernimmt und Nutzer jede gesetzlich erforderliche Mitteilung und Kündigungsmöglichkeit erhalten.
• Mitteilungen und elektronische Unterlagen. Belom kann vertragliche Mitteilungen an die Konto-E-Mail, den Posteingang des Arbeitsbereichs oder als ihrer Bedeutung angemessene produktinterne Mitteilung senden. Nutzer müssen Kontaktdaten aktuell halten. Dies ersetzt keine Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger oder per Post, soweit das Gesetz eine solche ausdrücklich verlangt.
• Fortgeltung und Rechte Dritter. Zahlungs-, aufgelaufene Gebühren-, geistiges Eigentum-, Vertraulichkeits-, Daten-, Nachweis-, Haftungs- und Streitbestimmungen gelten fort, soweit ihr Zweck dies erfordert. Abgesehen von den Rechten eines Kunden gegen den genannten Anbieter und unmittelbar gesetzlich gewährten Rechten kann niemand, der nicht Partei ist, diese Bedingungen durchsetzen.
• Sprache. Diese Bedingungen sind auf Englisch, Estnisch, Lettisch, Litauisch, Russisch, Finnisch und Deutsch verfügbar. Soweit gesetzlich zulässig, ist für die geschäftliche Plattformvereinbarung die englische Fassung maßgeblich. Ein Verbraucher kann sich auf zwingende Informationen in der Sprache der Transaktion berufen; keine Sprachvorrangklausel beseitigt zwingende Rechte auf Informationen in der lokalen Sprache oder Verbraucherrechte.

Wir veröffentlichen die neue Version und das Wirksamkeitsdatum und kündigen eine wesentliche Änderung angemessen im Voraus an. Soweit Plattform-Unternehmensrecht gilt, erhält ein Geschäftsnutzer im Allgemeinen mindestens 15 Tage vorher eine Mitteilung und mehr Zeit, wenn eine technische oder kommerzielle Anpassung dies vernünftigerweise erfordert. Eine kürzere Frist kann gelten, wenn Belom einem unvorhergesehenen Sicherheitsrisiko, Betrug oder einer rechtlichen Pflicht begegnen muss.

Wesentliche Änderungen gelten nicht rückwirkend für eine angenommene Buchung, eingezogene Vorauszahlung oder den Kauf eines vorausbezahlten Produkts. Erfordert eine Änderung nach Datenschutz-, Verbraucher- oder Vertragsrecht eine Einwilligung, ersetzt die bloße weitere Nutzung diese Einwilligung nicht. Frühere Fassungen und Annahmenachweise werden wie gesetzlich erforderlich aufbewahrt.

1. Leistungsbeschwerde: Wenden Sie sich an den genannten Anbieter, der für Leistung und Verbraucherabhilfen verantwortlich ist.
2. Beschwerde zur Plattform oder zu Zahlungsunterlagen: Kontaktieren Sie hello@belom.app oder nutzen Sie, soweit verfügbar, den Weg für Zahlungsbeschwerden. Belom kann relevante Transaktionsnachweise bewahren und eine Anfrage beim Zahlungsdienstleister koordinieren, ohne die streitigen Gelder entgegenzunehmen, zu halten oder zu übertragen oder Ansprüche wegen Berufsfehlern zu entscheiden.
3. Datenschutzbeschwerde: Folgen Sie dem Verfahren in der Datenschutzerklärung.

Belom beantwortet eine schriftliche Verbraucherbeschwerde innerhalb von 15 Tagen schriftlich. Kann Belom die Beschwerde in dieser Zeit nicht klären, erläutert Belom die Verzögerung und nennt einen angemessenen neuen Antworttermin.

Diese Bedingungen und der Plattformvertrag mit Belom unterliegen estnischem Recht, ohne einem Verbraucher in Estland, Lettland oder Litauen zwingende Schutzrechte des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zu entziehen. Geschäftsstreitigkeiten mit Belom unterliegen den Gerichten Estlands und, soweit ein Gerichtsstand wirksam vereinbart werden kann, dem Bezirksgericht Harju (Harju County Court). Ein Verbraucher kann vor jedem Gericht klagen, das nach zwingenden Verbrauchergerichtsstandsregeln verfügbar ist; Belom wird einen Verbraucher nur dort verklagen, wo diese Regeln es zulassen.

Bleibt eine Verbraucherstreitigkeit mit Belom ungelöst, kann sich der Verbraucher an den estnischen Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten bei der Behörde für Verbraucherschutz und technische Regulierung, Endla 10A, 10122 Tallinn, Estland, wenden. Eine Streitigkeit über Leistungsqualität oder Anbieterzahlung ist stattdessen an den genannten Anbieter und jede für diesen Anbieter zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu richten. Außergerichtliche Streitbeilegung hebt das Recht auf den Rechtsweg, soweit anwendbar, nicht auf. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht aufgeführt, da sie eingestellt wurde.