Ein vernetztes Betriebssystem
Begleite Kunden vom ersten Interesse bis zum nächsten Besuch.
Nachrichten
ein Postfach, vier Chatkanäle.
Zweiseitige Kundenchats sind für WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Telegram in einem gemeinsamen Postfach verfügbar. SMS und Email sind als ausgehende Zustellwege für Bestätigungen, Erinnerungen und Rundnachrichten verfügbar. Kundengedächtnis hält den Besuchskontext neben beiden bereit.
Leg kostenlos los
Keine Karte erforderlichFree-Tarif enthalten
Ein Postfach für verbundene Kundengespräche
- Facebook Messenger
- Telegram
- SMS-Zustellung
- Email-Zustellung
Ein Postfach für verbundene Chats.
Ohne Nachrichten
- Derselbe Kunde steckt in vier Apps.
- Der Kontext liegt auf dem Telefon einer anderen Person.
- Antworten entstehen aus dem Gedächtnis.
- Niemand weiß, was versprochen wurde.
Mit Nachrichten
- Zweiseitige Chats teilen sich ein Postfach und sind mit dem Kundengedächtnis verknüpft.
- Die Besuchshistorie steht neben dem Antwortfeld.
- Entwürfe folgen dem Service und der gespeicherten Sprache.
- Ausgehende Email- und SMS-Sendungen werden getrennt protokolliert.
In der Praxis
Ein Kunde schreibt über WhatsApp
Die Nachricht kommt als Chat eines Geschäftskanals im selben Postfach wie die anderen verbundenen Kundengespräche an.
Der Besuchskontext erscheint daneben
Die verknüpfte Kundenakte zeigt neben dem Gespräch die erlaubte Besuchshistorie, den nächsten Termin und den Servicekontext.
Antworte oder buche den Termin
Die Fachkraft kann im Chat antworten oder in den Buchungsablauf wechseln, ohne das Gespräch in eine andere App zu kopieren.
Verfügbarkeit
Zweiseitige Kundenchats sind für WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Telegram in einem gemeinsamen Postfach verfügbar. SMS und Email bleiben ausgehende Zustellwege.
Gespräche, die ihren Kontext behalten.
Chatkanäle haben unterschiedliche Regeln und Grenzen, während Email und SMS ausgehende Zustellwege bleiben. Belom macht diese Unterschiede sichtbar, ohne den Kundenkontext zu verlieren.
Vereint
Vier Chatkanäle, ein Postfach
WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram behalten ihre zweiseitigen Chats in einem Postfach und verknüpfen sie mit derselben Kundengedächtnis, wenn sie zum selben Kunden gehören.
- Identitätsabgleich
- Verbundene Chats
- Eine Kundenakte
Vier Chat-Kanäle, ein Posteingang
Jeder behält seinen Thread. Alle zeigen auf einen Datensatz.
WhatsAppInstagramMessengerTelegram
Alle vier führen zu
Camille LaurentDer Kanal ist, wie sie dich erreicht haben. Der Kunde ist, wer sie sind.
Kontext
Die Antwort kennt den Besuch
Der letzte Service, der nächste Termin und die Notizen stehen neben dem Antwortfeld. So wird die Antwort ohne Suche konkret.
- Besuchshistorie
- Servicedaten
- Nächste Buchung
Die Antwort kennt den Besuch
Antworte auf die echte Frage, nicht auf eine allgemeine.
Mia NakamuraPasst das zarte Rosa vom letzten Termin auch zu einer kürzeren Form?Instagram · vor 22 Min.Ja — das Rosa vom August passt gut zur kürzeren Form.Neben dem Antwortfeld
Letzter Besuch21. Aug · zartes RosaNächster TerminFr 19. Sep · 16:30Gespeicherte VorliebeKürzere Mandelform
Nichts davon wurde neu getippt: es ist der Kundendatensatz, dort gezeigt, wo geantwortet wird.Kontrolliert
Entwürfe warten auf einen Menschen
NAI bereitet die Antwort vor; zum Senden braucht es deine Freigabe. Automatisierungen laufen nur nach den Regeln, die du aktivierst.
- Freigabe durch Menschen
- Sendezeiten
- Einwilligungsnachweise
Entwürfe warten auf einen Menschen
NAI bereitet die Antwort vor. Senden braucht deine Freigabe.
Noor SinghNAI bereitet eine Antwort vor…Natürlich. Am Freitag ist 15:30 Uhr frei,und ich kann dieselbe Behandlung übernehmen.Soll ich ihn verschieben?Freigeben und sendenBearbeitenVerwerfenVon dir freigegeben · gesendet 14:12Automatisierungen laufen nur in den Regeln, die du aktivierst — nichts sendet sich selbst.
Teamgerecht
Gemeinsames Postfach, begrenzter Zugriff
Der Empfang kann antworten, ohne private Notizen zu sehen. Jede Antwort trägt den Namen der Person, die sie gesendet hat.
- Rollen
- Private Notizen
- Prüfprotokoll
Geteilter Posteingang, abgestufter Zugriff
Antworten heißt nicht, alles zu sehen.
Thread und HistorieBuchungskontextLink zum DatensatzPrivate Notiz
Sofia Brown
Sofia BrownJede Antwort trägt den Namen des Absenders, damit der Thread nachvollziehbar bleibt.
Kanäle
Jeder Kanal zu seinen eigenen Bedingungen.
Vorlagen
Vorlagennachrichten für Bestätigungen und Erinnerungen, freie Nachrichten im offenen Sitzungsfenster.
- Zusatzoption €5.99 · in Studio 15 enthalten
- Sitzungsregeln werden im Chat erklärt
WhatsApp
Vorlagen außerhalb des Fensters, frei innerhalb.
Camille LaurentGenehmigte VorlageHallo Camille — dein Termin am Do 18. Sep um 15:00 ist bestätigt. Antworte hier, falls sich etwas ändert.Vorlage sendenUnterhaltung wieder offen · 24 Std. freiSende eine genehmigte Vorlage, um die Unterhaltung wieder zu öffnen — Belom tut nicht so, als ginge freier Text.
Sitzungen
Frühere Sitzungen bleiben an der Kundenakte, damit eine in DMs begonnene Buchung im Planer abgeschlossen wird.
- Story-Antworten bleiben im Kontext
- Übergabe an den Buchungslink
Instagram
Eine Buchung, die in DMs beginnt, endet im Planer.
Mia NakamuraHast du Freitagnachmittag noch etwas frei?Instagram · vor 22 Min.Freitag 16:30 ist frei — soll ich dich eintragen?Sofia · vor 20 Min.Gel-Verlängerung · Fr 19. Sep · 16:30BestätigtDer Thread bleibt am Kundendatensatz, damit die nächste Fachkraft sieht, wie es begann.
Meta-Postfach
Facebook Messenger
Zweiseitige Messenger-Gespräche landen im selben Postfach wie die anderen verbundenen Chatkanäle und behalten ihre Kanalidentität.
- Kundenchat mit dem Kundengedächtnis verknüpft
- Buchungslinks bleiben im Gespräch
Enthalten
Telegram
In jedem Tarif verfügbar, mit der schnellsten Zustellung für Erinnerungen und Bestätigungen.
- Keine Zusatzoption nötig
- Ruhezeiten werden eingehalten
Telegram
Der schnellste Weg für Erinnerungen und Bestätigungen.
Noor SinghVorgemerkt14:00:00Gesendet14:00:01Zugestellt14:00:02
Zugestellt wird erst behauptet, wenn der Anbieter es meldet — gesendet und angekommen sind zwei Fakten.
Ausgehender Weg
SMS-Zustellung
SMS ist ein ausgehender Zustellweg für Bestätigungen, Erinnerungen und Rundnachrichten. Die Abrechnung erfolgt aus vorausbezahlten Paketen, und es entsteht kein Postfach-Chat.
- Pakete ab €5.99
- Ausgehende Zustellbestätigungen werden protokolliert
Ausgehender Weg
Email-Zustellung
Email ist ein ausgehender Zustellweg für Bestätigungen, Erinnerungen und Rundnachrichten. Email folgt den Tarifkontingenten, und es entsteht kein Postfach-Chat.
- Rundnachrichten-Kontingente je Tarif
- Abmeldungen werden überall beachtet
4 Chatkanäle
zweiseitige Chats in einem Postfach
2 Zustellwege
ausgehende SMS und Email
€0
zum Start, keine Karte erforderlich
Jede Sendung
mit einem Namen protokolliert
Die Kontrollen rund um jede Sendung.
Vorlagenzentrale
Formulierungen je Service, einschließlich WhatsApp-Vorlagen.
Sprachreihenfolge
Bereite die Zustellung für jeden geeigneten Kanal in der Sprache des Kunden vor.
Ruhezeiten
Außerhalb deines Sendefensters verlässt nichts den Arbeitsbereich.
Einwilligungsnachweise
Einwilligung und Abmeldung werden pro Kunde und Kanal gespeichert.
Berechtigungen
Lege fest, wer Notizen lesen und wer nur antworten darf.
Entscheidungsprotokoll
Wer was gesendet hat und welche Regel es vorbereitet hat.
Die Belom-Plattform
Nachrichten ist erst der Anfang
Belom verbindet Planer, Kundenhistorie und freigegebene Kommunikation an einem Ort.
WhatsApp Business
Zusatzoption €5.99 · in Studio 15 enthalten
Instagram DM
Frühere Sitzungen
Telegram
In jedem Tarif enthalten
Facebook Messenger
Zweiseitige Kundengespräche
SMS
Ausgehender Weg · Pakete ab €5.99
Ausgehender Weg · Tarifkontingente
Sprache zu Text
Sprachnachrichten werden transkribiert
CSV-Export
Chats und Einwilligungen
Was es nicht tut
Kein Zugriff auf persönliche Chats
Belom liest nur unterstützte Geschäftskanalkonten, die die Fachkraft ausdrücklich verbindet.
Keine SMS- oder Email-Postfachthreads
SMS und Email stellen ausgehende Bestätigungen, Erinnerungen und Rundnachrichten zu. Dabei entstehen keine zweiseitigen Postfach-Chats.
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Deine Ergebnisse im Mittelpunkt
Bring die nächste WhatsApp-Frage in denselben Arbeitsbereich wie die Buchung.
Verbinde nur die Geschäftskanäle, die du mit Belom nutzen willst. Persönliche Chats bleiben außerhalb des Arbeitsbereichs.
Jeder wiederkehrende Kunde, jeder gefüllte Termin und jede gesparte Stunde erhöht den Nutzen deines Abos.