Belomi kasutustingimused

Käesolevad kasutustingimused („Tingimused”) reguleerivad juurdepääsu Belomi veebisaitidele, rakendustele, kliendiportaalile, broneerimislehtedele, ettevõtte tööruumidele, suhtlusvahenditele, makseliidestele, ettemakstud toodete rahakotile, tehisintellekti funktsioonidele ja seotud teenustele ning nende kasutamist (koos „Platvorm”).

Platvormi käitab järgmine äriühing („Belom”, „meie”):

Belomi esialgsed teenuseturud on Eesti, Läti ja Leedu. Teenuse kättesaadavus riigis ei kõrvalda seal kohaldatavaid kohustuslikke tarbija-, keele-, ligipääsetavus- ega kutsealaseid reegleid.

„Teenuseosutaja” on Belomi kasutav spetsialist, salong, kliinik või muu teenuseettevõte. „Klient” on isik, kes vaatab, küsib, broneerib, maksab Teenuseosutaja teenuse eest või saab seda teenust. „Ärikasutaja” on Teenuseosutaja või tema tööruumi volitatud liige. „Tarbija” tähendab kohaldatavas tarbijaõiguses antud tähendust.

Konto loomise, tööruumiga liitumise või Platvormi kasutamisega nõustute nende Tingimustega. Klient nõustub ka Teenuseosutaja broneerimis- ja finantstingimustega, mis kuvatakse maksekassas. Kui kohustuslik seadus annab teile õigused, millest ei saa loobuda, on sellel seadusel siin vastuolus oleva sätte ees ülimuslik jõud.

1. Teenuseosutaja on müüja. Nimetatud Teenuseosutaja on oma teenuste, deposiitide või ettemaksete, kinkekaartide, pakettide ja muude Teenuseosutaja väljastatud toodete puhul sõltumatu kaupleja, teenuse tarnija ja Kliendi lepingupool. Müüja isik ja kohustuste jaotus tuleb näidata enne maksekassasse jõudmist.
2. Belom pakub Platvormi. Belom pakub tehnilisi vahendeid teenuste leidmiseks, kliendikirjete, ajakava, sõnumite ja broneeringute haldamiseks, tehnilist makseliidest, tehingu olekut ja kordusbroneerimist. Belom on müüja ainult enda Platvormi tellimuste ja tellimuse lisade puhul. Belom ei osuta broneeritud teenust ega ole Teenuseosutaja tööandja, inkassoagent, frantsiisipartner ega ühisettevõtte partner.
3. Võib olla kaks lepingut. Need Tingimused moodustavad Platvormi lepingu Belomiga. Kinnitatud broneering või ost loob eraldi teenuse- või ettemakstud toote lepingu Kliendi ja nimetatud Teenuseosutaja vahel. Teenuseosutaja eritingimused täiendavad neid Tingimusi, kuid ei tohi kõrvaldada kohustuslikke tarbijaõigusi ega minna vastuollu Belomi kohustuslike maksekaitsemeetmetega.
4. Kohalduda võivad ka äritingimused. Teenuseosutaja võib oma tööruumis aktsepteerida versioonitud äriplatvormi lepingu, makselisa, andmetöötluslepingu, vastuvõetava kasutamise reeglid ja kohustuslikud broneerimispoliitika reeglid. Need dokumendid täiendavad selle ärisuhte puhul käesolevaid avalikke Tingimusi.

• Teil peab olema vastava lepingu sõlmimiseks õigusvõime. Kui tegutsete ettevõtte nimel, kinnitate, et teil on õigus seda siduda ning hallata selle tööruumi, meeskonda ja ühendatud kontosid.
• Kui vastav voog on saadaval, võib Klient broneerida ilma kutsekontota. Konto omanik peab esitama täpsed ja ajakohased andmed ning hoidma pääsuandmeid ja taastamiskanaleid turvaliselt.
• Vastutate oma konto kaudu tehtud tegevuse eest, välja arvatud juhul, kui selle põhjustas Belomi rikkumine. Teavitage Belomi viivitamata kahtlustatavast volitamata juurdepääsust. Võime nõuda riskiga proportsionaalset isiku, omandi või ettevõtte kontrollimist.
• Platvorm ei ole suunatud lastele, kes ei saa iseseisvalt seaduslikult nõusolekut anda või lepingut sõlmida. Kui seadus seda nõuab, peab vanem või eestkostja tegema ja haldama alaealise broneeringut ning Teenuseosutaja vastutab teenuse enda vanuse-, nõusoleku- ja kaitsenõuete eest.

Teenuseosutaja peab:

• andma Klientidele oma õige juriidilise või kaubanime, kontaktandmed, kaupleja staatuse, teenuse omadused, asukoha, saadavuse, koguhinna ja maksud, maksegraafiku, tühistamistingimused ning olulised tervise-, ohutus- või sobivustingimused;
• omama kõiki teenuste jaoks vajalikke litsentse, kvalifikatsioone, lubasid, kindlustust ja töötajate volitusi ning järgima tarbija-, maksu-, töö-, ligipääsetavus-, reklaami- ja valdkonnapõhist õigust;
• hoidma pakkumised, ajakavad, eeskirjad ja hinnad täpsed; täitma aktsepteeritud broneeringuid; osutama teenust mõistliku hoolsuse ja oskusega; ning lahendama teenuse kvaliteedi kaebusi ja seadusjärgseid õiguskaitsevahendeid otse;
• kasutama ainult Teenuseosutajale kuuluvat makseteenuse osutaja kaupmehe- või ühendatud kontot, deklareerima ja tasuma enda maksud ning väljastama seadusega nõutud kviitungid või arved;
• omama seaduslikku alust iga kliendikirje, impordi, sõnumi, kampaania, tervisemärkme ja ühendatud kanali kasutamiseks ning esitama privaatsusteabe, mille eest ta iseseisvalt vastutab; ning
• seadistama eeskirjad õiglaselt. Teenuseosutaja ei tohi nimetada kõiki ettemakseid „tagastamatuks”, kehtestada varjatud või ebaproportsionaalset tasu, jätta makset endale pärast Teenuseosutaja tühistamist ega muuta aktsepteeritud finantstingimusi tagasiulatuvalt.

Belom võib kuvada kontrolli-, saadavus- või tulemusnäitajaid, kuid need ei taga teenuse kvaliteeti, isikusamasust, sobivust ega tulemust. Kliendid peaksid Teenuseosutaja ajakohase teabe üle vaatama ja küsima teenusega seotud küsimusi.

• Pakkumine on kutse broneerida, mitte tingimata siduv pakkumus. Broneerimisvoog näitab, kas kinnitus on kohene või peab Teenuseosutaja taotluse aktsepteerima.
• Enne kinnitamist tuleb Kliendile näidata Teenuseosutajat, teenust, kuupäeva ja kellaaega, kestust, asukohta või osutamisviisi, koguhinda, kohe tasumisele kuuluvat summat, järelejäänud summat, makse saajat, tühistamistähtaega, hilise tühistamise või ilmumata jätmise tagajärge, tagasimaksereeglit ja kohaldatava poliitika versiooni.
• Broneerimisleping sõlmitakse, kui Platvorm kuvab või saadab kinnituse pärast nõutavat makset või Teenuseosutaja aktsepteerimist. Kinnitus ja salvestatud tehingu hetktõmmis tõendavad selle broneeringu puhul aktsepteeritud tingimusi.
• Klient peab esitama täpsed kontakt- ja teenusekohased andmed, saabuma õigel ajal, järgima mõistlikke ohutusjuhiseid ning teavitama Teenuseosutajat kiiresti muudatustest. Tundlikke terviseandmeid tuleks jagada ainult siis, kui see on teenuse ohutuks osutamiseks vajalik.
• Teenuseosutaja võib taotluse enne aktsepteerimist tagasi lükata või keelduda teenusest seaduslikul ohutuse, sobivuse või käitumise põhjusel. Ta ei tohi ebaseaduslikult diskrimineerida ega hoida raha teenuse eest, mida ta keeldub osutamast.

Hinnad määrab nimetatud müüja ja need kuvatakse märgitud valuutas. Kui maksekassas ei ole teisiti öeldud, sisaldab kuvatud tarbija kogusumma maksekassa ajal teadaolevaid makse ja kohustuslikke tasusid. Kohtumisel tasumisele kuuluv summa tuleb veebis makstud summast eraldi näidata.

Teenuseosutaja teenuse maksed luuakse müüja jaoks tema enda ühendatud Stripe'i konto või Montonio kaupmehepoe kaudu, kui see on lubatud. Litsentsitud makseteenuse osutaja käsitleb makseandmeid, autoriseerimist, arveldamist ja tagasimakseid. Teenuseosutaja võib kasutada Belomi liidest enda tehnilise makse- või tagasimaksetaotluse saatmiseks ning Belom võib salvestada tulemuse oleku, kuid Belom ei säilita kaardi täisnumbreid ega turvakoode.

Belom ei võta Klientidelt broneeringu-, deposiidi- ega teenustasu ning ei saa Teenuseosutaja teenuse makselt protsenti ega vahendustasu. Belomi enda tasud on Ärikasutajate makstavad Platvormi paketi ja tellimuse lisade tasud. Pank või makseteenuse osutaja võib kohaldada oma valuutavahetuse, kaardi või makseviisi tingimusi. Ebaõnnestunud autoriseerimine ei anna õigust ajale, kui broneeringut eraldi ei kinnitata.

1. Kohe tasumisele kuuluv summa. Teenuseosutaja võib nõuda ettemakseta broneeringut, fikseeritud summat, avalikustatud protsenti või kogu teenuse hinda. Maksekassa peab näitama koguhinda, kohe makstavat summat ja järelejäänud saldot.
2. Õigeaegne tühistamine. Kui Klient tühistab enne kuvatud tasuta tühistamise tähtaega, makstakse tasutud ettemakse täielikult tagasi, kui Kliendi kasuks kohaldatav kohustuslik õigus ei nõua teistsugust tulemust.
3. Hiline tühistamine. Pärast kuvatud tähtaega võib Teenuseosutaja alles jätta ainult selle broneeringu puhul näidatud ja aktsepteeritud fikseeritud summa või protsendi. Allesjäetav summa ei tohi ületada broneeringu kaudu juba makstud summat. Ülejääk makstakse tagasi.
4. Ilmumata jätmine. Klienti käsitatakse ilmumata jätnuna alles pärast kuvatud ooteaja lõppu ja Teenuseosutaja selle tulemuse kinnitamist. Teenuseosutaja võib alles jätta ainult avalikustatud ilmumata jätmise summa, mitte kunagi rohkem kui tasutud ettemakse. Ülejääk makstakse tagasi.
5. Teenuseosutaja tühistamine või oluline muudatus. Kui Teenuseosutaja tühistab, ei saa broneeritud teenust osutada või muudab ilma Kliendi nõusolekuta oluliselt aega, teenust, Teenuseosutajat, asukohta või hinda, peab Teenuseosutaja kõik selle broneeringu eest makstud summad makseteenuse osutaja kaudu tagasi maksma. Asendust või krediiti võib pakkuda, kuid seda ei tohi seadusega nõutud tagasimakse asemel peale suruda.
6. Aja muutmine. Tasutud summa võib uuele ajale üle minna ainult pärast seda, kui Klient nõustub uue aja ja selle tühistamistähtajaga. Teenuse või hinna muutumisel peab maksekassa näitama uut kogusummat, arvesse võetud summat, saldot ja poliitikat ning saama uue nõusoleku.
7. Tehniline või topelttõrge. Kui makse võetakse, kuid broneeringut ei saa Platvormi, müüjakonto või maksetöötleja tõrke tõttu luua, või kui kinnitatakse topeltmakse, peavad Teenuseosutaja ja makseteenuse osutaja aluseta summa tühistama või tagasi maksma. Belom peab esitama olemasoleva tehnilise kirje ja teavitama asjaomaseid pooli, kuid ei hoia ega rahasta tagasimakset.
8. Tagasimakse viis ja aeg. Tagasimaksed tehakse tavaliselt algsele maksjale ja algsele makseviisile. Maksetöötleja ja panga arveldusajad võivad raha laekumist edasi lükata. Toetatud juhul näitab broneeringukirje tagasimakse olekut.
9. Varjatud lisatasu puudub. Lisateenust, jootraha, kahjutasu, haldustasu ega aktsepteeritud kogusummast suuremat summat ei saa automaatselt võtta. See nõuab eraldi jaatavat kokkulepet ja makse autoriseerimist ning seda ei tohi kunagi eelvalida ega deposiidina varjata. See ei välista seaduslikku nõuet, mis tõendatakse väljaspool automaatset maksekassatasu.

Seadusjärgsed tühistamis- ja taganemisõigused

Need Platvormi reeglid ei asenda kohustuslikke tarbija õiguskaitsevahendeid ega seadusjärgset taganemisõigust. ELi taganemisreeglite kohaldamisalasse kuuluva kauglepinguna sõlmitud teenuselepingu tavapärane lähtealus on 14 päeva lepingu sõlmimisest. Kohalduda võivad erandid või kohaldamisalast väljajätmised, näiteks tervishoiuteenustele ja teatavatele kindlaks kuupäevaks või perioodiks ette nähtud vaba aja teenustele. Teenuseosutaja peab konkreetse teenuse ja riigi puhul kohaldatava reegli kindlaks määrama ning enne lepingu sõlmimist avalikustama. Ainuüksi teenuse kuupäeva valimine või deposiidi maksmine ei tähenda taganemisõigusest loobumist.

Kui Klient palub sõnaselgelt alustada täitmist taganemisperioodi jooksul, võib kohaldatav õigus lubada juba osutatud teenuse eest proportsionaalset tasu. Õigus võib pärast täielikku täitmist kaduda ainult siis, kui õiguslikud tingimused, sealhulgas nõutav eelnev sõnaselge nõusolek ja kinnitus, on täidetud. Maksekassa peab avaldama kõik kohaldatavad erandid ega tohi tugineda üldisele märkusele „tagastamatu”.

Klient peaks teenuse või tühistamise asjus esmalt Teenuseosutajaga ühendust võtma ning võib tehnilise maksekassa, tehingu oleku või Platvormi kirjete küsimustes pöörduda Belomi poole maksekaebuste voo kaudu. Maksevaidlus või tagasinõue ei kõrvalda kummagi poole seaduslikke õigusi ega õigusta vaidlustusmenetluse petturlikku või kuritarvitavat kasutamist.

Nimetatud Teenuseosutaja on oma ettemakstud toote müüja ja väljastaja; Belom pakub maksekassa, rahakoti, broneeringu ja kasutamise kirjeid. Tootelehel ja ostukinnituses tuleb nimetada väljastav Teenuseosutaja, liik, hind, valuuta, sisalduv väärtus või külastused, kehtivusaeg, üleantavus, kasutuspiirangud ja tagasimaksetingimused.

• Kinkekaardi kasutamata saldot saab kasutada ainult väljastanud Teenuseosutaja juures, kui toode ei sätesta teisiti. Seda ei saa raha vastu vahetada ega kasutada teise ettemakstud toote ostmiseks, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab.
• Teenusepakett sisaldab näidatud arvu ja liiki külastusi. Külastuse võib broneeringu tegemisel reserveerida ning kasutada ainult aktsepteeritud kohalkäimise ja tühistamise reeglite alusel.
• Õigeaegne tühistamine või Teenuseosutaja tühistamine vabastab reserveeritud väärtuse või külastuse. Hiline tühistamine või kinnitatud ilmumata jätmine võib kasutada ainult selle broneeringu jaoks sõnaselgelt avaldatud ning seadusega lubatud summat või külastust.
• Aegumine ei kõrvalda kohalikus õiguses nõutud pikemat kehtivust, tagasimakset, maksejõuetuse kaitset ega tarbijakaitset. Teenuseosutaja vastutab kehtivate saldode täitmise ja õiguskaitsevahendite eest, kui ta lõpetab tegevuse või ei saa enam toodet pakkuda.
• Heakskiidetud tagasimakse läheb algsele maksjale ja algsele makseviisile, mitte tingimata praegusele rahakoti omanikule. Seadusjärgsed taganemis- ja tarbijaõigused kehtivad edasi.

Teenuseosutaja liikmesused, korduvad tasud ja osamaksed

Broneering, deposiit, kinkekaart ega pakett ei anna iseenesest luba korduvaks tasuks. Kui Belom pakub hiljem Teenuseosutaja liikmesust, tellimust või osamaksekava, peab see kasutama eraldi maksekassat, kus on kirjas müüja, maksesagedus, iga summa või arvutus, kogukohustus või minimaalne periood, uuendamine, sisalduvad teenused, ebaõnnestunud makse tagajärjed, hinnamuudatusest teatamine, tühistamisviis ja mõju kasutamata väärtusele. Tulevased debiteerimised nõuavad kehtivat maksevolitust ja lõpevad tühistamise jõustumisel, arvestades juba seaduslikult tasumisele kuuluvaid summasid. Kuni sellist voogu ei ole sõnaselgelt pakutud, ei tohi Teenuseosutajad esitada ühekordset Belomi maksekassat korduva makse volitusena.

Ärikasutaja võib osta Belomi paketi ja valikulisi tellimuse lisasid, sealhulgas fikseeritud kuutasuga funktsiooni või suhtlusmahu. Need on Platvormi tellimustasud, mitte vahendustasu Kliendi deposiidilt või Teenuseosutaja teenuselt. Tellimusleht peab enne ostu nimetama müüjaks marnei OÜ ning esitama toote, arveldusperioodi, uuendamiskorra, sisalduvad piirangud, maksud, kogusumma ja tühistamisviisi.

• Korduvad tasud uuenevad ainult siis, kui tellimuses on see selgelt märgitud. Ärikasutaja võib tulevase uuendamise olemasolevate arveldusjuhtseadete kaudu peatada; juurdepääs jätkub tavaliselt tasutud perioodi lõpuni, kui tellimuses ei ole teisiti öeldud või seadus ei nõua tagasimakset.
• Prooviperioodi muutmine tasuliseks, hinnamuudatused ja proportsionaalne arvestus tuleb ette avalikustada. Belom ei lisa tasulist funktsiooni pelgalt seetõttu, et kasutati tasuta funktsiooni.
• Teenuseosutajad vastutavad oma maksude ja raamatupidamise eest. Belom väljastab enda müüdud tasude kohta nõutava arve või kviitungi.
• Sõnumi kasutamine võib kohaletoimetamiskatse tegemisel vähendada sisalduvat või eraldi tellitud mahtu, nagu tellimuslehel selgitatud. Belom ei kehtesta Kliendi tasu ega protsenti Teenuseosutaja teenuse maksest ilma toodet esmalt muutmata ning nõutavat õiguslikku ja maksekassa ülevaatust tegemata.

Belom võib edastada broneeringu kinnitusi, meeldetuletusi, muudatusi, tühistusi, makseteateid, turvahoiatusi ja muid taotletud teenuse toimimiseks vajalikke sõnumeid. Need tehingusõnumid on turunduseelistustest eraldi.

Teenuseosutaja võib saata turundus- või kordusbroneerimise sõnumeid ainult siis, kui tal on kehtiv õiguslik alus ning ta järgib kanali-, sagedus-, tuvastamis- ja loobumisreegleid. Kontakti importimine Belomi ei tõenda nõusolekut. Igal saajal peab olema nõutud juhul võimalik tasuta vastuväide esitada või tellimusest loobuda. Teenuseosutaja ei tohi osta, kraapida ega üles laadida ebaseaduslikult saadud nimekirju ega varjata turundust teenuseteatena.

Edastamine e-posti, SMS-i, Telegrami, Meta kanalite või muu ühendatud teenuse kaudu sõltub sellest teenusest ja saaja seadetest. Belom ei saa tagada kohest kohaletoimetamist, kuid annab Ärikasutajale olemasoleva oleku- ja tõrketeabe.

Tehisintellekti funktsioonid

Belom tähistab tehisintellektiga suhtluse, kui kasutaja käivitab NAI, transkribeerimise, vastuse koostamise, sisu loomise, analüütika kirjeldamise või muu generatiivse funktsiooni. Tehisintellekti väljund võib olla puudulik või vale. See on abi, mitte õigus-, meditsiini-, maksu- ega finantsnõuanne. Kasutaja peab selle enne tuginemist, avaldamist või saatmist üle vaatama.

Kavandatud kalendri-, kliendi-, kampaania-, hinna- või muud töökorralduslikud toimingud vajavad volitatud kasutaja ülevaatust ja kinnitust, kui eraldi kirjeldatud automaatikat ei ole teadlikult sisse lülitatud. Belom ei kasuta üksnes tehisintellekti väljundit Kliendi kohta õigusliku või sarnase olulise mõjuga otsuse tegemiseks. Kui seadus nõuab tehisintellekti loodud või muudetud sisu märgistamist või tehnilist tähistamist, peavad kasutaja ja Belom kohaldatava avalikustuse säilitama.

Otsing ja soovitused

Kui Belom järjestab Teenuseosutajaid, teenuseid, aegu või soovitatud toiminguid, võivad peamised parameetrid olla otsingupäring, valitud teenus ja asukoht, saadavus, kaugus, keel, asjakohasus, kliendisuhe või broneeringuajalugu, hinnangute kvaliteet ja värskus, täielikkus, usaldusväärsus ning turvasignaalid. Nende suhteline kaal sõltub funktsioonist. Tasuline paigutus või äriline mõju tuleb märgistada ja orgaanilisest asjakohasusest eraldada. Teenuseosutaja ei saa maksta orgaanilise järjestuse muutmise eest, kui seda võimalust ja selle mõju ei ole avalikustatud.

Teenuseosutajad võivad pöörduda Belomi poole, et saada selgitust neid mõjutava olulise järjestamis- või soovitusprobleemi kohta. Belom vaatab selle kirjelduse üle ja ajakohastab seda, kui ta muudab oluliselt turu- või soovitussüsteemi vaadet.

Teile jääb omandiõigus teksti, piltide, failide, sõnumite, pakkumiste ja muu seaduslikult esitatud sisu suhtes. Annate Belomile mitteainuõigusliku, ülemaailmse ja tasuta litsentsi seda sisu majutada, kopeerida, tehniliseks kuvamiseks kohandada, edastada ja kättesaadavaks teha ainult Platvormi käitamiseks, turvamiseks ja täiustamiseks ning teie valitud seadete täitmiseks vajalikus ulatuses. Litsents lõpeb sisu kustutamisel, arvestades varukoopiaid, tõendite säilitamist ja õiguslikku säilitamiskohustust.

Te ei tohi esitada ega kasutada Platvormi sisu jaoks, mis:

• on ebaseaduslik, petturlik, eksitav, ähvardav, ahistav, diskrimineeriv, seksuaalselt ekspluateeriv või ohtlik;
• rikub privaatsust, konfidentsiaalsust, intellektuaalomandit või muid õigusi, esineb teise isikuna või sisaldab pahavara või varastatud pääsuandmeid;
• manipuleerib arvustuste, saadavuse, järjestuse, maksete, viidete või Platvormi mõõdikutega; või
• saadab rämpsposti, läheb mööda nõusolekuvalikutest, kraabib Platvormi, koormab süsteeme üle, pöördprojekteerib kaitstud funktsioone või väldib juurdepääsupiiranguid.

Arvustused peavad kajastama tegelikku kogemust. Toetatud juhul võib Belom näidata kinnitatud broneeringu tähist, kuid ei kiida arvustust heaks. Teenuseosutajad võivad vastata, kuid ei tohi avaldada konfidentsiaalseid kliendi- ega terviseandmeid.

Belom võib pettuste, turvaohtude, rämpsposti ja keelatud sisu tuvastamiseks kasutada automatiseeritud reegleid ja inimkontrolli. Võime mõistlikult vajalikul juhul sisu või konto nähtavust vähendada, selle tagasi lükata, eemaldada või keelata. Kui kohaldatav õigus seda nõuab, esitame selge põhjenduse, märgime, kas kasutati automatiseeritud vahendeid, ning pakume sisemise kaebuse või inimkontrolli võimalust. Kahju ennetamiseks või seaduse täitmiseks võib kiireloomulise meetme esmalt rakendada.

Valikulised integratsioonid võivad hõlmata maksetöötlejaid, Google Calendari, Google Adsi, Meta kanaleid ja mõõtmist, Telegrami, Canvat, Zerniot, e-posti või SMS-i edastamist, salvestust, seiret ja tehisintellekti teenuse osutajaid. Integratsiooni ühendamine volitab Belomi vahetama andmeid ja tegema ühendamisvoos ning privaatsuspoliitikas kirjeldatud toiminguid. Teil peab olema ühendatud konto suhtes volitus. Kohalduvad ka kolmanda osapoole enda tingimused ning ühenduse katkestamine võib peatada seotud funktsioonid, kustutamata kirjeid, mida Belom peab säilitama.

Belomi ja Ärikasutaja vahel jäävad Ärikasutajale tema äri- ja kliendiandmed. Juurdepääs, eksport, kustutamine, ülekantavus ja lepingu lõppemise järgne käsitlus alluvad privaatsuspoliitikale, kohaldatavale andmetöötluslepingule ja õiguslikule säilitamisele. Belom ei omanda nende äriandmete omandiõigust.

Platvormi tarkvara, kujundussüsteem, Belomi kaubamärgid, dokumentatsioon ja kasutajaväline sisu kuuluvad Belomile või tema litsentsiandjatele. Nende Tingimuste alusel annab Belom piiratud, mitteainuõigusliku, mitteüleantava ja tagasivõetava õiguse kasutada neid Platvormi ettenähtud eesmärgil. Tagasisidet võib kasutada piirangute ja tasuta, kuid Belom ei avalda tagasiside andja isikut ilma loata.

Belom püüab pakkuda töökindlat teenust, kuid ei luba katkematut ega vigadeta kättesaadavust. Hooldus, teenuseosutajate katkestused, võrgutõrked, turvaintsidendid või õigusnõuded võivad funktsioone mõjutada. Võimaluse korral teavitab Belom kavandatud olulisest seisakust ja säilitab siduvad tehinguandmed.

Võime funktsioone uuendada, lisada või kasutuselt kõrvaldada. Muudatus ei kirjuta ümber juba aktsepteeritud broneeringu hinda, tühistamistähtaega, tasu ega tagasimaksereeglit. Kui tasuline ärifunktsioon eemaldatakse praeguse perioodi jooksul olulises osas, määravad õiguskaitsevahendi kohaldatavad tellimistingimused ja seadus.

Belom kasutab proportsionaalseid tehnilisi ja korralduslikke kaitsemeetmeid, kuid ükski veebiteenus ei ole riskivaba. Kasutajad peavad hoidma sobivaid seadmeid, varukoopiaid, õigusi ja sisemisi juurdepääsukontrolle. Turvauuring peab olema volitatud ja sellest tuleb ohutult teatada; andmeid, kasutajaid või kättesaadavust kahjustav testimine on keelatud.

Võite Platvormi kasutamise lõpetada ja konto olemasolevate juhtseadete kaudu sulgeda, arvestades pooleliolevaid tehinguid, eksporti ja õiguslikku säilitamist. Belomi paketi lõpetamine ei tühista Kliendi kinnitatud broneeringut ega kõrvalda Teenuseosutaja kohustusi.

Belom võib proportsionaalselt piirata funktsiooni, maksevõimalust, pakkumist või kontot maksmata jätmise, turvariski, pettuse, ebaseadusliku või kahjuliku tegevuse, korduva eeskirjarikkumise, õiguskorralduse, vajaliku integratsiooni kaotuse või Klientidele või Platvormile tekkiva olulise riski tõttu. Kui see on mõistlik ja seadusega nõutav, hoiatame kasutajat, selgitame fakte ja lepingulist alust ning võimaldame rikkumise kõrvaldada või otsuse edasi kaevata. Pettuse, küberturvalisuse, õigusliku või ohutuspõhjuse korral võib olla vaja viivitamatult tegutseda.

Platvormide ja ettevõtjate vahelise õigusega kaitstud Ärikasutajate puhul järgivad muudatuste ja lõpetamise teated kohaldatavaid miinimumtähtaegu ning põhjendamise nõudeid. Püsiva lõpetamise korral esitatakse üldjuhul põhjused vähemalt 30 päeva enne jõustumist, välja arvatud juhul, kui seadusest tulenev erand lubab kiiremat tegutsemist. Ärikasutaja võib esitada sisemise kaebuse aadressile hello@belom.app. Belom nimetab kohaldatavates äritingimustes või kaebuse vastuses vahendaja, keda ta on seadusega kohustatud või sõnaselgelt nõustunud kasutama.

Teenuseosutaja vastutab oma teenuste, töötajate, ruumide, pakkumiste, hindade, maksude, ohutuse, seadusjärgsete garantiide, teenusekaebuste, deposiitide ja Teenuseosutaja väljastatud ettemakstud toodete eest. Belom vastutab Platvormi pakkumise eest oma lepingus ja kohaldatavas õiguses nõutud hoolsuse ja õiguskaitsevahenditega. Miski siin ei välista vastutust, mida ei saa seaduslikult välistada, sealhulgas vastutust pettuse, tahtliku rikkumise, kohaldatava raske hooletuse, hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse või kohustuslike tarbijaõiguste eest.

Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Belom sõltumatu Teenuseosutaja tegevuse, teenuse tulemuse, kutsenõuande, ruumide, tühistamise ega maksejõuetuse eest ega kolmanda osapoole teenuse eest, mis jääb Belomi mõistlikust kontrollist välja. Belom vastutab enda Platvormi tegevuse, andmetöötluse ja Platvormi tõrgete eest seaduse ja nende Tingimuste kohaselt.

Tarbijatele jäävad kõik seadusjärgsed õiguskaitsevahendid ja neile ei kohaldata ettevõtja hüvitamiskohustust. Ärikasutaja vastutab mõistlikult ettenähtavate nõuete, kahjude või regulatiivkulude eest, mille põhjustab tema ebaseaduslik sisu, teenused, kliendiandmete kasutamine, turundus, maksud või oluline rikkumine, välja arvatud Belomi põhjustatud ulatuses.

Ärikasutaja puhul ja ainult seadusega lubatud ulatuses on Belomi koguvastutus Platvormist tulenevate või sellega seotud nõuete eest iga jooksva 12-kuulise ajavahemiku jooksul piiratud suuremaga järgmistest: 500 eurot või Platvormi tellimuste ja lisade tasud, mille see Ärikasutaja maksis või pidi Belomile maksma vahetult nõude põhjustanud sündmusele eelnenud 12 kuu jooksul. Piirang ei kehti eespool loetletud välistamatule vastutusele ega Belomi tahtlikule konfidentsiaalsus- või andmekaitsekohustuste rikkumisele.

• Dokumentide järjekord. Klienditehingu puhul täiendavad kinnitatud tehingu hetktõmmis ja enne kinnitamist kuvatud Teenuseosutaja tingimused neid Tingimusi, kuid ei saa kohustuslikku õigust ega Belomi kohustuslikke maksekaitsemeetmeid kõrvale jätta. Ärikasutaja puhul on aktsepteeritud tellimisvorm või konkreetselt nimetatud lisa nende Tingimuste suhtes ülimuslik ainult oma eseme osas. Vastuolus olevate volitatud töötleja kohustuste puhul kohaldub andmetöötlusleping.
• Kogu Platvormi leping. Need Tingimused ja neisse sõnaselgelt kaasatud dokumendid moodustavad Belomiga Platvormi kasutamise lepingu. Need ei asenda eraldi teenuselepingut Kliendi ja Teenuseosutaja vahel.
• Sätete eraldatavus. Kui säte on ebaseaduslik või jõustamatu, piiratakse seda minimaalselt vajalikus ulatuses ning ülejäänud sätted jäävad kehtima. Kohustuslik tarbijareegel asendab mõjutatud sõnastuse selle Tarbija puhul.
• Õigusest loobumise puudumine. Õiguse jõustamisega viivitamine ei tähenda sellest loobumist. Loobumine kehtib ainult konkreetsel juhul, mille suhtes see selgelt antakse.
• Üleandmine. Kasutaja ei tohi kontot ega lepingut ilma Belomi eelneva nõusolekuta üle anda, välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigus seda lubab. Belom võib lepingu üle anda tegeliku ümberkorralduse, rahastamise või müügi osana, kui õigusjärglane võtab kohustused üle ja kasutajad saavad seadusega nõutud teavituse ning lõpetamisõiguse.
• Teated ja elektroonilised kirjed. Belom võib saata lepinguteateid konto e-posti aadressile, tööruumi postkasti või nende tähtsusele vastava rakendusesisese teatena. Kasutajad peavad kontaktandmed ajakohasena hoidma. See ei asenda püsival andmekandjal või posti teel teatamist, kui seadus seda konkreetselt nõuab.
• Kehtima jäämine ja kolmandate isikute õigused.Makseid, tekkinud tasusid, intellektuaalomandit, konfidentsiaalsust, andmeid, tõendeid, vastutust ja vaidlusi käsitlevad sätted jäävad kehtima ulatuses, mida nende eesmärk nõuab. Välja arvatud Kliendi õigused nimetatud Teenuseosutaja suhtes ja õigused, mille seadus annab otse, ei saa ükski lepingupooleks mitteolev isik neid Tingimusi jõustada.
• Keel. Need Tingimused on saadaval inglise, eesti, läti, leedu, vene, soome ja saksa keeles. Seadusega lubatud ulatuses on äriplatvormi lepingu puhul määrav ingliskeelne versioon. Tarbija võib tugineda tehingu keeles esitatud kohustuslikule teabele ning ükski määravat keelt käsitlev säte ei kõrvalda kohustuslikke kohaliku keele ega tarbija õigusi.

Avaldame uue versiooni ja jõustumiskuupäeva ning teatame olulisest muudatusest mõistliku aja ette. Kui kohaldub platvormide ja ettevõtjate vaheline õigus, saab Ärikasutaja üldjuhul vähemalt 15 päeva ette teavituse ning rohkem aega, kui tehniline või äriline kohanemine seda mõistlikult nõuab. Lühem tähtaeg võib kohalduda, kui Belom peab tegelema ettenägematu turvariski, pettuse või õigusliku kohustusega.

Olulisi muudatusi ei kohaldata tagasiulatuvalt aktsepteeritud broneeringule, tasutud ettemaksele ega ettemakstud toote ostule. Kui muudatus nõuab privaatsus-, tarbija- või lepinguõiguse alusel nõusolekut, ei asenda jätkuv kasutamine seda nõusolekut. Eelmisi versioone ja aktsepteerimistõendeid säilitatakse seadusega nõutud viisil.

1. Teenusekaebus: võtke ühendust nimetatud Teenuseosutajaga, kes vastutab teenuse ja tarbija õiguskaitsevahendite eest.
2. Platvormi või maksekirje kaebus: võtke ühendust aadressil hello@belom.app või kasutage saadaolevat maksekaebuste kanalit. Belom võib säilitada asjaomased tehingutõendid ja koordineerida maksetöötleja päringut, võtmata vastu, hoidmata ega kandmata üle vaidlusalust raha ning otsustamata kutsealase hooletuse nõudeid.
3. Privaatsuskaebus: järgige privaatsuspoliitikas kirjeldatud menetlust.

Belom vastab kirjalikule tarbijakaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui Belom ei saa kaebust selle aja jooksul lahendada, selgitab ta viivitust ja annab uue mõistliku vastamiskuupäeva.

Neile Tingimustele ja Belomiga sõlmitud Platvormi lepingule kohaldatakse Eesti õigust, võtmata Eestis, Lätis või Leedus elavalt Tarbijalt tema alalise elukoha riigis saadaolevaid kohustuslikke kaitsemeetmeid. Belomiga seotud ärivaidlused alluvad Eesti kohtutele ja juhul, kui kohtualluvuse saab kehtivalt kokku leppida, Harju Maakohtule. Tarbija võib algatada menetluse igas kohtus, mis on kättesaadav kohustuslike tarbijakohtualluvuse reeglite alusel, ning Belom esitab Tarbija vastu nõude ainult juhul, kui need reeglid seda lubavad.

Kui tarbijavaidlus Belomiga jääb lahendamata, võib Tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Endla 10A, 10122 Tallinn, Eesti. Teenuse kvaliteedi või Teenuseosutaja maksevaidlus tuleb selle asemel suunata nimetatud Teenuseosutajale ja asjaomase Teenuseosutaja jaoks pädevale vaidluste kohtuvälise lahendamise organile. Kohtuväline lahendamine ei kõrvalda õigust pöörduda kohtusse, kui see on kohaldatav. Endist ELi veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi ei ole nimetatud, sest selle tegevus on lõpetatud.