Условия использования Belom

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ и использование сайтов, приложений, клиентского портала, страниц бронирования, рабочих пространств компаний, средств коммуникации, платёжных интерфейсов, кошелька предоплаченных продуктов, функций искусственного интеллекта и связанных сервисов Belom (вместе — «Платформа»).

Платформой управляет следующая компания («Belom», «мы», «нас»):

Первоначальные рынки предоставления сервиса Belom — Эстония, Латвия и Литва. Доступность в определённой стране не отменяет применимые там обязательные правила защиты потребителей, языка, доступности или профессиональной деятельности.

«Поставщик» — использующий Belom специалист, салон, клиника или иная сервисная компания. «Клиент» — лицо, которое просматривает, запрашивает, бронирует, оплачивает или получает услугу Поставщика. «Бизнес-пользователь» — Поставщик или уполномоченный участник его рабочего пространства. «Потребитель» имеет значение, установленное применимым законодательством о защите потребителей.

Создавая аккаунт, присоединяясь к рабочему пространству или используя Платформу, вы соглашаетесь с этими Условиями. Клиент также принимает условия бронирования и финансовые условия Поставщика, показанные при оплате. Если обязательный закон предоставляет права, от которых нельзя отказаться, он имеет преимущество перед противоречащим положением настоящих Условий.

1. Продавцом является Поставщик. Указанный Поставщик — независимый торговец, поставщик услуги и сторона договора с Клиентом в отношении своих услуг, депозитов или предоплат, подарочных карт, пакетов и других выпущенных им продуктов. Личность продавца и распределение обязанностей должны быть показаны до оплаты.
2. Belom предоставляет Платформу. Belom предоставляет технические средства поиска, ведения клиентских записей, расписания, сообщений, бронирования, технический платёжный интерфейс, статус транзакций и повторное бронирование. Belom является продавцом только собственных подписок и дополнений Платформы. Он не оказывает забронированную услугу и не является работодателем, агентом по взысканию, партнёром по франшизе или совместному предприятию Поставщика.
3. Могут существовать два договора. Эти Условия образуют договор о Платформе с Belom. Подтверждённое бронирование или покупка создаёт отдельный договор услуги или предоплаченного продукта между Клиентом и указанным Поставщиком. Специальные условия Поставщика дополняют настоящие Условия, но не могут лишить обязательных прав потребителя или противоречить обязательным платёжным гарантиям Belom.
4. Могут применяться и бизнес-условия. Поставщик может принять в рабочем пространстве версионированное соглашение о бизнес-платформе, платёжное дополнение, соглашение об обработке данных, правила допустимого использования и обязательные правила политики бронирования. Эти документы дополняют публичные Условия для соответствующих деловых отношений.

• Вы должны обладать правоспособностью заключить соответствующий договор. Если вы действуете от имени компании, вы подтверждаете полномочия связывать её обязательствами и управлять её рабочим пространством, командой и подключёнными аккаунтами.
• Если такой процесс предлагается, Клиент может бронировать без профессионального аккаунта. Владелец аккаунта обязан предоставлять точную актуальную информацию и защищать учётные данные и каналы восстановления.
• Вы отвечаете за действия через свой аккаунт, если они не вызваны нарушением Belom. Незамедлительно сообщайте Belom о подозреваемом несанкционированном доступе. Мы можем потребовать соразмерную риску проверку личности, владения или бизнеса.
• Платформа не предназначена для детей, которые не могут законно самостоятельно дать согласие или заключить договор. Когда этого требует закон, родитель или опекун должен сделать и вести бронирование несовершеннолетнего; Поставщик отвечает за правила возраста, согласия и защиты применительно к самой услуге.

Поставщик обязан:

• предоставлять Клиентам правильное юридическое или коммерческое наименование, контакты, статус торговца, характеристики услуги, место, доступность, общую цену и налоги, график оплаты, условия отмены и существенные условия здоровья, безопасности или допуска;
• иметь все необходимые для услуг лицензии, квалификации, разрешения, страховку и полномочия персонала и соблюдать потребительское, налоговое, трудовое, рекламное, отраслевое законодательство и требования доступности;
• поддерживать точность предложений, расписания, правил и цен; выполнять принятые бронирования; оказывать услугу с разумной заботой и профессионализмом; непосредственно разрешать жалобы на качество и предоставлять предусмотренные законом средства защиты;
• использовать только принадлежащий Поставщику торговый или подключённый счёт платёжного провайдера, декларировать и платить собственные налоги и выдавать обязательные квитанции или счета;
• иметь законное основание для каждой клиентской записи, импорта, сообщения, кампании, заметки о здоровье и использования подключённого канала и предоставлять информацию о конфиденциальности, за которую он самостоятельно отвечает; и
• настраивать правила справедливо. Поставщик не вправе обозначать каждую предоплату «невозвратной», устанавливать скрытый или несоразмерный сбор, удерживать оплату после собственной отмены или задним числом изменять принятые финансовые условия.

Belom может показывать сигналы проверки, доступности или эффективности, но они не гарантируют качество услуги, личность, пригодность или результат. Клиентам следует проверять актуальные сведения Поставщика и задавать вопросы, относящиеся к услуге.

• Публикация — приглашение бронировать, а не обязательно юридически обязывающая оферта. Процесс бронирования указывает, происходит ли подтверждение сразу или Поставщик должен принять запрос.
• До подтверждения Клиенту должны быть показаны Поставщик, услуга, дата и время, продолжительность, место или способ оказания, общая цена, сумма к оплате сейчас, остаток, получатель платежа, срок отмены, последствие поздней отмены или неявки, правило возврата и версия применимой политики.
• Договор бронирования заключается, когда Платформа показывает или отправляет подтверждение после необходимой оплаты или принятия Поставщиком. Подтверждение и сохранённый снимок транзакции доказывают условия, принятые для этого бронирования.
• Клиент обязан предоставить точные контактные и относящиеся к услуге сведения, прибыть вовремя, соблюдать разумные инструкции безопасности и быстро сообщать Поставщику об изменениях. Чувствительные сведения о здоровье следует передавать лишь когда они нужны для безопасного оказания услуги.
• Поставщик может отклонить запрос до принятия или отказать в услуге по законной причине безопасности, допуска или поведения. Он не вправе незаконно дискриминировать или удерживать оплату за услугу, которую отказался оказать.

Цены устанавливает указанный продавец, и они показываются в обозначенной валюте. Если касса не сообщает иное, показанная потребительская итоговая сумма включает известные на момент оплаты налоги и обязательные сборы. Сумма к оплате при посещении должна быть показана отдельно от уплаченной онлайн.

Платежи за услуги Поставщика создаются для продавца через его собственный подключённый аккаунт Stripe или магазин продавца Montonio, если функция включена. Лицензированный платёжный провайдер обрабатывает платёжные реквизиты, авторизацию, расчёт и возвраты. Поставщик может через интерфейс Belom отправить собственный технический запрос платежа или возврата, а Belom — сохранить полученный статус, но Belom не хранит полные номера карт или коды безопасности.

Belom не взимает с Клиентов сбор за бронирование, депозит или услугу и не получает процент или комиссию с платежа за услугу Поставщика. Собственные сборы Belom — это оплачиваемые Бизнес-пользователями тарифы Платформы и дополнения к подписке. Банк или платёжный провайдер может применять собственные условия обмена валют, карты или способа оплаты. Неудачная авторизация не даёт право на выбранное время, если бронирование отдельно не подтверждено.

1. Сумма к оплате сейчас. Поставщик может не требовать предоплату, потребовать фиксированную сумму, раскрытый процент или полную цену услуги. Касса должна показывать полную цену, сумму к оплате сейчас и остаток.
2. Своевременная отмена. Если Клиент отменяет до показанного срока бесплатной отмены, списанная предоплата возвращается полностью, если обязательный закон в пользу Клиента не требует иного результата.
3. Поздняя отмена. После показанного срока Поставщик может удержать только фиксированную сумму или процент, показанные и принятые для этого бронирования. Удержание не может превышать уже уплаченную через бронирование сумму. Остаток возвращается.
4. Неявка. Клиент считается не явившимся только после показанного льготного периода и подтверждения Поставщиком такого результата. Поставщик может удержать только раскрытую сумму за неявку и никогда не больше списанной предоплаты. Остаток возвращается.
5. Отмена или существенное изменение Поставщиком. Если Поставщик отменяет, не может оказать забронированную услугу или без согласия Клиента существенно изменяет время, услугу, Поставщика, место или цену, Поставщик обязан вернуть через платёжного провайдера все уплаченные за бронирование суммы. Замену или кредит можно предложить, но нельзя навязать вместо обязательного возврата.
6. Перенос. Списанная сумма может перейти на новое время только после принятия Клиентом нового времени и срока отмены. Если меняются услуга или цена, касса должна показать новую общую сумму, зачтённую сумму, остаток и политику и получить новое согласие.
7. Технический сбой или двойное списание. Если платёж списан, но бронирование не создано из-за сбоя Платформы, аккаунта продавца или процессора, либо подтверждено двойное списание, Поставщик и платёжный провайдер должны отменить или вернуть не подтверждённую основанием сумму. Belom обязан предоставить доступную техническую запись и уведомить стороны, но не хранит и не финансирует возврат.
8. Способ и срок возврата. Обычно возврат направляется первоначальному плательщику тем же способом оплаты. Сроки расчёта процессора и банка могут задержать отображение зачисления. При поддержке запись бронирования показывает статус возврата.
9. Без скрытых доплат. Дополнительная услуга, чаевые, компенсация ущерба, административный сбор или сумма сверх принятого итога не могут списываться автоматически. Для этого нужны отдельное утвердительное соглашение и авторизация платежа; сумма не может быть предварительно выбрана или замаскирована под депозит. Это не препятствует законному требованию, доказанному вне автоматического списания кассы.

Законные права на отмену и отказ от договора

Эти правила Платформы не заменяют обязательные средства защиты потребителя или установленное законом право на отказ. Для дистанционного договора об услуге, подпадающего под правила ЕС об отказе, обычный исходный срок составляет 14 дней с заключения договора. Могут применяться исключения или вывод из сферы действия, например для медицинских услуг и некоторых услуг досуга на конкретную дату или период. Поставщик обязан определить и до заключения договора раскрыть правило, применимое к конкретной услуге и стране. Сам по себе выбор даты услуги или внесение депозита не означает отказа от права.

Если Клиент прямо просит начать исполнение в течение срока отказа, применимое право может допускать соразмерную плату за уже оказанную услугу. Право может быть утрачено после полного исполнения только при соблюдении юридических условий, включая необходимое предварительное явное согласие и подтверждение. Касса обязана раскрывать применимое исключение и не может полагаться на общее обозначение «невозвратно».

По вопросам услуги или отмены Клиенту следует сначала обратиться к Поставщику; по вопросам технической кассы, статуса транзакции или записей Платформы — к Belom через процесс платёжных жалоб. Платёжный спор или чарджбэк не отменяет законные права сторон и не оправдывает мошенническое или недобросовестное использование процесса оспаривания.

Указанный Поставщик — продавец и эмитент своего предоплаченного продукта; Belom предоставляет записи кассы, кошелька, бронирования и погашения. Страница продукта и подтверждение покупки должны указывать выпускающего Поставщика, тип, цену, валюту, включённую стоимость или посещения, срок действия, возможность передачи, ограничения погашения и условия возврата.

• Неиспользованный остаток подарочной карты можно погасить только у выпустившего Поставщика, если продукт не говорит иное. Его нельзя обменять на деньги или использовать для покупки другого предоплаченного продукта, кроме случаев, когда этого требует закон.
• Пакет услуг содержит показанное количество и вид посещений. Посещение может резервироваться при бронировании и списываться только по принятым правилам посещения и отмены.
• Своевременная отмена или отмена Поставщиком освобождает зарезервированную стоимость или посещение. Поздняя отмена или подтверждённая неявка может списать лишь сумму или посещение, прямо раскрытые для бронирования и разрешённые законом.
• Истечение срока не отменяет более долгий срок, возврат, защиту при неплатёжеспособности или защиту потребителя, требуемые местным законом. Поставщик отвечает за выполнение действительных остатков и средства защиты, если прекратит деятельность или больше не сможет предоставить продукт.
• Одобренный возврат направляется первоначальному плательщику и способу оплаты, а не обязательно нынешнему держателю кошелька. Законные права на отказ и права потребителя продолжают действовать.

Членство у Поставщика, регулярные платежи и рассрочка

Бронирование, депозит, подарочная карта или пакет сами по себе не разрешают регулярное списание. Если Belom позднее предложит членство, подписку или рассрочку Поставщика, для них должна использоваться отдельная касса с указанием продавца, частоты платежей, каждой суммы или расчёта, общего обязательства или минимального срока, продления, включённых услуг, последствий неудачного платежа, уведомления об изменении цены, способа отмены и влияния на неиспользованную стоимость. Будущие списания требуют действительного платёжного поручения и прекращаются с вступлением отмены в силу с учётом уже законно причитающихся сумм. Пока такой процесс прямо не предлагается, Поставщики не должны представлять разовую кассу Belom как разрешение на регулярные списания.

Бизнес-пользователь может приобрести тариф Belom и необязательные дополнения к подписке, включая функцию с фиксированной ежемесячной платой или объём коммуникаций. Это плата за подписку на Платформу, а не комиссия с депозита Клиента или услуги Поставщика. До покупки страница заказа должна указать marnei OÜ как продавца, продукт, расчётный период, порядок продления, включённые лимиты, налоги, общую сумму и способ отмены.

• Регулярные платежи продлеваются только когда заказ прямо это сообщает. Бизнес-пользователь может остановить будущее продление доступными средствами управления оплатой; доступ обычно продолжается до конца оплаченного периода, если заказ не говорит иное или закон не требует возврата.
• Переход пробного периода в платный, изменение цены и пропорциональный расчёт должны раскрываться заранее. Belom не добавит платную функцию лишь потому, что использовалась бесплатная.
• Поставщики отвечают за собственные налоги и бухгалтерию. Belom выдаст обязательный счёт или квитанцию за продаваемые им сборы.
• Использование сообщений может уменьшать включённый или отдельно приобретённый объём при попытке доставки, как объяснено на странице заказа. Belom не введёт сбор для Клиента или процент с платежа за услугу Поставщика, не изменив сначала продукт и не проведя требуемую юридическую и кассовую проверку.

Belom может доставлять подтверждения бронирования, напоминания, изменения, отмены, сведения о платежах, предупреждения безопасности и другие сообщения, необходимые для работы запрошенной услуги. Такие транзакционные сообщения отделены от маркетинговых предпочтений.

Поставщик может отправлять маркетинговые сообщения или предложения повторной записи только при наличии действительного правового основания и с соблюдением правил канала, частоты, идентификации и отказа. Импорт контакта в Belom не доказывает согласие. Каждый получатель должен иметь возможность бесплатно возразить или отписаться, когда это требуется. Поставщик не вправе покупать, собирать скрейпингом или загружать незаконно полученные списки либо маскировать маркетинг под сервисное уведомление.

Доставка через электронную почту, SMS, Telegram, каналы Meta или другой подключённый сервис зависит от этого сервиса и настроек получателя. Belom не гарантирует немедленную доставку, но предоставит Бизнес-пользователю доступные сведения о статусе и сбое.

Функции ИИ

Belom обозначает взаимодействие с ИИ, когда пользователь вызывает NAI, расшифровку, подготовку ответа, генерацию контента, описание аналитики или другую генеративную функцию. Результат ИИ может быть неполным или ошибочным. Это помощь, а не юридическая, медицинская, налоговая или финансовая консультация. Пользователь обязан проверить результат до того, как полагаться на него, публиковать или отправлять.

Предложенные действия с календарём, клиентом, кампанией, ценой и другие операционные действия требуют проверки и подтверждения уполномоченного пользователя, если отдельно описанная автоматизация не была осознанно включена. Belom не использует один лишь результат ИИ для решения о Клиенте, имеющего юридические или аналогично значимые последствия. Когда закон требует маркировки или технического обозначения созданного или изменённого ИИ контента, пользователь и Belom должны сохранить соответствующее раскрытие.

Поиск и рекомендации

Если Belom ранжирует Поставщиков, услуги, свободное время или предложенные действия, основными параметрами могут быть поисковый запрос, выбранные услуга и место, доступность, расстояние, язык, релевантность, отношения с клиентом или история бронирований, качество и свежесть рейтинга, полнота, надёжность и сигналы безопасности. Их относительный вес зависит от функции. Платное размещение или коммерческое влияние должны обозначаться и отделяться от органической релевантности. Поставщик не может заплатить за изменение органического ранжирования, если такая возможность и её влияние не раскрыты.

Поставщик может обратиться к Belom за объяснением существенной проблемы ранжирования или рекомендации, затрагивающей его. Belom пересматривает и обновляет это описание при существенном изменении фактически доступной витрины, торговой площадки или системы рекомендаций.

Вы сохраняете право собственности на текст, изображения, файлы, сообщения, публикации и другой законно переданный контент. Вы предоставляете Belom неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию размещать, копировать, адаптировать для технического отображения, передавать и предоставлять этот контент только в мере, необходимой для работы, защиты и улучшения Платформы и выполнения выбранных вами настроек. Лицензия прекращается при удалении контента с учётом резервных копий, сохранения доказательств и юридических сроков.

Запрещено передавать или использовать Платформу для контента, который:

• является незаконным, мошенническим, обманным, угрожающим, преследующим, дискриминационным, сексуально эксплуатирующим или опасным;
• нарушает конфиденциальность, тайну, интеллектуальную собственность или другие права, выдаёт себя за другое лицо либо содержит вредоносное ПО или украденные учётные данные;
• манипулирует отзывами, доступностью, рейтингами, платежами, рефералами или показателями Платформы; или
• рассылает спам, обходит средства согласия, собирает данные Платформы, перегружает системы, выполняет обратную разработку защищённых функций или обходит ограничения доступа.

Отзывы должны отражать реальный опыт. При поддержке Belom может показывать отметку подтверждённого бронирования, но не одобряет отзыв. Поставщик может ответить, но не должен раскрывать конфиденциальные клиентские сведения или данные о здоровье.

Belom может использовать автоматические правила и человеческую проверку для выявления мошенничества, угроз безопасности, спама и запрещённого контента. Мы можем разумно необходимым образом ограничить охват, отклонить, удалить или отключить контент или аккаунт. Когда этого требует применимое право, мы предоставим ясное обоснование, укажем, использовались ли автоматизированные средства, и предложим внутреннюю жалобу или проверку человеком. Для предотвращения вреда или соблюдения закона срочные меры могут быть приняты сначала.

Необязательные интеграции могут включать платёжные процессоры, Google Calendar, Google Ads, каналы и измерение Meta, Telegram, Canva, Zernio, доставку электронной почты или SMS, хранение, мониторинг и поставщиков ИИ. Подключая интеграцию, вы разрешаете Belom обмениваться данными и выполнять действия, описанные в процессе подключения и Политике конфиденциальности. Вы должны иметь полномочия в отношении подключённого аккаунта. Применяются и собственные условия третьей стороны, а отключение может прекратить связанные функции без удаления записей, которые Belom обязан хранить.

В отношениях Belom и Бизнес-пользователя деловые и клиентские данные остаются у Бизнес-пользователя. Доступ, экспорт, удаление, переносимость и обработка после прекращения регулируются Политикой конфиденциальности, применимым соглашением об обработке данных и юридическим хранением. Belom не приобретает право собственности на эти деловые данные.

Программное обеспечение Платформы, дизайн-система, обозначения Belom, документация и непользовательский контент принадлежат Belom или его лицензиарам. При соблюдении Условий Belom предоставляет ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использовать их по назначению Платформы. Отзывы и предложения можно использовать без ограничений и оплаты, но Belom не будет публично называть автора без разрешения.

Belom стремится предоставлять надёжный сервис, но не обещает бесперебойную или безошибочную доступность. Обслуживание, сбои поставщиков, сети, инциденты безопасности или юридические требования могут влиять на функции. Когда возможно, Belom уведомит о запланированном существенном простое и сохранит зафиксированные транзакционные записи.

Мы можем обновлять, добавлять или прекращать функции. Изменение не перепишет цену, срок отмены, сбор или правило возврата уже принятого бронирования. Если платная бизнес-функция существенно удаляется в течение текущего срока, средство защиты определяется применимыми условиями заказа и законом.

Belom использует соразмерные технические и организационные гарантии, но ни один онлайн-сервис не свободен от риска. Пользователи должны поддерживать подходящие устройства, резервные копии, разрешения и внутренний контроль доступа. Исследование безопасности должно быть разрешено и безопасно сообщено; тестирование, причиняющее вред данным, пользователям или доступности, запрещено.

Вы можете перестать использовать Платформу и закрыть аккаунт доступными средствами с учётом незавершённых транзакций, экспорта и юридического хранения. Прекращение тарифа Belom не отменяет подтверждённое бронирование Клиента и обязанности Поставщика.

Belom может соразмерно ограничить функцию, платёжную возможность, публикацию или аккаунт из-за неоплаты, риска безопасности, мошенничества, незаконного или вредоносного поведения, повторного нарушения правил, распоряжения органа, утраты необходимой интеграции или существенного риска для Клиентов или Платформы. Когда это разумно и требуется законом, мы предупредим пользователя, объясним факты и договорное основание и позволим исправление или обжалование. По причинам мошенничества, кибербезопасности, закона или физической безопасности может требоваться немедленное действие.

Для Бизнес-пользователей, защищённых законодательством об отношениях платформ и бизнеса, уведомления об изменениях и прекращении соблюдают применимые минимальные сроки и требования к обоснованию. Для окончательного прекращения причины обычно предоставляются не менее чем за 30 дней до вступления в силу, если установленное законом исключение не позволяет быстрее. Бизнес-пользователь может подать внутреннюю жалобу на hello@belom.app. Belom укажет посредника, которого обязан по закону или прямо согласился использовать, в применимых бизнес-условиях или ответе на жалобу.

Поставщик отвечает за свои услуги, персонал, помещения, публикации, цены, налоги, безопасность, законные гарантии, жалобы на услуги, депозиты и выпущенные им предоплаченные продукты. Belom отвечает за предоставление Платформы с заботой и средствами защиты, требуемыми договором и применимым правом. Ничто здесь не исключает ответственность, которую нельзя законно исключить, включая ответственность за мошенничество, умышленное нарушение, грубую небрежность, когда применимо, смерть или телесный вред вследствие небрежности и обязательные права потребителя.

В разрешённой законом мере Belom не отвечает за действия, результат услуги, профессиональную консультацию, помещение, отмену или неплатёжеспособность независимого Поставщика либо за стороннюю услугу вне разумного контроля Belom. Belom остаётся ответственным за собственное поведение Платформы, обработку данных и сбои Платформы, как требуют закон и эти Условия.

Потребители сохраняют все предусмотренные законом средства защиты и не несут коммерческую обязанность возмещения. Бизнес-пользователь отвечает за разумно предвидимые требования, убытки или регуляторные расходы, вызванные его незаконным контентом, услугами, использованием клиентских данных, маркетингом, налогами или существенным нарушением, кроме части, вызванной Belom.

Для Бизнес-пользователя и только в разрешённой законом мере совокупная ответственность Belom, возникающая из Платформы или связанная с ней в течение любого скользящего 12-месячного периода, ограничена большей из двух величин: 500 евро либо сумма сборов за подписку и дополнения Платформы, уплаченных или подлежащих уплате этим Бизнес-пользователем Belom за 12 месяцев непосредственно до события, породившего требование. Ограничение не применяется к перечисленной выше неисключаемой ответственности или к умышленному нарушению Belom обязанностей конфиденциальности или защиты данных.

• Порядок документов. Для транзакции Клиента подтверждённый снимок транзакции и показанные до подтверждения условия Поставщика дополняют настоящие Условия, но не могут отменить обязательный закон или обязательные платёжные гарантии Belom. Для Бизнес-пользователя принятая форма заказа или специально названное дополнение имеет преимущество над этими Условиями только по своему предмету. Соглашение об обработке данных регулирует противоречащие обязанности обработчика.
• Полное соглашение о Платформе. Эти Условия и прямо включённые в них документы образуют соглашение с Belom об использовании Платформы. Они не заменяют отдельный договор услуги между Клиентом и Поставщиком.
• Отделимость. Если положение незаконно или неисполнимо, оно ограничивается минимально необходимой мерой, остальные положения продолжают действовать. Для соответствующего Потребителя затронутый текст заменяется обязательным потребительским правилом.
• Отсутствие отказа от права. Задержка в осуществлении права не является отказом. Отказ действует только в конкретном случае, для которого он ясно предоставлен.
• Уступка. Пользователь не может передать аккаунт или договор без предварительного согласия Belom, кроме случаев, разрешённых обязательным законом. Belom может передать договор в рамках реальной реорганизации, финансирования или продажи, если правопреемник принимает обязанности, а пользователи получают требуемое законом уведомление и право прекращения.
• Уведомления и электронные записи. Belom может направлять договорные уведомления на электронную почту аккаунта, во входящие рабочего пространства или подходящим по значимости уведомлением в продукте. Пользователи обязаны поддерживать контакты актуальными. Это не заменяет уведомление на долговременном носителе или по почте, когда закон прямо его требует.
• Сохранение силы и права третьих лиц. Положения о платежах, начисленных сборах, интеллектуальной собственности, конфиденциальности, данных, доказательствах, ответственности и спорах сохраняются в мере, необходимой их цели. Кроме прав Клиента против указанного Поставщика и прав, прямо предоставленных законом, лицо, не являющееся стороной, не может требовать исполнения Условий.
• Язык. Эти Условия доступны на английском, эстонском, латышском, литовском, русском, финском и немецком языках. В разрешённой законом мере английская версия определяет договор бизнес-платформы. Потребитель может полагаться на обязательную информацию на языке транзакции, и положение о преимущественном языке не отменяет обязательные права на местный язык или защиту потребителя.

Мы опубликуем новую версию и дату вступления в силу и заранее в разумный срок уведомим о существенном изменении. Когда применимо законодательство об отношениях платформ и бизнеса, Бизнес-пользователь обычно получает уведомление минимум за 15 дней и более длительный срок, если техническая или коммерческая адаптация разумно этого требует. Более короткий срок возможен, если Belom должен устранить непредвиденный риск безопасности, мошенничество или выполнить юридическую обязанность.

Существенные изменения не применяются задним числом к принятому бронированию, списанной предоплате или покупке предоплаченного продукта. Если изменение требует согласия по праву конфиденциальности, потребительскому или договорному праву, продолжение использования само по себе не заменяет согласие. Предыдущие версии и доказательства принятия хранятся, как требует закон.

1. Жалоба на услугу: обратитесь к указанному Поставщику, который отвечает за услугу и средства защиты потребителя.
2. Жалоба на Платформу или платёжную запись: обратитесь по адресу hello@belom.app или используйте доступный процесс платёжных жалоб. Belom может сохранить соответствующие доказательства транзакции и координировать запрос процессору, не получая, не храня и не переводя спорные средства и не разрешая требования о профессиональной небрежности.
3. Жалоба о конфиденциальности: следуйте процессу в Политике конфиденциальности.

Belom ответит на письменную жалобу потребителя письменно в течение 15 дней. Если разрешить жалобу за это время невозможно, Belom объяснит задержку и сообщит новую разумную дату ответа.

К настоящим Условиям и договору о Платформе с Belom применяется право Эстонии без лишения Потребителя в Эстонии, Латвии или Литве обязательной защиты страны его обычного проживания. Коммерческие споры с Belom подлежат юрисдикции судов Эстонии и, когда место рассмотрения может быть действительно согласовано, Харьюского уездного суда. Потребитель может обратиться в любой суд, доступный по обязательным правилам потребительской юрисдикции, а Belom предъявит иск Потребителю только там, где эти правила это позволяют.

Если потребительский спор с Belom не разрешён, Потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора, Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia. Спор о качестве услуги или платеже Поставщика следует направлять указанному Поставщику и компетентному для него органу альтернативного разрешения споров. Альтернативное разрешение не лишает права обратиться в суд, когда оно применимо. Прежняя платформа ЕС для онлайн-разрешения споров не указана, поскольку её работа прекращена.