Paslaugų teikimo sąlygos

Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau – „Sąlygos“) reglamentuoja prieigą prie „Belom“ svetainių, programėlių, Klientų portalo, rezervacijos puslapių, verslo darbo erdvių, komunikacijos priemonių, mokėjimo sąsajų, iš anksto apmokėtų produktų piniginės, dirbtinio intelekto funkcijų ir susijusių paslaugų bei naudojimąsi jomis (kartu – „Platforma“).

Platformą valdo toliau nurodyta bendrovė („Belom“, „mes“, „mūsų“):

Pradinės „Belom“ paslaugų teikimo rinkos yra Estija, Latvija ir Lietuva. Paslaugos prieinamumas šalyje nepanaikina jokių joje taikomų privalomų vartotojų apsaugos, kalbos, prieinamumo ar profesinės veiklos taisyklių.

„Paslaugų teikėjas“ – „Belom“ naudojantis profesionalas, salonas, klinika ar kita paslaugų įmonė. „Klientas“ – asmuo, kuris peržiūri, pateikia užklausą, rezervuoja, moka už Paslaugų teikėjo paslaugą arba ją gauna. „Verslo naudotojas“ – Paslaugų teikėjas arba įgaliotas jo darbo erdvės narys. „Vartotojas“ turi taikomoje vartotojų teisėje nustatytą reikšmę.

Sukurdami paskyrą, prisijungdami prie darbo erdvės arba naudodamiesi Platforma sutinkate su šiomis Sąlygomis. Klientas taip pat sutinka su atsiskaitymo metu pateiktomis Paslaugų teikėjo rezervacijos ir finansinėmis sąlygomis. Jei privalomoji teisė suteikia jums teisių, kurių negalima atsisakyti, ta teisė turi viršenybę prieš bet kurią jai prieštaraujančią šių Sąlygų nuostatą.

1. Paslaugų teikėjas yra pardavėjas. Nurodytas Paslaugų teikėjas yra savarankiškas komercinės veiklos vykdytojas, paslaugos tiekėjas ir Kliento sutarties šalis dėl savo paslaugų, užstatų ar išankstinių mokėjimų, dovanų kortelių, paketų ir kitų Paslaugų teikėjo išleistų produktų. Pardavėjo tapatybė ir prievolių paskirstymas turi būti parodyti prieš atsiskaitant.
2. „Belom“ teikia Platformą. „Belom“ suteikia technines paieškos, Klientų įrašų, planavimo, pranešimų, rezervacijos, techninės mokėjimo sąsajos, operacijos būsenos ir pakartotinės rezervacijos priemones. „Belom“ yra tik savo Platformos prenumeratų ir prenumeratos priedų pardavėja. Ji neatlieka rezervuotos paslaugos ir nėra Paslaugų teikėjo darbdavė, inkasavimo agentė, franšizės partnerė ar bendrosios veiklos partnerė.
3. Gali egzistuoti dvi sutartys. Šios Sąlygos sudaro sutartį su „Belom“ dėl Platformos. Patvirtinus rezervaciją ar pirkimą, tarp Kliento ir nurodyto Paslaugų teikėjo sudaroma atskira paslaugos arba iš anksto apmokėto produkto sutartis. Konkrečios Paslaugų teikėjo sąlygos papildo šias Sąlygas, bet negali panaikinti privalomų vartotojų teisių ar prieštarauti privalomoms „Belom“ mokėjimo apsaugos taisyklėms.
4. Taip pat gali būti taikomos verslo sąlygos. Paslaugų teikėjas savo darbo erdvėje gali priimti versijuojamą verslo Platformos sutartį, mokėjimo priedą, duomenų tvarkymo sutartį, priimtino naudojimo taisykles ir privalomas rezervacijos politikos taisykles. Tie dokumentai papildo šias viešąsias Sąlygas atitinkamiems verslo santykiams.

• Turite turėti teisinį veiksnumą sudaryti atitinkamą sutartį. Jei veikiate įmonės vardu, patvirtinate turį įgaliojimus ją įpareigoti ir valdyti jos darbo erdvę, komandą bei prijungtas paskyras.
• Kai tai siūloma atitinkamame procese, Klientas gali rezervuoti be profesionalios paskyros. Paskyros turėtojas turi pateikti tikslią ir aktualią informaciją bei saugoti prisijungimo duomenis ir atkūrimo kanalus.
• Atsakote už per savo paskyrą atliktą veiklą, nebent ją lėmė „Belom“ pažeidimas. Nedelsdami praneškite „Belom“ apie įtariamą neteisėtą prieigą. Galime reikalauti rizikai proporcingo tapatybės, nuosavybės ar verslo patvirtinimo.
• Platforma neskirta vaikams, kurie negali teisėtai savarankiškai duoti sutikimo ar sudaryti sutarties. Kai to reikalauja teisė, nepilnamečio rezervaciją turi atlikti ir valdyti jo tėvas, motina ar globėjas, o Paslaugų teikėjas lieka atsakingas už pačiai paslaugai taikomas amžiaus, sutikimo ir apsaugos taisykles.

Paslaugų teikėjas privalo:

• pateikti Klientams savo teisingą juridinę ar komercinę tapatybę, kontaktinius duomenis, komercinės veiklos vykdytojo statusą, paslaugos savybes, vietą, prieinamumą, bendrą kainą ir mokesčius, mokėjimo grafiką, atšaukimo sąlygas ir visas reikšmingas sveikatos, saugumo ar tinkamumo sąlygas;
• turėti visas savo paslaugoms būtinas licencijas, kvalifikacijas, leidimus, draudimą ir darbuotojų įgaliojimus bei laikytis vartotojų, mokesčių, darbo, prieinamumo, reklamos ir konkrečiam sektoriui taikomos teisės;
• užtikrinti pasiūlymų, tvarkaraščių, politikų ir kainų tikslumą; vykdyti priimtas rezervacijas; paslaugą teikti pagrįstai rūpestingai ir profesionaliai; taip pat tiesiogiai nagrinėti skundus dėl paslaugos kokybės ir teikti įstatymuose numatytas teisių gynimo priemones;
• naudoti tik pačiam Paslaugų teikėjui priklausančią mokėjimo paslaugų teikėjo prekybininko ar prijungtą paskyrą, deklaruoti ir mokėti savo mokesčius bei išduoti pagal teisę privalomus kvitus ar sąskaitas faktūras;
• turėti teisėtą pagrindą kiekvienam Kliento įrašui, importui, žinutei, kampanijai, sveikatos pastabai ir prijungto kanalo naudojimui bei pateikti privatumo informaciją, už kurią jis savarankiškai atsakingas; ir
• sąžiningai konfigūruoti taisykles. Paslaugų teikėjas negali kiekvieno išankstinio mokėjimo vadinti „negrąžinamu“, taikyti paslėpto ar neproporcingo mokesčio, pasilikti mokėjimą po to, kai pats atšaukia rezervaciją, arba atgaline data keisti priimtų finansinių sąlygų.

„Belom“ gali rodyti patvirtinimo, prieinamumo ar veiklos signalus, tačiau jie negarantuoja paslaugos kokybės, tapatybės, tinkamumo ar rezultato. Klientai turėtų peržiūrėti aktualią Paslaugų teikėjo informaciją ir užduoti su paslauga susijusius klausimus.

• Pasiūlymas yra kvietimas rezervuoti, bet nebūtinai įpareigojantis pasiūlymas. Rezervacijos procese nurodoma, ar patvirtinama iš karto, ar prašymą turi priimti Paslaugų teikėjas.
• Prieš patvirtinimą Klientui turi būti parodytas Paslaugų teikėjas, paslauga, data ir laikas, trukmė, vieta arba teikimo būdas, bendra kaina, dabar mokėtina suma, likutis, mokėjimo gavėjas, atšaukimo terminas, pavėluoto atšaukimo ar neatvykimo pasekmė, grąžinimo taisyklė ir taikoma politikos versija.
• Rezervacijos sutartis sudaroma, kai po reikalaujamo mokėjimo ar Paslaugų teikėjo priėmimo Platforma parodo arba atsiunčia patvirtinimą. Patvirtinimas ir išsaugota operacijos momentinė kopija yra tai rezervacijai priimtų sąlygų įrodymas.
• Klientas turi pateikti tikslią kontaktinę ir paslaugai reikšmingą informaciją, atvykti laiku, laikytis pagrįstų saugumo nurodymų ir nedelsdamas pranešti Paslaugų teikėjui apie pakeitimus. Jautriais sveikatos duomenimis reikėtų dalytis tik tada, kai jie būtini saugiai suteikti paslaugą.
• Paslaugų teikėjas gali atmesti prašymą prieš jį priimdamas arba atsisakyti teikti paslaugą dėl teisėtos saugumo, tinkamumo ar elgesio priežasties. Jis negali neteisėtai diskriminuoti ar pasilikti mokėjimo už paslaugą, kurią atsisako suteikti.

Kainas nustato nurodytas pardavėjas ir jos rodomos nurodyta valiuta. Jei atsiskaitymo lange nenurodyta kitaip, rodoma bendra kaina Vartotojui apima atsiskaitymo metu žinomus mokesčius ir privalomus mokėjimus. Bet kokia apsilankymo metu mokėtina suma turi būti rodoma atskirai nuo internetu sumokėtos sumos.

Kai tai įjungta, mokėjimai už Paslaugų teikėjo paslaugas pardavėjui sukuriami per jo paties prijungtą „Stripe“ paskyrą arba „Montonio“ prekybininko parduotuvę. Licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjas tvarko mokėjimo duomenis, autorizavimą, atsiskaitymą ir grąžinimus. Paslaugų teikėjas per „Belom“ sąsają gali siųsti savo techninę mokėjimo ar grąžinimo užklausą, o „Belom“ gali saugoti gautą būseną, tačiau „Belom“ nesaugo visų kortelės numerių ar kortelės saugos kodų.

„Belom“ netaiko Klientams rezervacijos, užstato ar paslaugos mokesčio ir neima jokios procentinės dalies ar komisinio mokesčio nuo mokėjimo už Paslaugų teikėjo paslaugą. Pačios „Belom“ mokesčiai yra Platformos plano ir prenumeratos priedų mokesčiai, kuriuos moka Verslo naudotojai. Bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas gali taikyti savo valiutos keitimo, kortelės ar mokėjimo būdo sąlygas. Nepavykęs autorizavimas nesuteikia teisės į laiką, nebent rezervacija patvirtinama atskirai.

1. Dabar mokėtina suma. Paslaugų teikėjas gali nereikalauti išankstinio mokėjimo, reikalauti fiksuotos sumos, nurodytos procentinės dalies arba visos paslaugos kainos. Atsiskaitymo lange turi būti rodoma visa kaina, dabar mokama suma ir likutis.
2. Atšaukimas laiku. Jei Klientas atšaukia iki parodyto nemokamo atšaukimo termino, nuskaitytas išankstinis mokėjimas grąžinamas visas, nebent privalomoji teisė reikalauja Klientui palankesnio rezultato.
3. Pavėluotas atšaukimas. Pasibaigus parodytam terminui, Paslaugų teikėjas gali pasilikti tik fiksuotą sumą ar procentinę dalį, kuri buvo parodyta ir priimta tai rezervacijai. Pasiliekama suma negali viršyti per rezervaciją jau sumokėtos sumos. Likusi dalis grąžinama.
4. Neatvykimas. Klientas laikomas neatvykusiu tik pasibaigus parodytam laukimo laikui ir Paslaugų teikėjui patvirtinus tokį rezultatą. Paslaugų teikėjas gali pasilikti tik nurodytą neatvykimo sumą ir niekada daugiau nei nuskaitytas išankstinis mokėjimas. Likusi dalis grąžinama.
5. Paslaugų teikėjo atšaukimas arba esminis pakeitimas. Jei Paslaugų teikėjas atšaukia rezervaciją, negali suteikti rezervuotos paslaugos arba be Kliento sutikimo iš esmės pakeičia laiką, paslaugą, Paslaugų teikėją, vietą ar kainą, Paslaugų teikėjas per mokėjimo paslaugų teikėją privalo grąžinti visas už tą rezervaciją sumokėtas sumas. Galima pasiūlyti pakaitinę paslaugą ar kreditą, bet negalima jo primesti vietoje pagal teisę privalomo grąžinimo.
6. Laiko pakeitimas. Nuskaityta suma gali būti perkelta į naują laiką tik Klientui priėmus naują laiką ir jo atšaukimo terminą. Jei keičiasi paslauga ar kaina, atsiskaitymo lange turi būti parodyta nauja bendra suma, įskaityta suma, likutis ir taisyklė bei gautas naujas sutikimas.
7. Techninis gedimas ar dvigubas nuskaitymas. Jei mokėjimas nuskaitomas, bet rezervacijos negalima sukurti dėl Platformos, pardavėjo paskyros ar mokėjimo paslaugų teikėjo gedimo, arba jei patvirtinamas dvigubas nuskaitymas, Paslaugų teikėjas ir mokėjimo paslaugų teikėjas turi atšaukti arba grąžinti nepagrįstą sumą. „Belom“ privalo pateikti turimą techninį įrašą ir pranešti atitinkamoms šalims, bet nelaiko ir nefinansuoja grąžinimo.
8. Grąžinimo būdas ir laikas. Lėšos paprastai grąžinamos pradiniam mokėtojui jo naudotu mokėjimo būdu. Dėl mokėjimo paslaugų teikėjo ir banko atsiskaitymo terminų įskaitymas gali pasirodyti vėliau. Kai tai palaikoma, rezervacijos įraše bus rodoma grąžinimo būsena.
9. Jokio paslėpto papildomo mokesčio. Už papildomą paslaugą, arbatpinigius, žalą, administravimą ar sumą, viršijančią priimtą bendrą sumą, negali būti nuskaitoma automatiškai. Tam reikalingas atskiras aiškus susitarimas ir mokėjimo autorizavimas; toks mokėjimas niekada negali būti iš anksto pažymėtas ar užmaskuotas kaip užstatas. Tai neužkerta kelio teisėtam reikalavimui, įrodomam ne per automatinį atsiskaitymo mokestį.

Įstatymuose nustatytos atšaukimo ir sutarties atsisakymo teisės

Šios Platformos taisyklės nepakeičia privalomų vartotojų teisių gynimo priemonių ar įstatyme nustatytos sutarties atsisakymo teisės. Pagal ES nuotolinių sutarčių atsisakymo taisykles įprastas nuotolinės paslaugų sutarties pradinis terminas yra 14 dienų nuo sutarties sudarymo. Gali būti taikomos išimtys arba sutartis gali nepatekti į šių taisyklių taikymo sritį, pavyzdžiui, sveikatos priežiūros paslaugoms arba tam tikroms laisvalaikio paslaugoms, teikiamoms konkrečią dieną ar laikotarpiu. Paslaugų teikėjas privalo nustatyti ir atskleisti konkrečiai paslaugai ir šaliai taikomą taisyklę. Vien datos pasirinkimas ar užstato sumokėjimas savaime nepanaikina atsisakymo teisės.

Jei Klientas aiškiai paprašo pradėti vykdyti sutartį per atsisakymo laikotarpį, taikoma teisė gali leisti taikyti proporcingą mokestį už jau suteiktą paslaugą. Teisė gali būti prarasta visiškai įvykdžius sutartį tik tada, kai įvykdytos teisinės sąlygos, įskaitant bet kokį būtiną išankstinį aiškų sutikimą ir patvirtinimą. Atsiskaitymo lange turi būti atskleista bet kokia taikoma išimtis, o ne tiesiog remiamasi bendra žyma „negrąžinama“.

Dėl paslaugos ar atšaukimo Klientas pirmiausia turėtų kreiptis į Paslaugų teikėją, o dėl techninio atsiskaitymo, operacijos būsenos ar Platformos įrašų problemų – į „Belom“ per mokėjimo skundų kanalą. Ginčas dėl mokėjimo ar mokėjimo grąžinimo reikalavimas nepanaikina nė vienos šalies teisinių teisių ir nepateisina nesąžiningo ar piktnaudžiaujamo ginčo procedūros naudojimo.

Nurodytas Paslaugų teikėjas yra savo iš anksto apmokėto produkto pardavėjas ir išleidėjas; „Belom“ suteikia atsiskaitymo, piniginės, rezervacijos ir panaudojimo įrašų funkcijas. Produkto puslapyje ir pirkimo patvirtinime turi būti nurodytas jį išleidžiančis Paslaugų teikėjas, tipas, kaina, valiuta, įtraukta vertė ar apsilankymai, galiojimo laikotarpis, perleidžiamumas, panaudojimo apribojimai ir grąžinimo sąlygos.

• Nepanaudotą dovanų kortelės likutį galima panaudoti tik pas ją išleidusį Paslaugų teikėją, nebent produkte nurodyta kitaip. Jos negalima iškeisti į grynuosius pinigus ar panaudoti kitam iš anksto apmokėtam produktui įsigyti, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisė.
• Paslaugų paketą sudaro parodytas apsilankymų skaičius ir tipas. Apsilankymas gali būti rezervuotas atliekant rezervaciją ir panaudotas tik pagal priimtas apsilankymo ir atšaukimo taisykles.
• Laiku atšaukus arba Paslaugų teikėjui atšaukus, rezervuota vertė ar apsilankymas grąžinami. Pavėluotai atšaukus arba patvirtinus neatvykimą galima panaudoti tik tai rezervacijai aiškiai nurodytą ir teisės leidžiamą sumą ar apsilankymą.
• Pasibaigęs galiojimas nepanaikina ilgesnio galiojimo, grąžinimo, nemokumo ar vartotojų apsaugos, kurių reikalauja vietos teisė. Paslaugų teikėjas lieka atsakingas už galiojančių likučių pripažinimą ir teisių gynimo priemones, jei nutraukia veiklą ar nebegali pateikti produkto.
• Patvirtintas grąžinimas atliekamas pradiniam mokėtojui jo naudotu mokėjimo būdu, o ne būtinai dabartiniam piniginės turėtojui. Toliau taikomos įstatymuose numatytos sutarties atsisakymo ir vartotojų teisės.

Paslaugų teikėjo narystės, periodiniai mokesčiai ir mokėjimai dalimis

Rezervacija, užstatas, dovanų kortelė ar paketas savaime nesuteikia teisės taikyti periodinį mokestį. Jei „Belom“ vėliau pasiūlys Paslaugų teikėjo narystę, prenumeratą ar mokėjimo dalimis planą, turi būti naudojamas atskiras atsiskaitymo procesas, kuriame nurodomas pardavėjas, mokėjimo dažnis, kiekviena suma ar jos apskaičiavimas, visas įsipareigojimas ar minimalus terminas, pratęsimas, įtrauktos paslaugos, nepavykusio mokėjimo pasekmės, pranešimas apie kainos pakeitimą, atšaukimo būdas ir poveikis nepanaudotai vertei. Būsimiems nuskaitymams reikalingas galiojantis mokėjimo įgaliojimas ir jie sustabdomi įsigaliojus atšaukimui, nepažeidžiant jau teisėtai mokėtinų sumų. Kol toks procesas nėra aiškiai siūlomas, Paslaugų teikėjai negali vienkartinio „Belom“ atsiskaitymo pateikti kaip periodinio mokėjimo įgaliojimo.

Verslo naudotojas gali įsigyti „Belom“ planą ir pasirenkamus prenumeratos priedus, įskaitant fiksuoto mėnesinio mokesčio funkciją ar komunikacijos limitą. Tai yra Platformos prenumeratos mokesčiai, o ne komisinis mokestis nuo Kliento užstato ar Paslaugų teikėjo paslaugos. Prieš perkant užsakymo puslapyje turi būti nurodyta, kad pardavėja yra marnei OÜ, taip pat produktas, atsiskaitymo laikotarpis, pratęsimo tvarka, įtraukti limitai, mokesčiai, visa mokėtina suma ir atšaukimo būdas.

• Periodiniai mokesčiai atnaujinami tik tada, kai tai aiškiai nurodyta užsakyme. Verslo naudotojas gali sustabdyti būsimą atnaujinimą naudodamasis prieinamais atsiskaitymo valdikliais; prieiga paprastai tęsiasi iki apmokėto laikotarpio pabaigos, nebent užsakyme nurodyta kitaip arba teisė reikalauja grąžinti lėšas.
• Apie bandomojo laikotarpio virtimą mokamu, kainų pakeitimus ir proporcingą perskaičiavimą turi būti pranešta iš anksto. „Belom“ nepridės mokamos funkcijos vien dėl to, kad buvo naudojama nemokama funkcija.
• Paslaugų teikėjai atsako už savo mokesčius ir apskaitą. „Belom“ išduos sąskaitą faktūrą ar kvitą, privalomą už jos parduodamas paslaugas.
• Bandant pristatyti žinutę, jos naudojimas gali sumažinti įtrauktą ar atskirai užprenumeruotą limitą, kaip paaiškinta užsakymo puslapyje. „Belom“ nenustatys Klientui mokesčio ar procentinės dalies nuo mokėjimo už Paslaugų teikėjo paslaugą, prieš tai nepakeitusi produkto ir neatlikusi reikalaujamos teisinės bei atsiskaitymo proceso peržiūros.

„Belom“ gali pristatyti rezervacijos patvirtinimus, priminimus, pakeitimus, atšaukimus, mokėjimo naujienas, saugumo įspėjimus ir kitus pranešimus, būtinus prašomai paslaugai teikti. Šie operaciniai pranešimai yra atskiri nuo rinkodaros nuostatų.

Paslaugų teikėjas gali siųsti rinkodaros ar pakartotinės rezervacijos žinutes tik turėdamas galiojantį teisinį pagrindą ir laikydamasis kanalo, dažnio, tapatybės nurodymo ir atsisakymo taisyklių. Kontakto importavimas į „Belom“ neįrodo sutikimo. Kai to reikalaujama, kiekvienas gavėjas turi galėti nemokamai nesutikti arba atsisakyti prenumeratos. Paslaugų teikėjas negali pirkti, automatizuotai rinkti ar įkelti neteisėtai gautų sąrašų arba rinkodaros užmaskuoti kaip pranešimo apie paslaugą.

Pristatymas el. paštu, SMS, „Telegram“, „Meta“ kanalais ar kita prijungta paslauga priklauso nuo tos paslaugos ir gavėjo nuostatų. „Belom“ negali garantuoti pristatymo nedelsiant, bet pateiks Verslo naudotojui turimą būsenos ir nepavykusio pristatymo informaciją.

DI funkcijos

„Belom“ pažymi DI sąveiką, kai naudotojas pasitelkia NAI, transkripciją, atsakymo juodraščio rengimą, turinio generavimą, analitikos paaiškinimą ar kitą generatyvinę funkciją. DI rezultatas gali būti neišsamus ar neteisingas. Tai yra pagalba, o ne teisinė, medicininė, mokesčių ar finansinė konsultacija. Prieš juo remdamasis, jį skelbdamas ar siųsdamas naudotojas privalo jį peržiūrėti.

Siūlomiems kalendoriaus, Kliento, kampanijos, kainos ar kitiems veiklos veiksmams reikalinga įgalioto naudotojo peržiūra ir patvirtinimas, nebent atskirai aprašytas automatizavimas buvo sąmoningai įjungtas. „Belom“ nenaudoja vien DI rezultato priimdama teisinių ar panašiai reikšmingų padarinių Klientui sukeliantį sprendimą. Kai teisė reikalauja pažymėti arba techniškai ženklinti DI sugeneruotą ar pakeistą turinį, naudotojas ir „Belom“ privalo išlaikyti taikomą atskleidimą.

Paieška ir rekomendacijos

Kai „Belom“ reitinguoja Paslaugų teikėjus, paslaugas, laikus ar siūlomus veiksmus, pagrindiniai parametrai gali apimti paieškos užklausą, pasirinktą paslaugą ir vietą, prieinamumą, atstumą, kalbą, aktualumą, santykius su Klientu ar rezervacijų istoriją, įvertinimų kokybę ir naujumą, informacijos išsamumą, patikimumo ir saugumo signalus. Jų santykinė svarba skiriasi priklausomai nuo funkcijos. Mokama vieta ar komercinė įtaka turi būti pažymėta ir atskirta nuo natūralaus aktualumo. Paslaugų teikėjas negali mokėti už natūralaus reitingo pakeitimą, nebent tokia galimybė ir jos poveikis atskleidžiami.

Paslaugų teikėjai gali kreiptis į „Belom“ dėl juos veikiančios reikšmingos reitingavimo ar rekomendavimo problemos paaiškinimo. „Belom“ peržiūri ir atnaujina šį aprašymą, kai iš esmės pasikeičia kuri nors prekyvietės ar rekomendavimo sąsaja.

Jūs išlaikote nuosavybės teises į teisėtai pateikiamą tekstą, vaizdus, failus, žinutes, pasiūlymus ir kitą turinį. Suteikiate „Belom“ neišimtinę, visame pasaulyje galiojančią, nemokamą licenciją laikyti, kopijuoti, pritaikyti techniniam atvaizdavimui, perduoti ir padaryti tą turinį prieinamą tik tiek, kiek reikia Platformai valdyti, apsaugoti ir tobulinti bei jūsų pasirinktoms nuostatoms vykdyti. Licencija baigiasi ištrynus turinį, tačiau taikomos atsarginių kopijų, įrodymų išsaugojimo ir teisinio saugojimo išimtys.

Negalite pateikti turinio ar naudoti Platformos turiniui, kuris:

• yra neteisėtas, sukčiaujantis, apgaulingas, grasinantis, priekabiaujantis, diskriminuojantis, seksualiai išnaudojantis ar nesaugus;
• pažeidžia privatumą, konfidencialumą, intelektinės nuosavybės ar kitas teises, apsimeta kitu asmeniu arba jame yra kenkimo programų ar pavogtų prisijungimo duomenų;
• manipuliuoja atsiliepimais, prieinamumu, reitingais, mokėjimais, rekomendacijomis ar Platformos rodikliais; arba
• siunčia brukalą, apeina sutikimo valdiklius, automatizuotai renka Platformos duomenis, perkrauna sistemas, atlieka apsaugotų funkcijų apgrąžos inžineriją ar apeina prieigos apribojimus.

Atsiliepimai turi atspindėti tikrą patirtį. Kai tai palaikoma, „Belom“ gali rodyti patvirtintos rezervacijos žymą, bet tai nereiškia, kad ji pritaria atsiliepimui. Paslaugų teikėjai gali atsakyti, bet negali atskleisti konfidencialios Kliento ar sveikatos informacijos.

„Belom“ gali naudoti automatines taisykles ir žmogaus atliekamą peržiūrą, kad nustatytų sukčiavimą, saugumo grėsmes, brukalą ir draudžiamą turinį. Kai pagrįstai būtina, galime sumažinti turinio pasiekiamumą, jį atmesti, pašalinti ar išjungti arba išjungti paskyrą. Kai to reikalauja taikoma teisė, pateiksime aiškų priežasčių paaiškinimą, nurodysime, ar naudotos automatizuotos priemonės, ir pasiūlysime vidaus skundo arba žmogaus atliekamos peržiūros būdą. Skubūs veiksmai gali būti atliekami pirmiausia, kai to reikia žalai išvengti ar teisei vykdyti.

Pasirenkamos integracijos gali apimti mokėjimo paslaugų teikėjus, „Google Calendar“, „Google Ads“, „Meta“ kanalus ir vertinimą, „Telegram“, „Canva“, „Zernio“, el. pašto ar SMS pristatymo, saugyklos, stebėsenos ir DI paslaugų teikėjus. Prijungdami paslaugą suteikiate „Belom“ teisę keistis duomenimis ir atlikti prijungimo procese bei Privatumo politikoje aprašytus veiksmus. Turite turėti teisę valdyti prijungtą paskyrą. Taip pat taikomos trečiosios šalies sąlygos, o ją atjungus susijusi funkcija gali nebeveikti, tačiau „Belom“ privalomi saugoti įrašai nebus ištrinti.

„Belom“ ir Verslo naudotojo tarpusavio santykiuose Verslo naudotojas išlaiko savo verslo ir Klientų duomenis. Prieigai, eksportui, ištrynimui, perkeliamumui ir tvarkymui nutraukus sutartį taikoma Privatumo politika, taikoma duomenų tvarkymo sutartis ir teisiniai saugojimo reikalavimai. „Belom“ neįgyja nuosavybės teisės į tuos verslo duomenis.

Platformos programinė įranga, dizaino sistema, „Belom“ ženklai, dokumentai ir ne naudotojų turinys priklauso „Belom“ arba jos licencijų davėjams. Pagal šias Sąlygas „Belom“ suteikia ribotą, neišimtinę, neperleidžiamą ir atšaukiamą teisę juos naudoti numatytu Platformos tikslu. Bet koks grįžtamasis ryšys gali būti naudojamas be apribojimų ar mokėjimo, tačiau be leidimo „Belom“ viešai nenurodys jį pateikusio asmens.

„Belom“ siekia teikti patikimą paslaugą, bet nežada, kad ji bus nepertraukiama ar be klaidų. Techninė priežiūra, paslaugų teikėjų sutrikimai, tinklo gedimai, saugumo incidentai ar teisiniai reikalavimai gali paveikti funkcijas. Kai praktiškai įmanoma, „Belom“ praneš apie planuojamą reikšmingą neveikimą ir išsaugos galutinius operacijų įrašus.

Galime atnaujinti, pridėti ar panaikinti funkcijas. Pakeitimas neperrašys jau priimtos rezervacijos kainos, atšaukimo termino, mokesčio ar grąžinimo taisyklės. Jei mokama verslo funkcija iš esmės pašalinama dabartinio termino metu, teisių gynimo priemonę nustato taikomos užsakymo sąlygos ir teisė.

„Belom“ taiko proporcingas technines ir organizacines apsaugos priemones, bet nė viena internetinė paslauga nėra be rizikos. Naudotojai privalo pasirūpinti tinkamais įrenginiais, atsarginėmis kopijomis, leidimais ir vidaus prieigos valdikliais. Saugumo tyrimas turi būti leidžiamas ir apie jį turi būti saugiai pranešta; draudžiama atlikti bandymus, kurie kenkia duomenims, naudotojams ar prieinamumui.

Galite nustoti naudotis Platforma ir uždaryti paskyrą naudodamiesi prieinamais valdikliais, tačiau lieka nebaigtų operacijų, eksporto ir teisinio saugojimo reikalavimai. „Belom“ plano nutraukimas neatšaukia patvirtintos Kliento rezervacijos ir nepanaikina Paslaugų teikėjo prievolių.

„Belom“ gali proporcingai apriboti funkciją, mokėjimo galimybę, pasiūlymą ar paskyrą dėl nesumokėjimo, saugumo rizikos, sukčiavimo, neteisėto ar žalingo elgesio, pakartotinio politikos pažeidimo, teisinio nurodymo, būtinos integracijos praradimo arba reikšmingos rizikos Klientams ar Platformai. Kai pagrįsta ir to reikalauja teisė, įspėsime naudotoją, paaiškinsime faktus bei sutartinį pagrindą ir leisime ištaisyti pažeidimą ar apskųsti. Dėl sukčiavimo, kibernetinio saugumo, teisinių ar saugos priežasčių gali reikėti veikti nedelsiant.

Verslo naudotojams, kuriuos saugo platformų ir verslo santykių teisė, pranešimai apie pakeitimus ir nutraukimą atitiks taikomus minimalius terminus ir reikalavimus nurodyti priežastis. Apie nuolatinį nutraukimą paprastai bus pranešta nurodant priežastis bent prieš 30 dienų iki įsigaliojimo, nebent įstatyme numatyta išimtis leidžia veikti greičiau. Verslo naudotojas gali pateikti vidaus skundą adresu hello@belom.app. Taikomose verslo sąlygose arba atsakyme į skundą „Belom“ nurodys tarpininką, kurį naudoti ją įpareigoja teisė arba su kuriuo ji aiškiai sutiko.

Paslaugų teikėjas atsako už savo paslaugas, darbuotojus, patalpas, pasiūlymus, kainas, mokesčius, saugumą, įstatymuose nustatytas garantijas, skundus dėl paslaugos, užstatus ir Paslaugų teikėjo išleistus iš anksto apmokėtus produktus. „Belom“ atsako už Platformos teikimą tokiu rūpestingumu ir su tokiomis teisių gynimo priemonėmis, kurių reikalauja jos sutartis ir taikoma teisė. Čia nurodytos sąlygos nepanaikina atsakomybės, kurios negalima teisėtai panaikinti, įskaitant atsakomybę už sukčiavimą, tyčinius neteisėtus veiksmus, didelį neatsargumą, kai taikoma, dėl neatsargumo sukeltą mirtį ar asmens sužalojimą arba privalomas vartotojų teises.

Tiek, kiek leidžia teisė, „Belom“ neatsako už nepriklausomo Paslaugų teikėjo veiksmus, paslaugos rezultatą, profesinę konsultaciją, patalpas, atšaukimą ar nemokumą arba už trečiosios šalies paslaugą, kurios „Belom“ pagrįstai nekontroliuoja. „Belom“ lieka atsakinga už savo veiklą Platformoje, duomenų tvarkymą ir Platformos gedimus tiek, kiek to reikalauja teisė ir šios Sąlygos.

Vartotojai išlaiko visas įstatymuose numatytas teisių gynimo priemones ir jiems netaikoma verslo subjekto pareiga atlyginti nuostolius. Verslo naudotojas atsako už pagrįstai numatomus reikalavimus, nuostolius ar reguliavimo išlaidas, kurias lėmė jo neteisėtas turinys, paslaugos, Klientų duomenų naudojimas, rinkodara, mokesčiai ar esminis pažeidimas, išskyrus „Belom“ sukeltą dalį.

Verslo naudotojo atžvilgiu ir tik tiek, kiek leidžia teisė, bendra „Belom“ atsakomybė, kylanti iš Platformos ar su ja susijusi, bet kuriuo slenkančiu 12 mėnesių laikotarpiu ribojama didesne iš šių sumų: 500 EUR arba Platformos prenumeratos ir priedų mokesčiai, kuriuos tas Verslo naudotojas sumokėjo ar turėjo sumokėti „Belom“ per 12 mėnesių iki reikalavimą sukėlusio įvykio. Šis ribojimas netaikomas pirmiau nurodytai atsakomybei, kurios negalima panaikinti, arba tyčiniam „Belom“ konfidencialumo ar duomenų apsaugos prievolių pažeidimui.

• Dokumentų eiliškumas. Kliento operacijos atveju patvirtinta operacijos momentinė kopija ir prieš patvirtinimą parodytos Paslaugų teikėjo sąlygos papildo šias Sąlygas, bet negali pakeisti privalomosios teisės ar privalomų „Belom“ mokėjimo apsaugos taisyklių. Verslo naudotojo atveju priimta užsakymo forma arba konkrečiai nurodytas priedas turi viršenybę prieš šias Sąlygas tik savo dalyko atžvilgiu. Prieštaringoms duomenų tvarkytojo prievolėms taikoma duomenų tvarkymo sutartis.
• Visa Platformos sutartis. Šios Sąlygos ir jose aiškiai nurodyti dokumentai sudaro sutartį su „Belom“ dėl Platformos naudojimo. Jie nepakeičia atskiros Kliento ir Paslaugų teikėjo paslaugos sutarties.
• Nuostatų atskiriamumas. Jei nuostata yra neteisėta ar neįgyvendinama, ji apribojama tik tiek, kiek būtina, o likusios nuostatos toliau galioja. Paveiktą formuluotę tam Vartotojui pakeičia privaloma vartotojų teisės taisyklė.
• Teisės neatsisakymas. Delsimas įgyvendinti teisę nereiškia jos atsisakymo. Teisės atsisakymas taikomas tik konkrečiam atvejui, kai jis aiškiai išreikštas.
• Perleidimas. Naudotojas negali perleisti paskyros ar sutarties be išankstinio „Belom“ sutikimo, išskyrus atvejus, kai tai leidžia privalomoji teisė. „Belom“ gali perleisti sutartį vykdydama tikrą reorganizavimą, finansavimą ar pardavimą, jei teisių perėmėjas prisiima prievoles, o naudotojams pateikiamas pagal teisę privalomas pranešimas ir teisė nutraukti sutartį.
• Pranešimai ir elektroniniai įrašai. „Belom“ gali siųsti sutartinius pranešimus paskyros el. pašto adresu, į darbo erdvės gautų laiškų aplanką arba pateikti jų svarbą atitinkantį pranešimą produkte. Naudotojai privalo atnaujinti kontaktinius duomenis. Tai nepakeičia pranešimo patvariojoje laikmenoje ar paštu, kai teisė konkrečiai jo reikalauja.
• Nuostatų galiojimas ir trečiųjų šalių teisės. Mokėjimo, sukauptų mokesčių, intelektinės nuosavybės, konfidencialumo, duomenų, įrodymų, atsakomybės ir ginčų nuostatos lieka galioti tiek, kiek to reikalauja jų paskirtis. Išskyrus Kliento teises nurodyto Paslaugų teikėjo atžvilgiu ir tiesiogiai teisės suteiktas teises, šių Sąlygų negali įgyvendinti asmuo, kuris nėra jų šalis.
• Kalba. Šios Sąlygos pateikiamos anglų, estų, latvių, lietuvių, rusų, suomių ir vokiečių kalbomis. Tiek, kiek leidžia teisė, verslo Platformos sutarčiai taikoma angliška versija. Vartotojas gali remtis privaloma informacija, pateikta operacijos kalba, ir jokia nuostata dėl vyraujančios kalbos nepanaikina privalomų vietos kalbos ar vartotojų teisių.

Paskelbsime naują versiją ir įsigaliojimo datą bei prieš pagrįstą laiką pranešime apie reikšmingą pakeitimą. Kai taikoma platformų ir verslo santykių teisė, Verslo naudotojui paprastai bus pranešta bent prieš 15 dienų ir suteikta daugiau laiko, kai jo pagrįstai reikia techniniam ar komerciniam prisitaikymui. Trumpesnis terminas gali būti taikomas, kai „Belom“ privalo spręsti nenumatytą saugumo riziką, sukčiavimą ar teisinę prievolę.

Reikšmingi pakeitimai nebus taikomi atgaline data priimtai rezervacijai, nuskaitytam išankstiniam mokėjimui ar iš anksto apmokėto produkto pirkimui. Jei pakeitimui pagal privatumo, vartotojų ar sutarčių teisę reikalingas sutikimas, vien tolesnis naudojimas tokio sutikimo neatstos. Ankstesnės versijos ir priėmimo įrodymai bus saugomi tiek, kiek reikalauja teisė.

1. Skundas dėl paslaugos: kreipkitės į nurodytą Paslaugų teikėją, kuris atsako už paslaugą ir vartotojų teisių gynimo priemones.
2. Skundas dėl Platformos ar mokėjimo įrašo: kreipkitės adresu hello@belom.app arba, kai prieinama, naudokite mokėjimo skundų kanalą. „Belom“ gali išsaugoti atitinkamus operacijos įrodymus ir koordinuoti užklausą mokėjimo paslaugų teikėjui, negaudama, nelaikydama ir nepervesdama ginčijamų lėšų bei nepriimdama sprendimo dėl profesinio aplaidumo reikalavimų.
3. Skundas dėl privatumo: vadovaukitės Privatumo politikoje aprašytu procesu.

„Belom“ į rašytinį Vartotojo skundą atsakys raštu per 15 dienų. Jei per tą laiką skundo išspręsti nepavyks, „Belom“ paaiškins vėlavimą ir nurodys pagrįstą naują atsakymo datą.

Šioms Sąlygoms ir Platformos sutarčiai su „Belom“ taikoma Estijos teisė, neatimant iš Estijoje, Latvijoje ar Lietuvoje esančio Vartotojo privalomų apsaugos priemonių, taikomų šalyje, kurioje jis nuolat gyvena. Verslo ginčai su „Belom“ priklauso Estijos teismų jurisdikcijai, o kai galima teisėtai susitarti dėl vietos – Harju apskrities teismo (Harju County Court) jurisdikcijai. Vartotojas gali pareikšti ieškinį bet kuriame pagal privalomas vartotojų jurisdikcijos taisykles prieinamame teisme, o „Belom“ pareikš ieškinį Vartotojui tik tada, kai tai leidžia tos taisyklės.

Jei vartotojo ginčas su „Belom“ lieka neišspręstas, Vartotojas gali kreiptis į Estijos vartotojų ginčų komisiją prie Vartotojų apsaugos ir techninio reguliavimo tarnybos, Endla 10A, 10122 Talinas, Estija. Ginčas dėl paslaugos kokybės ar Paslaugų teikėjo mokėjimo turi būti nukreiptas nurodytam Paslaugų teikėjui ir bet kuriai tam Paslaugų teikėjui kompetentingai alternatyvaus ginčų sprendimo institucijai. Alternatyvus ginčų sprendimas nepanaikina teisės kreiptis į teismą, kai ji taikoma. Buvusi ES elektroninio ginčų sprendimo platforma nenurodoma, nes jos veikla nutraukta.