Pakalpojuma noteikumi

Šie Pakalpojuma noteikumi (“Noteikumi”) reglamentē piekļuvi Belom tīmekļa vietnēm, lietotnēm, klientu portālam, rezervāciju lapām, uzņēmumu darbvietām, saziņas rīkiem, maksājumu saskarnēm, priekšapmaksas produktu makam, mākslīgā intelekta funkcijām un saistītajiem pakalpojumiem un to izmantošanu (kopā — “Platforma”).

Platformu pārvalda turpmāk norādītais uzņēmums (“Belom”, “mēs”, “mums”):

Belom sākotnējie pakalpojuma sniegšanas tirgi ir Igaunija, Latvija un Lietuva. Pieejamība kādā valstī neatceļ nevienu tajā piemērojamu obligātu patērētāju aizsardzības, valodas, piekļūstamības vai profesionālo noteikumu.

“Pakalpojumu sniedzējs” ir profesionālis, salons, klīnika vai cits pakalpojumu uzņēmums, kas izmanto Belom. “Klients” ir persona, kas aplūko, pieprasa, rezervē, apmaksā vai saņem Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu. “Komerclietotājs” ir Pakalpojumu sniedzējs vai tā darbvietas pilnvarots dalībnieks. “Patērētājam” ir piemērojamajos patērētāju tiesību aktos noteiktā nozīme.

Izveidojot kontu, pievienojoties darbvietai vai izmantojot Platformu, jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Klients piekrīt arī Pakalpojumu sniedzēja rezervācijas un finanšu noteikumiem, kas parādīti norēķinu laikā. Ja imperatīvi tiesību akti piešķir jums tiesības, no kurām nevar atteikties, šie tiesību akti prevalē pār jebkuru pretrunīgu noteikumu.

1. Pakalpojumu sniedzējs ir pārdevējs. Norādītais Pakalpojumu sniedzējs ir neatkarīgais komersants, pakalpojuma piegādātājs un Klienta līgumpuse attiecībā uz saviem pakalpojumiem, depozītiem vai priekšapmaksām, dāvanu kartēm, paketēm un citiem Pakalpojumu sniedzēja izsniegtiem produktiem. Pirms norēķiniem jānorāda pārdevēja identitāte un pienākumu sadalījums.
2. Belom nodrošina Platformu. Belom nodrošina tehniskus rīkus pakalpojumu atrašanai, klientu ierakstiem, grafiku plānošanai, ziņapmaiņai, rezervēšanai, tehniskai maksājumu saskarnei, darījumu statusam un atkārtotai rezervēšanai. Belom ir pārdevējs tikai saviem Platformas abonementiem un abonementu papildinājumiem. Tas nesniedz rezervēto pakalpojumu un nav Pakalpojumu sniedzēja darba devējs, iekasēšanas aģents, franšīzes partneris vai kopuzņēmuma partneris.
3. Var pastāvēt divi līgumi. Šie Noteikumi veido Platformas līgumu ar Belom. Apstiprināta rezervācija vai pirkums veido atsevišķu pakalpojuma vai priekšapmaksas produkta līgumu starp Klientu un norādīto Pakalpojumu sniedzēju. Pakalpojumu sniedzēja īpašie noteikumi papildina šos Noteikumus, bet nevar atcelt obligātās patērētāja tiesības vai būt pretrunā Belom obligātajiem maksājumu aizsardzības pasākumiem.
4. Var būt piemērojami arī uzņēmējdarbības noteikumi.Pakalpojumu sniedzējs savā darbvietā var pieņemt versijās uzskaitītu uzņēmējdarbības Platformas līgumu, maksājumu papildnoteikumus, datu apstrādes līgumu, pieņemamas izmantošanas noteikumus un obligātos rezervēšanas politikas noteikumus. Šie dokumenti papildina publiskos Noteikumus attiecīgajās uzņēmējdarbības attiecībās.

• Jums jābūt tiesībspējīgam un rīcībspējīgam pieņemt attiecīgo līgumu. Ja rīkojaties uzņēmuma vārdā, jūs apliecināt, ka esat pilnvarots tam uzlikt saistības un pārvaldīt tā darbvietu, komandu un pieslēgtos kontus.
• Klienta rezervācijas var veikt bez profesionāla konta, ja šāda iespēja tiek piedāvāta. Konta īpašniekam jāsniedz precīza, aktuāla informācija un jāaizsargā akreditācijas dati un konta atjaunošanas kanāli.
• Jūs atbildat par darbībām, kas veiktas, izmantojot jūsu kontu, ja vien tās nav izraisījis Belom pārkāpums. Nekavējoties paziņojiet Belom par aizdomām par neatļautu piekļuvi. Mēs varam pieprasīt riskam samērīgu identitātes, īpašumtiesību vai uzņēmuma pārbaudi.
• Platforma nav paredzēta bērniem, kuri patstāvīgi nevar likumīgi dot piekrišanu vai slēgt līgumu. Ja to prasa tiesību akti, vecākam vai aizbildnim jāveic un jāpārvalda nepilngadīgā rezervācija, savukārt Pakalpojumu sniedzējs joprojām atbild par vecuma, piekrišanas un drošības noteikumiem attiecībā uz pašu pakalpojumu.

Pakalpojumu sniedzējam:

• jāsniedz Klientiem sava pareizā juridiskā identitāte vai komercnosaukums, kontaktinformācija, tirgotāja statuss, pakalpojuma īpašības, atrašanās vieta, pieejamība, kopējā cena un nodokļi, maksājumu grafiks, atcelšanas noteikumi un visi būtiskie veselības, drošības vai atbilstības nosacījumi;
• jābūt visām tā pakalpojumiem nepieciešamajām licencēm, kvalifikācijām, atļaujām, apdrošināšanai un darbinieku pilnvarojumiem un jāievēro patērētāju aizsardzības, nodokļu, darba, piekļūstamības, reklāmas un konkrētās nozares tiesību akti;
• jāuztur precīzi piedāvājumi, grafiki, politikas un cenas; jāizpilda pieņemtās rezervācijas; jāsniedz pakalpojums ar saprātīgu rūpību un prasmi; un pašam jāizskata sūdzības par pakalpojuma kvalitāti un jānodrošina tiesību aktos paredzētie tiesību aizsardzības līdzekļi;
• jāizmanto tikai tāds maksājumu pakalpojumu sniedzēja tirgotāja vai pieslēgtais konts, kas pieder Pakalpojumu sniedzējam, pašam jādeklarē un jāmaksā nodokļi un jāizsniedz tiesību aktos prasītās kvītis vai rēķini;
• jābūt likumīgam pamatam katram klienta ierakstam, importam, ziņojumam, kampaņai, veselības piezīmei un pieslēgtā kanāla izmantošanai un jāsniedz visa privātuma informācija, par kuru tas patstāvīgi atbild; un
• politikas jākonfigurē godīgi. Pakalpojumu sniedzējs nedrīkst katru priekšapmaksu apzīmēt kā “neatmaksājamu”, noteikt slēptu vai nesamērīgu maksu, paturēt maksājumu pēc tam, kad Pakalpojumu sniedzējs atceļ rezervāciju, vai ar atpakaļejošu spēku mainīt pieņemtos finanšu noteikumus.

Belom var parādīt verifikācijas, pieejamības vai veiktspējas signālus, taču tie negarantē pakalpojuma kvalitāti, identitāti, piemērotību vai rezultātu. Klientiem jāpārskata Pakalpojumu sniedzēja aktuālā informācija un jāuzdod ar pakalpojumu saistītie jautājumi.

• Piedāvājums ir aicinājums rezervēt, nevis obligāti saistošs piedāvājums. Rezervēšanas procesā ir norādīts, vai apstiprinājums ir tūlītējs vai Pakalpojumu sniedzējam jāpieņem pieprasījums.
• Pirms apstiprināšanas Klientam jāparāda Pakalpojumu sniedzējs, pakalpojums, datums un laiks, ilgums, atrašanās vieta vai sniegšanas veids, kopējā cena, pašlaik maksājamā summa, atlikusī summa, maksājuma saņēmējs, atcelšanas termiņš, novēlotas atcelšanas vai neierašanās sekas, atmaksas noteikums un piemērojamā politikas versija.
• Rezervācijas līgums tiek noslēgts, kad Platforma pēc nepieciešamā maksājuma vai Pakalpojumu sniedzēja piekrišanas parāda vai nosūta apstiprinājumu. Apstiprinājums un saglabātais darījuma momentuzņēmums ir šai rezervācijai pieņemto noteikumu pierādījums.
• Klientam jāsniedz precīza kontaktinformācija un ar pakalpojumu saistītā informācija, jāierodas laikus, jāievēro saprātīgi drošības norādījumi un nekavējoties jāpaziņo Pakalpojumu sniedzējam par izmaiņām. Sensitīva veselības informācija jāsniedz tikai tad, ja tā nepieciešama drošai pakalpojuma sniegšanai.
• Pakalpojumu sniedzējs pirms pieņemšanas var noraidīt pieprasījumu vai atteikt pakalpojumu likumīga drošības, atbilstības vai uzvedības iemesla dēļ. Tas nedrīkst prettiesiski diskriminēt vai paturēt maksājumu par pakalpojumu, kuru atsakās sniegt.

Cenas nosaka norādītais pārdevējs, un tās tiek parādītas norādītajā valūtā. Ja norēķinu lapā nav norādīts citādi, patērētājam parādītā kopējā summa ietver nodokļus un obligātās maksas, kas zināmas norēķinu brīdī. Jebkura vizītes laikā maksājamā summa jāparāda atsevišķi no tiešsaistē samaksātās summas.

Maksājumi par Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumiem tiek izveidoti pārdevējam, izmantojot tā paša pieslēgto Stripe kontu vai Montonio tirgotāja veikalu, ja tas ir iespējots. Licencētais maksājumu pakalpojumu sniedzējs apstrādā maksājumu akreditācijas datus, autorizāciju, norēķinus un atmaksas. Pakalpojumu sniedzējs var izmantot Belom saskarni, lai nosūtītu pats savu tehnisko maksājuma vai atmaksas pieprasījumu, un Belom var glabāt izrietošo statusu, taču Belom neglabā pilnus karšu numurus vai karšu drošības kodus.

Belom neiekasē no Klientiem rezervācijas, depozīta vai pakalpojuma maksu un neietur procentus vai komisijas maksu no maksājuma par Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu. Belom paša maksas ir Platformas plānu un abonementu papildinājumu maksas, ko maksā Komerclietotāji. Banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs var piemērot savus valūtas konvertācijas, kartes vai maksājuma veida noteikumus. Neveiksmīga autorizācija nedod tiesības uz laiku, ja vien rezervācija nav atsevišķi apstiprināta.

1. Pašlaik maksājamā summa. Pakalpojumu sniedzējs var nepieprasīt priekšapmaksu, pieprasīt fiksētu summu, norādītu procentuālo daļu vai pilnu pakalpojuma cenu. Norēķinu lapā jāparāda pilna cena, pašlaik maksājamā summa un atlikusī summa.
2. Savlaicīga atcelšana. Ja Klients atceļ rezervāciju pirms parādītā bezmaksas atcelšanas termiņa, iekasētā priekšapmaksa tiek pilnībā atmaksāta, ja vien Klientam labvēlīgāku rezultātu neparedz imperatīvi tiesību akti.
3. Novēlota atcelšana. Pēc norādītā termiņa Pakalpojumu sniedzējs drīkst paturēt tikai fiksēto summu vai procentuālo daļu, kas parādīta un pieņemta attiecīgajai rezervācijai. Paturētā summa nedrīkst pārsniegt rezervācijā jau samaksāto summu. Jebkurš atlikums tiek atmaksāts.
4. Neierašanās. Klients tiek uzskatīts par neieradušos tikai pēc parādītā nogaidīšanas perioda un Pakalpojumu sniedzēja apstiprinājuma par šo iznākumu. Pakalpojumu sniedzējs drīkst paturēt tikai norādīto neierašanās summu un nekad vairāk par iekasēto priekšapmaksu. Jebkurš atlikums tiek atmaksāts.
5. Pakalpojumu sniedzēja atcelšana vai būtiskas izmaiņas. Ja Pakalpojumu sniedzējs atceļ rezervāciju, nevar sniegt rezervēto pakalpojumu vai bez Klienta piekrišanas būtiski maina laiku, pakalpojumu, Pakalpojumu sniedzēju, atrašanās vietu vai cenu, Pakalpojumu sniedzējam ar maksājumu pakalpojumu sniedzēja starpniecību jāatmaksā visas par šo rezervāciju samaksātās summas. Aizvietotāju vai kredītu var piedāvāt, bet nedrīkst uzspiest juridiski nepieciešamas atmaksas vietā.
6. Rezervācijas pārcelšana. Iekasēto summu var piesaistīt jaunam laikam tikai pēc tam, kad Klients piekrīt jaunajam laikam un tā atcelšanas termiņam. Ja mainās pakalpojums vai cena, norēķinu lapā jāparāda jaunā kopējā summa, ieskaitītā summa, atlikums un politika un jāsaņem jauna piekrišana.
7. Tehniska kļūme vai dublēts maksājums. Ja maksājums tiek iekasēts, bet rezervāciju nevar izveidot Platformas, pārdevēja konta vai maksājumu apstrādātāja kļūmes dēļ, vai ja tiek apstiprināta dublēta iekasēšana, Pakalpojumu sniedzējam un maksājumu pakalpojumu sniedzējam jāatceļ vai jāatmaksā nepamatotā summa. Belom jāsniedz pieejamais tehniskais ieraksts un jāpaziņo attiecīgajām pusēm, taču tas netur un nefinansē atmaksu.
8. Atmaksas veids un laiks. Atmaksas parasti tiek atgrieztas sākotnējam maksātājam un ar sākotnējo maksājuma veidu. Maksājumu apstrādātāja un bankas norēķinu laiks var aizkavēt kredīta parādīšanos. Ja funkcija to atbalsta, rezervācijas ierakstā tiks parādīts atmaksas statuss.
9. Nav slēptas papildu maksas. Par papildu pakalpojumu, dzeramnaudu, kaitējumu, administrēšanu vai summu virs pieņemtās kopējās summas nedrīkst automātiski iekasēt maksu. Tam nepieciešama atsevišķa, apstiprinoša vienošanās un maksājuma autorizācija, un to nekad nedrīkst iepriekš atlasīt vai maskēt kā depozītu. Tas neliedz likumīgu prasījumu, kas tiek pierādīts ārpus automātiskas norēķinu iekasēšanas.

Tiesību aktos paredzētās atcelšanas un atteikuma tiesības

Šie Platformas noteikumi neaizstāj obligātos patērētāju tiesību aizsardzības līdzekļus vai tiesību aktos paredzētās atteikuma tiesības. Distances pakalpojumu līgumam saskaņā ar ES atteikuma noteikumiem parastais pamatprincips ir 14 dienu atteikuma termiņš no līguma noslēgšanas dienas. Var būt piemērojami izņēmumi vai līgums var būt ārpus šo noteikumu darbības jomas, piemēram, veselības aprūpes pakalpojumiem un noteiktiem brīvā laika pakalpojumiem konkrētā datumā vai laikposmā. Pakalpojumu sniedzējam jānosaka un pirms līguma noslēgšanas jāatklāj konkrētajam pakalpojumam un valstij piemērojamais noteikums. Tikai datuma izvēle vai depozīta samaksa pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības.

Ja Klients nepārprotami lūdz sākt izpildi atteikuma termiņā, piemērojamie tiesību akti var atļaut samērīgu maksu par jau sniegto pakalpojuma daļu. Tiesības pēc pilnīgas izpildes var tikt zaudētas tikai tad, ja ir izpildīti juridiskie nosacījumi, tostarp saņemta jebkura nepieciešamā iepriekšēja nepārprotama piekrišana un apliecinājums. Norēķinu lapā jānorāda jebkurš piemērojamais izņēmums, nevis jāpaļaujas uz vispārīgu apzīmējumu “neatmaksājams”.

Par pakalpojumu vai atcelšanu Klientam vispirms jāsazinās ar Pakalpojumu sniedzēju, savukārt par tehniskajiem norēķiniem, darījuma statusu vai Platformas ierakstu problēmām tas var sazināties ar Belom, izmantojot maksājumu sūdzību procesu. Maksājuma strīds vai maksājuma atsaukums neatceļ nevienas puses likumīgās tiesības un neattaisno krāpniecisku vai ļaunprātīgu strīdu procesa izmantošanu.

Norādītais Pakalpojumu sniedzējs ir sava priekšapmaksas produkta pārdevējs un izdevējs; Belom nodrošina norēķinu, maka, rezervācijas un izmantošanas ierakstus. Produkta lapā un pirkuma apstiprinājumā jānorāda izdevējs Pakalpojumu sniedzējs, veids, cena, valūta, iekļautā vērtība vai apmeklējumi, derīguma termiņš, nodošanas iespējas, izmantošanas ierobežojumi un atmaksas noteikumi.

• Dāvanu kartes neizmantoto atlikumu var izmantot tikai pie tās izdevēja Pakalpojumu sniedzēja, ja vien produktā nav norādīts citādi. To nevar apmainīt pret naudu vai izmantot cita priekšapmaksas produkta iegādei, izņemot gadījumus, kad to prasa tiesību akti.
• Pakalpojumu paketē ietilpst norādītais apmeklējumu skaits un veids. Apmeklējumu var rezervēt rezervācijas veikšanas brīdī un izmantot tikai saskaņā ar pieņemtajiem apmeklējuma un atcelšanas noteikumiem.
• Savlaicīga atcelšana vai Pakalpojumu sniedzēja veikta atcelšana atbrīvo rezervēto vērtību vai apmeklējumu. Novēlota atcelšana vai apstiprināta neierašanās drīkst patērēt tikai attiecīgajai rezervācijai nepārprotami norādīto un tiesību aktos atļauto summu vai apmeklējumu.
• Derīguma termiņa beigas neatceļ ilgāku derīgumu, atmaksu, maksātnespējas aizsardzību vai patērētāju aizsardzību, ko prasa vietējie tiesību akti. Pakalpojumu sniedzējs joprojām atbild par derīgu atlikumu izmantošanas nodrošināšanu un tiesību aizsardzības līdzekļiem, ja tas pārtrauc darbību vai vairs nevar nodrošināt produktu.
• Apstiprināta atmaksa tiek nosūtīta sākotnējam maksātājam un ar sākotnējo maksājuma veidu, ne obligāti pašreizējam maka turētājam. Tiesību aktos paredzētās atteikuma un patērētāja tiesības turpina būt spēkā.

Pakalpojumu sniedzēja dalība, periodiskās maksas un maksājumi pa daļām

Rezervācija, depozīts, dāvanu karte vai pakete pati par sevi neatļauj periodisku maksājumu. Ja Belom vēlāk piedāvā Pakalpojumu sniedzēja dalību, abonementu vai maksājumu plānu pa daļām, tam jāizmanto atsevišķa norēķinu lapa, kurā norādīts pārdevējs, maksājumu biežums, katra summa vai tās aprēķins, kopējās saistības vai minimālais termiņš, atjaunošana, iekļautie pakalpojumi, neveiksmīga maksājuma sekas, paziņojums par cenas izmaiņām, atcelšanas veids un ietekme uz neizmantoto vērtību. Turpmākiem debeta maksājumiem nepieciešams derīgs maksājuma pilnvarojums, un tie beidzas, kad stājas spēkā atcelšana, neskarot jau likumīgi maksājamās summas. Kamēr šāda plūsma nav nepārprotami piedāvāta, Pakalpojumu sniedzēji nedrīkst vienreizēju Belom norēķinu attēlot kā periodiska maksājuma atļauju.

Komerclietotājs var iegādāties Belom plānu un izvēles abonementa papildinājumus, tostarp funkciju par fiksētu mēneša maksu vai saziņas apjomu. Tās ir Platformas abonementa maksas, nevis komisijas maksa no Klienta depozīta vai Pakalpojumu sniedzēja pakalpojuma. Pirms pirkuma pasūtījuma lapā jānorāda marnei OÜ kā pārdevējs, produkts, norēķinu periods, atjaunošanas kārtība, iekļautie limiti, nodokļi, kopējā maksājamā summa un atcelšanas veids.

• Periodiski maksājumi tiek atjaunoti tikai tad, ja tas ir skaidri norādīts pasūtījumā. Komerclietotājs var apturēt nākamo atjaunošanu, izmantojot pieejamās norēķinu vadīklas; piekļuve parasti turpinās līdz apmaksātā perioda beigām, ja vien pasūtījumā nav noteikts citādi vai tiesību akti neprasa atmaksu.
• Par izmēģinājuma perioda pārvēršanu maksas abonementā, cenu izmaiņām un proporcionālu aprēķinu jāpaziņo iepriekš. Belom nepievienos maksas funkcionalitāti tikai tāpēc, ka tika izmantota bezmaksas funkcija.
• Pakalpojumu sniedzēji paši atbild par saviem nodokļiem un grāmatvedību. Belom izsniegs rēķinu vai kvīti, kas nepieciešama par tā pārdotajām maksām.
• Kad tiek veikts piegādes mēģinājums, ziņojuma izmantošana var samazināt iekļauto vai atsevišķi abonēto apjomu, kā paskaidrots pasūtījuma lapā. Belom neieviesīs Klienta maksu vai procentuālo daļu no maksājuma par Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu, iepriekš nemainot produktu un neveicot nepieciešamo juridisko un norēķinu pārbaudi.

Belom var nosūtīt rezervācijas apstiprinājumus, atgādinājumus, izmaiņas, atcelšanas, maksājumu atjauninājumus, drošības brīdinājumus un citus ziņojumus, kas nepieciešami pieprasītā pakalpojuma darbībai. Šie darījumu ziņojumi ir nošķirti no mārketinga izvēlēm.

Pakalpojumu sniedzējs drīkst sūtīt mārketinga vai atkārtotas rezervēšanas ziņojumus tikai tad, ja tam ir derīgs tiesiskais pamats un tas ievēro kanāla, biežuma, identifikācijas un atteikšanās noteikumus. Kontaktpersonas importēšana Belom nepierāda piekrišanu. Ja tas ir nepieciešams, katram saņēmējam jāspēj bez maksas iebilst vai atteikties no abonēšanas. Pakalpojumu sniedzējs nedrīkst pirkt, izgūt vai augšupielādēt nelikumīgi iegūtus sarakstus vai maskēt mārketingu kā pakalpojuma paziņojumu.

Piegāde, izmantojot e-pastu, SMS, Telegram, Meta kanālus vai citu pieslēgtu pakalpojumu, ir atkarīga no šā pakalpojuma un saņēmēja iestatījumiem. Belom nevar garantēt tūlītēju piegādi, taču sniegs Komerclietotājam pieejamo statusa un kļūmes informāciju.

MI funkcijas

Belom identificē MI mijiedarbību, kad lietotājs izsauc NAI, transkribēšanu, atbildes melnraksta sagatavošanu, satura ģenerēšanu, analītikas stāstījumu vai citu ģeneratīvu funkciju. MI rezultāts var būt nepilnīgs vai nepareizs. Tas ir palīglīdzeklis, nevis juridiska, medicīniska, nodokļu vai finanšu konsultācija. Lietotājam tas jāpārskata pirms paļaušanās uz to, publicēšanas vai nosūtīšanas.

Ierosinātajām kalendāra, klienta, kampaņas, cenas vai citām operacionālajām darbībām nepieciešama pilnvarotā lietotāja pārbaude un apstiprinājums, ja vien atsevišķi aprakstīta automatizācija nav apzināti iespējota. Belom neizmanto tikai MI rezultātu, lai pieņemtu par Klientu lēmumu, kas rada tiesiskas vai līdzīgi būtiskas sekas. Ja tiesību akti prasa MI ģenerētu vai manipulētu saturu marķēt vai tehniski atzīmēt, lietotājam un Belom jāsaglabā attiecīgā norāde.

Meklēšana un ieteikumi

Ja Belom ranžē Pakalpojumu sniedzējus, pakalpojumus, laikus vai ieteiktās darbības, galvenie parametri var ietvert meklēšanas vaicājumu, izvēlēto pakalpojumu un atrašanās vietu, pieejamību, attālumu, valodu, atbilstību, klienta attiecības vai rezervāciju vēsturi, vērtējuma kvalitāti un aktualitāti, pilnīgumu, uzticamības un drošības signālus. To relatīvais svars atšķiras atkarībā no funkcijas. Apmaksātam izvietojumam vai komerciālai ietekmei jābūt marķētai un nošķirtai no organiskās atbilstības. Pakalpojumu sniedzējs nevar maksāt par organiskā ranžējuma maiņu, ja vien šāda iespēja un tās ietekme nav atklāta.

Pakalpojumu sniedzēji var sazināties ar Belom, lai saņemtu paskaidrojumu par būtisku ranžējuma vai ieteikuma problēmu, kas tos ietekmē. Belom pārskata un atjaunina šo aprakstu, ja tiek būtiski mainīta kāda tirdzniecības vietas vai ieteikumu saskarne.

Jūs saglabājat īpašumtiesības uz tekstu, attēliem, failiem, ziņojumiem, piedāvājumiem un citu saturu, ko likumīgi iesniedzat. Jūs piešķirat Belom neekskluzīvu, vispasaules bezatlīdzības licenci šo saturu mitināt, kopēt, pielāgot tehniskai attēlošanai, pārsūtīt un darīt pieejamu tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams Platformas darbībai, aizsardzībai un uzlabošanai un jūsu izvēlēto iestatījumu izpildei. Licence beidzas, kad saturs tiek dzēsts, ievērojot rezerves kopijas, pierādījumu saglabāšanu un juridiskos glabāšanas termiņus.

Jūs nedrīkstat iesniegt saturu vai izmantot Platformu saturam, kas:

• ir nelikumīgs, krāpniecisks, maldinošs, draudošs, aizskarošs, diskriminējošs, seksuāli ekspluatējošs vai nedrošs;
• pārkāpj privātuma, konfidencialitātes, intelektuālā īpašuma vai citas tiesības, uzdodas par citu personu vai satur ļaunprogrammatūru vai zagtus akreditācijas datus;
• manipulē ar atsauksmēm, pieejamību, ranžējumu, maksājumiem, novirzījumiem vai Platformas rādītājiem; vai
• sūta surogātpastu, apiet piekrišanas vadīklas, automatizēti iegūst Platformas datus, pārslogo sistēmas, dekompilē aizsargātu funkcionalitāti vai apiet piekļuves ierobežojumus.

Atsauksmēm jāatspoguļo patiesa pieredze. Ja funkcija to atbalsta, Belom var parādīt verificētas rezervācijas indikatoru, taču neapstiprina atsauksmes saturu. Pakalpojumu sniedzēji drīkst atbildēt, bet nedrīkst atklāt konfidenciālu klienta vai veselības informāciju.

Belom var izmantot automatizētus noteikumus un cilvēka pārbaudi, lai atklātu krāpšanu, drošības apdraudējumus, surogātpastu un aizliegtu saturu. Ja tas ir saprātīgi nepieciešams, mēs varam samazināt sasniedzamību, noraidīt, noņemt vai atspējot saturu vai kontu. Ja to prasa piemērojamie tiesību akti, mēs sniegsim skaidru pamatojumu, norādīsim, vai tika izmantoti automatizēti līdzekļi, un piedāvāsim iekšējas sūdzības vai cilvēka veiktas pārbaudes iespēju. Lai novērstu kaitējumu vai ievērotu tiesību aktus, vispirms var tikt veikta steidzama darbība.

Izvēles integrācijas var ietvert maksājumu apstrādātājus, Google Calendar, Google Ads, Meta kanālus un mērījumus, Telegram, Canva, Zernio, e-pasta vai SMS piegādi, krātuves, uzraudzības un MI pakalpojumu sniedzējus. Integrācijas pieslēgšana pilnvaro Belom apmainīties ar datiem un veikt darbības, kas aprakstītas pieslēgšanas procesā un Privātuma politikā. Jums jābūt pilnvarām pār pieslēgto kontu. Ir piemērojami arī trešās puses noteikumi, un tās atvienošana var apturēt saistīto funkcionalitāti, nedzēšot ierakstus, kas Belom jāsaglabā.

Attiecībās starp Belom un Komerclietotāju Komerclietotājs saglabā savus uzņēmuma un klientu datus. Piekļuve, eksports, dzēšana, pārnesamība un apstrāde pēc līguma izbeigšanas notiek saskaņā ar Privātuma politiku, piemērojamo datu apstrādes līgumu un juridiskajiem glabāšanas termiņiem. Belom neiegūst īpašumtiesības uz šiem uzņēmuma datiem.

Platformas programmatūra, dizaina sistēma, Belom zīmes, dokumentācija un saturs, kas nepieder lietotājam, pieder Belom vai tā licences devējiem. Saskaņā ar šiem Noteikumiem Belom piešķir ierobežotas, neekskluzīvas, nenododamas un atsaucamas tiesības tos izmantot paredzētajam Platformas nolūkam. Jebkuras atsauksmes var izmantot bez ierobežojumiem vai samaksas, taču Belom bez atļaujas publiski neidentificēs to sniedzēju.

Belom cenšas nodrošināt uzticamu pakalpojumu, taču nesola nepārtrauktu vai bezkļūdu pieejamību. Funkcionalitāti var ietekmēt uzturēšana, pakalpojumu sniedzēju darbības pārtraukumi, tīkla kļūmes, drošības incidenti vai juridiskas prasības. Ja tas ir praktiski iespējams, Belom iepriekš paziņos par plānotu būtisku dīkstāvi un saglabās apstiprinātos darījumu ierakstus.

Mēs varam atjaunināt, pievienot vai pārtraukt funkcijas. Izmaiņa nepārrakstīs jau pieņemtas rezervācijas cenu, atcelšanas termiņu, maksu vai atmaksas noteikumu. Ja pašreizējā termiņa laikā maksas uzņēmuma funkcija tiek būtiski noņemta, tiesību aizsardzības līdzekli nosaka attiecīgie pasūtījuma noteikumi un tiesību akti.

Belom izmanto samērīgus tehniskus un organizatoriskus aizsardzības pasākumus, taču neviens tiešsaistes pakalpojums nav bez riska. Lietotājiem jāuztur atbilstošas ierīces, rezerves kopijas, atļaujas un iekšējās piekļuves kontrole. Drošības izpētei jābūt pilnvarotai un par to jāziņo drošā veidā; ir aizliegta testēšana, kas kaitē datiem, lietotājiem vai pieejamībai.

Jūs varat pārtraukt Platformas izmantošanu un slēgt kontu, izmantojot pieejamās vadīklas, ievērojot nepabeigtos darījumus, eksportu un juridiskos glabāšanas termiņus. Belom plāna izbeigšana neatceļ Klienta apstiprinātu rezervāciju un neatbrīvo Pakalpojumu sniedzēju no pienākumiem.

Belom var samērīgi ierobežot funkciju, maksājumu iespēju, piedāvājumu vai kontu nemaksāšanas, drošības riska, krāpšanas, nelikumīgas vai kaitīgas rīcības, atkārtota politikas pārkāpuma, juridiska rīkojuma, nepieciešamas integrācijas zaudēšanas vai būtiska Klientu vai Platformas riska dēļ. Ja tas ir saprātīgi un juridiski nepieciešams, mēs brīdināsim lietotāju, izskaidrosim faktus un līgumisko pamatu un ļausim novērst pārkāpumu vai iesniegt pārsūdzību. Krāpšanas, kiberdrošības, juridisku vai drošības iemeslu dēļ var būt nepieciešama tūlītēja rīcība.

Komerclietotājiem, kurus aizsargā noteikumi par platformu un uzņēmumu attiecībām, paziņojumos par izmaiņām un izbeigšanu tiks ievēroti piemērojamie minimālie termiņi un prasības norādīt pamatojumu. Par pastāvīgu izbeigšanu parasti vismaz 30 dienas pirms tās stāšanās spēkā tiks sniegts pamatojums, ja vien tiesību aktos noteikts izņēmums nepieļauj ātrāku rīcību. Komerclietotājs var iesniegt iekšēju sūdzību uz hello@belom.app. Belom piemērojamajos uzņēmējdarbības noteikumos vai atbildē uz sūdzību norādīs mediatoru, kura izmantošana tam ir juridiski obligāta vai kuram tas ir nepārprotami piekritis.

Pakalpojumu sniedzējs atbild par saviem pakalpojumiem, darbiniekiem, telpām, piedāvājumiem, cenām, nodokļiem, drošību, likumā noteiktajām garantijām, sūdzībām par pakalpojumu, depozītiem un Pakalpojumu sniedzēja izsniegtiem priekšapmaksas produktiem. Belom atbild par Platformas nodrošināšanu ar rūpību un tiesību aizsardzības līdzekļiem, ko prasa tā līgums un piemērojamie tiesību akti. Nekas šeit neizslēdz atbildību, kuru likumīgi nevar izslēgt, tostarp atbildību par krāpšanu, tīšu pārkāpumu, rupju neuzmanību, ja piemērojams, nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi neuzmanība, vai obligātajām patērētāja tiesībām.

Ciktāl to atļauj tiesību akti, Belom neatbild par neatkarīga Pakalpojumu sniedzēja rīcību, pakalpojuma rezultātu, profesionāliem padomiem, telpām, atcelšanu vai maksātnespēju vai par trešās puses pakalpojumu, kas nav Belom saprātīgā kontrolē. Belom joprojām atbild par savu rīcību Platformā, datu apstrādi un Platformas kļūmēm, kā to prasa tiesību akti un šie Noteikumi.

Patērētāji saglabā visus tiesību aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus, un uz tiem neattiecas uzņēmējdarbības atlīdzināšanas pienākums. Komerclietotājs atbild par saprātīgi paredzamām prasībām, zaudējumiem vai regulatora izmaksām, ko izraisījis tā nelikumīgais saturs, pakalpojumi, klientu datu izmantošana, mārketings, nodokļi vai būtisks pārkāpums, izņemot Belom izraisīto daļu.

Attiecībā uz Komerclietotāju un tikai ciktāl to atļauj tiesību akti, Belom kopējā atbildība, kas izriet no Platformas vai ir ar to saistīta, jebkurā slīdošā 12 mēnešu laikposmā ir ierobežota līdz lielākajai no šādām summām: EUR 500 vai Platformas abonementa un papildinājumu maksas, kuras šis Komerclietotājs ir samaksājis vai kuras tam jāmaksā Belom 12 mēnešos tieši pirms notikuma, kas ir prasības pamatā. Ierobežojumu nepiemēro iepriekš uzskaitītajai neizslēdzamajai atbildībai vai Belom apzinātam konfidencialitātes vai datu aizsardzības pienākumu pārkāpumam.

• Dokumentu prioritāte. Klienta darījumam apstiprinātais darījuma momentuzņēmums un Pakalpojumu sniedzēja noteikumi, kas parādīti pirms apstiprināšanas, papildina šos Noteikumus, taču nevar prevalēt pār imperatīviem tiesību aktiem vai Belom obligātajiem maksājumu aizsardzības pasākumiem. Komerclietotājam pieņemtā pasūtījuma veidlapa vai īpaši nosaukts papildinājums prevalē pār šiem Noteikumiem tikai attiecībā uz savu priekšmetu. Pretrunīgu apstrādātāja pienākumu gadījumā noteicošais ir datu apstrādes līgums.
• Pilnīga vienošanās par Platformu. Šie Noteikumi un tajos nepārprotami iekļautie dokumenti veido vienošanos ar Belom par Platformas izmantošanu. Tie neaizstāj atsevišķo pakalpojuma līgumu starp Klientu un Pakalpojumu sniedzēju.
• Noteikumu atdalāmība. Ja kāds noteikums ir nelikumīgs vai neizpildāms, tas tiek ierobežots tikai minimāli nepieciešamajā apjomā, un pārējie noteikumi paliek spēkā. Attiecībā uz Patērētāju skarto formulējumu aizstāj obligātais patērētāju aizsardzības noteikums.
• Neatteikšanās no tiesībām. Kavēšanās tiesību īstenošanā nav atteikšanās no tām. Atteikšanās attiecas tikai uz konkrēto gadījumu, par kuru tā ir skaidri izteikta.
• Tiesību un pienākumu nodošana. Lietotājs nedrīkst nodot kontu vai līgumu bez Belom iepriekšējas piekrišanas, izņemot gadījumus, kad to atļauj imperatīvi tiesību akti. Belom var nodot līgumu īstas reorganizācijas, finansēšanas vai pārdošanas ietvaros, ja tiesību pārņēmējs uzņemas pienākumus un lietotāji saņem jebkuru juridiski nepieciešamo paziņojumu un izbeigšanas tiesības.
• Paziņojumi un elektroniskie ieraksti. Belom var nosūtīt līguma paziņojumus uz konta e-pastu, darbvietas iesūtni vai kā to nozīmīgumam atbilstošu paziņojumu produktā. Lietotājiem jāuztur aktuāla kontaktinformācija. Tas neaizstāj paziņojumu pastāvīgā informācijas nesējā vai pa pastu, ja tiesību akti to īpaši prasa.
• Noteikumu turpmāka piemērošana un trešo pušu tiesības. Noteikumi par maksājumiem, uzkrātajām maksām, intelektuālo īpašumu, konfidencialitāti, datiem, pierādījumiem, atbildību un strīdiem paliek spēkā tādā apjomā, kādu prasa to nolūks. Izņemot Klienta tiesības pret norādīto Pakalpojumu sniedzēju un tiesības, ko tieši piešķir tiesību akti, persona, kas nav līguma puse, nevar prasīt šo Noteikumu izpildi.
• Valoda. Šie Noteikumi ir pieejami angļu, igauņu, latviešu, lietuviešu, krievu, somu un vācu valodā. Ciktāl to atļauj tiesību akti, uzņēmējdarbības Platformas līgumam noteicošā ir angļu valodas versija. Patērētājs var paļauties uz obligāto informāciju, kas sniegta darījuma valodā, un neviens noteikums par noteicošo valodu neatceļ obligātās vietējās valodas vai patērētāja tiesības.

Mēs publicēsim jauno versiju un spēkā stāšanās datumu un saprātīgu laiku iepriekš paziņosim par būtiskām izmaiņām. Ja ir piemērojami noteikumi par platformu un uzņēmumu attiecībām, Komerclietotājs parasti saņems paziņojumu vismaz 15 dienas iepriekš un ilgāku laiku, ja to pamatoti prasa tehniska vai komerciāla pielāgošanās. Īsāks termiņš var būt piemērojams, ja Belom jānovērš neparedzēts drošības risks, krāpšana vai jāizpilda juridisks pienākums.

Būtiskas izmaiņas netiks piemērotas ar atpakaļejošu spēku pieņemtai rezervācijai, iekasētai priekšapmaksai vai priekšapmaksas produkta pirkumam. Ja izmaiņai nepieciešama piekrišana saskaņā ar privātuma, patērētāju vai līgumu tiesībām, turpmāka izmantošana vien neaizstās šo piekrišanu. Iepriekšējās versijas un pieņemšanas pierādījumi tiks glabāti, kā juridiski prasīts.

1. Sūdzība par pakalpojumu: sazinieties ar norādīto Pakalpojumu sniedzēju, kas atbild par pakalpojumu un patērētāju tiesību aizsardzības līdzekļiem.
2. Sūdzība par Platformu vai maksājuma ierakstu: sazinieties pa e-pastu hello@belom.app vai izmantojiet maksājumu sūdzību procesu, ja tas ir pieejams. Belom var saglabāt attiecīgos darījuma pierādījumus un koordinēt maksājumu apstrādātājam iesniegtu pieprasījumu, nesaņemot, neturot vai nepārskaitot strīdīgos līdzekļus un nelemjot par prasījumiem saistībā ar profesionālu nolaidību.
3. Sūdzība par privātumu: izmantojiet Privātuma politikā aprakstīto procesu.

Belom 15 dienu laikā rakstiski atbildēs uz rakstisku patērētāja sūdzību. Ja tas šajā laikā nevar atrisināt sūdzību, Belom izskaidros kavēšanos un norādīs saprātīgu jaunu atbildes datumu.

Šiem Noteikumiem un Platformas līgumam ar Belom piemēro Igaunijas tiesību aktus, neatņemot Patērētājam Igaunijā, Latvijā vai Lietuvā obligāto aizsardzību, kas pieejama valstī, kurā tas pastāvīgi dzīvo. Uzņēmējdarbības strīdi ar Belom ir pakļauti Igaunijas tiesu jurisdikcijai un, ja tiesas vietu var likumīgi saskaņot, Harju apriņķa tiesai. Patērētājs var celt prasību jebkurā tiesā, kas pieejama saskaņā ar imperatīvajiem patērētāju jurisdikcijas noteikumiem, un Belom cels prasību pret Patērētāju tikai tad, ja šie noteikumi to atļauj.

Ja patērētāja strīds ar Belom netiek atrisināts, Patērētājs var vērsties Igaunijas Patērētāju strīdu komisijā Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādē, Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia. Strīds par pakalpojuma kvalitāti vai Pakalpojumu sniedzēja maksājumu tā vietā jāadresē norādītajam Pakalpojumu sniedzējam un jebkurai ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādei, kuras kompetencē ir attiecīgais Pakalpojumu sniedzējs. Ārpustiesas strīdu izšķiršana neatceļ tiesības vērsties tiesā, ja tās ir piemērojamas. Bijusī ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma nav norādīta, jo tās darbība ir pārtraukta.