Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) koskevat pääsyä Belomin verkkosivustoille, sovelluksiin, asiakasportaaliin, varaussivuille, yritystyötiloihin, viestintätyökaluihin, maksuliittymiin, ennakkomaksutuotteiden lompakkoon, tekoälyominaisuuksiin ja niihin liittyviin palveluihin sekä niiden käyttöä (yhdessä ”Alusta”).

Alustaa ylläpitää seuraava yhtiö (”Belom”, ”me”, ”meitä”):

Belomin alkuperäiset palvelumarkkinat ovat Viro, Latvia ja Liettua. Saatavuus jossakin maassa ei poista siellä sovellettavaa pakottavaa kuluttaja-, kieli-, saavutettavuus- tai ammattisääntöä.

”Palveluntarjoaja” on Belomia käyttävä ammattilainen, salonki, klinikka tai muu palveluyritys. ”Asiakas” on henkilö, joka selaa, tiedustelee, varaa, maksaa tai vastaanottaa Palveluntarjoajan palvelun. ”Yrityskäyttäjä” on Palveluntarjoaja tai tämän työtilan valtuutettu jäsen. ”Kuluttajalla” on sovellettavassa kuluttajalaissa annettu merkitys.

Luomalla tilin, liittymällä työtilaan tai käyttämällä Alustaa hyväksyt nämä Ehdot. Asiakas hyväksyy myös Palveluntarjoajan varaus- ja maksuehdot, jotka esitetään maksun yhteydessä. Jos pakottava laki antaa sinulle oikeuksia, joista ei voi luopua, kyseinen laki on ensisijainen suhteessa ristiriitaiseen ehtoon.

1. Palveluntarjoaja on myyjä. Nimetty Palveluntarjoaja on itsenäinen elinkeinonharjoittaja, palvelun toimittaja ja Asiakkaan sopimusosapuoli omien palvelujensa, varaus- tai ennakkomaksujensa, lahjakorttiensa, pakettiensa ja muiden Palveluntarjoajan myöntämien tuotteiden osalta. Myyjän henkilöllisyys ja velvollisuuksien jako on esitettävä ennen maksamista.
2. Belom toimittaa Alustan. Belom tarjoaa teknisiä työkaluja palvelujen löytämiseen, asiakastietoihin, ajanvaraukseen, viestintään, varaamiseen, tekniseen maksuliittymään, tapahtuman tilaan ja uusintavarauksiin. Belom on myyjä vain omien Alustan tilaustensa ja tilauslisäosiensa osalta. Se ei suorita varattua palvelua eikä ole Palveluntarjoajan työnantaja, perintäasiamies, franchising-kumppani tai yhteisyritys.
3. Sopimuksia voi olla kaksi. Nämä Ehdot muodostavat alustasopimuksen Belomin kanssa. Vahvistettu varaus tai ostos muodostaa erillisen palvelu- tai ennakkomaksutuotteen sopimuksen Asiakkaan ja nimetyn Palveluntarjoajan välille. Palveluntarjoajan omat ehdot täydentävät näitä Ehtoja, mutta ne eivät voi poistaa pakottavia kuluttajaoikeuksia tai olla ristiriidassa Belomin pakollisten maksusuojien kanssa.
4. Myös yritysehtoja voidaan soveltaa. Palveluntarjoaja voi hyväksyä työtilassaan versioidun yrityksen alustasopimuksen, maksuliitteen, henkilötietojen käsittelysopimuksen, hyväksyttävän käytön säännöt ja pakolliset varauskäytännön säännöt. Nämä asiakirjat täydentävät julkisia Ehtoja kyseisessä liikesuhteessa.

• Sinulla on oltava oikeustoimikelpoisuus hyväksyä kyseinen sopimus. Jos toimit yrityksen puolesta, vahvistat, että sinulla on valtuudet sitoa se sopimukseen ja hallinnoida sen työtilaa, tiimiä ja yhdistettyjä tilejä.
• Asiakasvarauksia voidaan tehdä ilman ammattilaistiliä, kun tämä vaihtoehto tarjotaan. Tilinhaltijan on annettava oikeat ja ajantasaiset tiedot sekä pidettävä tunnukset ja palautuskanavat turvassa.
• Vastaat tililläsi tehdyistä toimista, ellei niitä ole aiheuttanut Belomin rikkomus. Ilmoita epäillystä luvattomasta käytöstä Belomille viipymättä. Voimme edellyttää riskiin suhteutettua henkilöllisyyden, omistajuuden tai yrityksen tarkistamista.
• Alustaa ei ole tarkoitettu lapsille, jotka eivät voi lainmukaisesti antaa suostumusta tai tehdä sopimusta itsenäisesti. Vanhemman tai huoltajan on lain edellyttäessä tehtävä ja hallinnoitava alaikäisen varausta, ja Palveluntarjoaja vastaa edelleen itse palvelun ikä-, suostumus- ja suojelusäännöistä.

Palveluntarjoajan on:

• annettava Asiakkaille oikea juridinen nimensä tai toiminimensä, yhteystietonsa, elinkeinonharjoittajan asemansa, palvelun ominaisuudet, sijainti, saatavuus, kokonaishinta ja verot, maksuaikataulu, peruutusehdot sekä olennaiset terveys-, turvallisuus- tai kelpoisuusehdot;
• ylläpidettävä kaikkia palvelujensa edellyttämiä lisenssejä, pätevyyksiä, lupia, vakuutuksia ja henkilöstövaltuuksia sekä noudatettava kuluttaja-, vero-, työ-, saavutettavuus-, mainonta- ja toimialakohtaista lainsäädäntöä;
• pidettävä ilmoitukset, aikataulut, käytännöt ja hinnat oikeina; toteutettava hyväksytyt varaukset; tarjottava palvelu kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla; sekä käsiteltävä palvelun laatua koskevat valitukset ja lakisääteiset hyvitykset suoraan;
• käytettävä vain Palveluntarjoajalle kuuluvaa maksupalveluntarjoajan kauppias- tai yhdistettyä tiliä, ilmoitettava ja maksettava omat veronsa sekä annettava lain edellyttämät kuitit tai laskut;
• varmistettava lainmukainen peruste jokaiselle asiakastietueelle, tietojen tuonnille, viestille, kampanjalle, terveysmuistiinpanolle ja yhdistetyn kanavan käytölle sekä annettava tietosuojatiedot, joista se vastaa itsenäisesti; sekä
• määritettävä käytännöt kohtuullisesti. Palveluntarjoaja ei saa nimetä kaikkia ennakkomaksuja ”palautuskelvottomiksi”, määrätä piilotettua tai suhteetonta maksua, pitää maksua sen jälkeen kun Palveluntarjoaja peruuttaa, tai muuttaa hyväksyttyjä maksuehtoja taannehtivasti.

Belom voi näyttää vahvistus-, saatavuus- tai suorituskykysignaaleja, mutta ne eivät takaa palvelun laatua, henkilöllisyyttä, soveltuvuutta tai tulosta. Asiakkaiden tulee tarkistaa Palveluntarjoajan ajantasaiset tiedot ja kysyä palvelun kannalta olennaiset kysymykset.

• Ilmoitus on kehotus tehdä varaus eikä välttämättä sitova tarjous. Varausprosessi ilmoittaa, onko vahvistus välitön vai onko Palveluntarjoajan hyväksyttävä pyyntö.
• Ennen vahvistusta Asiakkaalle on näytettävä Palveluntarjoaja, palvelu, päivämäärä ja kellonaika, kesto, paikka tai toimitustapa, kokonaishinta, nyt maksettava summa, jäljellä oleva summa, maksun vastaanottaja, peruutuksen määräaika, myöhäisen peruutuksen tai saapumatta jättämisen seuraus, palautussääntö ja sovellettava käytäntöversio.
• Varaussopimus syntyy, kun Alusta näyttää tai lähettää vahvistuksen vaaditun maksun tai Palveluntarjoajan hyväksynnän jälkeen. Vahvistus ja tallennettu tapahtumatilannekuva ovat todiste kyseiselle varaukselle hyväksytyistä ehdoista.
• Asiakkaan on annettava oikeat yhteys- ja palvelun kannalta olennaiset tiedot, saavuttava ajoissa, noudatettava kohtuullisia turvallisuusohjeita ja ilmoitettava muutoksista Palveluntarjoajalle viipymättä. Arkaluonteisia terveystietoja saa jakaa vain, kun ne ovat tarpeen palvelun turvalliseksi toimittamiseksi.
• Palveluntarjoaja voi hylätä pyynnön ennen hyväksymistä tai kieltäytyä palvelusta lainmukaisen turvallisuus-, kelpoisuus- tai käytössyyn vuoksi. Se ei saa syrjiä lainvastaisesti tai pitää maksua palvelusta, jota se kieltäytyy tarjoamasta.

Nimetty myyjä määrittää hinnat, ja ne esitetään ilmoitetussa valuutassa. Ellei maksunäkymässä toisin ilmoiteta, näytetty kuluttajan kokonaishinta sisältää verot ja maksun hetkellä tiedossa olevat pakolliset maksut. Tapaamisen yhteydessä maksettava määrä on näytettävä erillään verkossa maksetusta määrästä.

Palveluntarjoajan palvelumaksut luodaan myyjälle tämän oman yhdistetyn Stripe-tilin tai Montonio-kauppiastilin kautta, kun se on otettu käyttöön. Lisensoitu maksupalveluntarjoaja käsittelee maksutunnisteet, valtuutuksen, tilityksen ja palautukset. Palveluntarjoaja voi käyttää Belomin liittymää oman teknisen maksu- tai palautuspyyntönsä lähettämiseen, ja Belom voi tallentaa tuloksena olevan tilan, mutta Belom ei tallenna täydellisiä korttinumeroita tai kortin turvakoodeja.

Belom ei veloita Asiakkailta varaus-, varausmaksu- tai palvelumaksua eikä ota prosenttiosuutta tai palkkiota Palveluntarjoajan palvelumaksusta. Belomin omat maksut ovat Yrityskäyttäjien maksamia Alustan palvelupaketti- ja tilauslisäosamaksuja. Pankki tai maksupalveluntarjoaja voi soveltaa omia valuutanvaihto-, kortti- tai maksutapaehtojaan. Epäonnistunut valtuutus ei anna oikeutta aikaan, ellei varausta vahvisteta erikseen.

1. Nyt maksettava määrä. Palveluntarjoaja voi olla vaatimatta ennakkomaksua tai vaatia kiinteän määrän, ilmoitetun prosenttiosuuden tai koko palvelun hinnan. Maksunäkymässä on näytettävä koko hinta, nyt maksettava määrä ja jäljellä oleva saldo.
2. Peruutus ajoissa. Jos Asiakas peruuttaa ennen ilmoitettua maksuttoman peruutuksen määräaikaa, veloitettu ennakkomaksu palautetaan kokonaan, ellei pakottava laki edellytä Asiakkaan eduksi muuta tulosta.
3. Myöhäinen peruutus. Ilmoitetun määräajan jälkeen Palveluntarjoaja voi pitää vain kyseiselle varaukselle näytetyn ja hyväksytyn kiinteän määrän tai prosenttiosuuden. Pidätetty määrä ei saa ylittää varauksen kautta jo maksettua määrää. Loppu palautetaan.
4. Saapumatta jättäminen. Asiakas katsotaan saapumatta jääneeksi vasta ilmoitetun odotusajan ja Palveluntarjoajan tätä tulosta koskevan vahvistuksen jälkeen. Palveluntarjoaja voi pitää vain ilmoitetun saapumatta jättämisen määrän, ei koskaan enempää kuin veloitettu ennakkomaksu. Loppu palautetaan.
5. Palveluntarjoajan peruutus tai olennainen muutos. Jos Palveluntarjoaja peruuttaa, ei voi tarjota varattua palvelua tai muuttaa olennaisesti aikaa, palvelua, Palveluntarjoajaa, paikkaa tai hintaa ilman Asiakkaan hyväksyntää, Palveluntarjoajan on palautettava kaikki varauksesta maksetut määrät maksupalveluntarjoajan kautta. Korvaavaa palvelua tai hyvitystä voidaan tarjota, mutta sitä ei saa määrätä lain edellyttämän palautuksen sijaan.
6. Ajan siirtäminen. Veloitettu määrä voi seurata uuteen aikaan vasta, kun Asiakas hyväksyy uuden ajan ja sen peruutusmääräajan. Jos palvelu tai hinta muuttuu, maksunäkymässä on esitettävä uusi kokonaishinta, hyvitetty määrä, saldo ja käytäntö sekä saatava uusi suostumus.
7. Tekninen virhe tai kaksoisveloitus. Jos maksu veloitetaan, mutta varausta ei voida luoda Alustan, myyjätilin tai käsittelijän virheen vuoksi, tai jos kaksoisveloitus vahvistetaan, Palveluntarjoajan ja maksupalveluntarjoajan on peruutettava tai palautettava perusteeton määrä. Belomin on annettava käytettävissä oleva tekninen tietue ja ilmoitettava asianomaisille osapuolille, mutta se ei pidä palautusta hallussaan tai rahoita sitä.
8. Palautustapa ja -aika. Palautukset maksetaan tavallisesti alkuperäiselle maksajalle alkuperäisellä maksutavalla. Käsittelijän ja pankin tilitysajat voivat viivästyttää hyvityksen näkymistä. Varaustietue näyttää palautuksen tilan, kun tämä on tuettu.
9. Ei piilotettua lisäveloitusta. Lisäpalvelua, juomarahaa, vahinkomaksua, hallintomaksua tai hyväksytyn kokonaishinnan ylittävää määrää ei saa veloittaa automaattisesti. Se edellyttää erillistä, nimenomaista sopimusta ja maksuvaltuutusta, eikä sitä saa koskaan esivalita tai naamioida varausmaksuksi. Tämä ei estä lainmukaista vaatimusta, joka näytetään toteen automaattisen maksunäkymäveloituksen ulkopuolella.

Lakisääteiset peruutus- ja peruuttamisoikeudet

Nämä Alustan säännöt eivät korvaa pakottavia kuluttajan oikeussuojakeinoja tai lakisääteistä peruuttamisoikeutta. EU:n peruuttamissääntöjen piiriin kuuluvassa etäpalvelusopimuksessa tavanomainen lähtökohta on 14 päivän peruuttamisaika sopimuksen tekemisestä. Poikkeuksia tai soveltamisalan rajauksia voi olla, esimerkiksi terveydenhuoltopalveluissa ja tietyissä vapaa-ajan palveluissa tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona. Palveluntarjoajan on määritettävä ja ilmoitettava ennen sopimusta kyseiseen palveluun ja maahan sovellettava sääntö. Pelkkä päivämäärän valitseminen tai varausmaksun maksaminen ei itsessään poista peruuttamisoikeutta.

Jos Asiakas pyytää nimenomaisesti suorituksen aloittamista peruuttamisaikana, sovellettava laki voi sallia suhteellisen maksun jo toimitetusta palvelun osasta. Oikeus voidaan menettää täyden suorituksen jälkeen vain, jos oikeudelliset edellytykset, mukaan lukien tarvittava ennakkosuostumus ja vahvistus, täyttyvät. Maksunäkymässä on ilmoitettava soveltuva poikkeus sen sijaan, että luotettaisiin yleiseen ”palautuskelvoton”-merkintään.

Asiakkaan tulee ottaa palvelua tai peruutusta koskevassa asiassa ensin yhteyttä Palveluntarjoajaan. Teknistä maksunäkymää, tapahtuman tilaa tai Alustan tietueongelmaa koskevassa asiassa Asiakas voi ottaa Belomiin yhteyttä maksuvalitusprosessin kautta. Maksuriita tai takaisinperintä ei poista kummankaan osapuolen lakisääteisiä oikeuksia eikä oikeuta riitamenettelyn vilpilliseen tai väärinkäyttävään käyttöön.

Nimetty Palveluntarjoaja on ennakkoon maksetun tuotteensa myyjä ja myöntäjä; Belom tarjoaa maksu-, lompakko-, varaus- ja lunastustiedot. Tuotesivulla ja ostovahvistuksessa on ilmoitettava tuotteen myöntävä Palveluntarjoaja, tyyppi, hinta, valuutta, sisältyvä arvo tai käynnit, voimassaoloaika, siirrettävyys, lunastusrajoitukset ja palautusehdot.

• Lahjakortin käyttämätön saldo voidaan käyttää vain sen myöntäneellä Palveluntarjoajalla, ellei tuotteessa toisin ilmoiteta. Sitä ei voi vaihtaa rahaksi tai käyttää toisen ennakkoon maksetun tuotteen ostamiseen, paitsi jos laki sitä edellyttää.
• Palvelupaketti sisältää näytetyn määrän ja tyyppisiä käyntejä. Käynti voidaan varata varausta tehtäessä, ja se käytetään vain hyväksyttyjen läsnäolo- ja peruutussääntöjen mukaisesti.
• Ajoissa tehty peruutus tai Palveluntarjoajan tekemä peruutus vapauttaa varatun arvon tai käynnin. Myöhäinen peruutus tai vahvistettu saapumatta jättäminen voi kuluttaa vain kyseiselle varaukselle nimenomaisesti ilmoitetun ja lain salliman määrän tai käynnin.
• Voimassaoloajan päättyminen ei poista paikallisen lain edellyttämää pidempää voimassaoloa, palautusta, maksukyvyttömyyssuojaa tai kuluttajansuojaa. Palveluntarjoaja vastaa edelleen voimassa olevien saldojen hyväksymisestä ja hyvityksistä, jos se lopettaa toimintansa tai ei enää voi toimittaa tuotetta.
• Hyväksytty palautus maksetaan alkuperäiselle maksajalle ja alkuperäisellä maksutavalla, ei välttämättä nykyiselle lompakon haltijalle. Lakisääteinen peruuttamisoikeus ja kuluttajaoikeudet säilyvät.

Palveluntarjoajan jäsenyydet, toistuvat maksut ja osamaksut

Varaus, varausmaksu, lahjakortti tai paketti ei itsessään valtuuta toistuvaa veloitusta. Jos Belom tarjoaa myöhemmin Palveluntarjoajan jäsenyyden, tilauksen tai osamaksusuunnitelman, siinä on käytettävä erillistä maksunäkymää, jossa ilmoitetaan myyjä, maksutiheys, kukin määrä tai laskentatapa, kokonaissitoumus tai vähimmäiskausi, uudistuminen, sisältyvät palvelut, epäonnistuneen maksun seuraukset, hinnanmuutosilmoitus, peruutustapa ja vaikutus käyttämättömään arvoon. Tulevat veloitukset edellyttävät pätevää maksuvaltuutusta ja loppuvat peruutuksen tullessa voimaan, kuitenkin jo lainmukaisesti erääntyneitä määriä rajoittamatta. Ennen kuin tällainen prosessi tarjotaan nimenomaisesti, Palveluntarjoajat eivät saa esittää kertaluonteista Belom-maksua toistuvan veloituksen valtuutuksena.

Yrityskäyttäjä voi ostaa Belom-paketin ja valinnaisia tilauslisäosia, kuten kiinteähintaisen kuukausiominaisuuden tai viestintäkiintiön. Nämä ovat Alustan tilausmaksuja, eivät palkkiota Asiakkaan varausmaksusta tai Palveluntarjoajan palvelusta. Tilaussivulla on ennen ostoa ilmoitettava marnei OÜ myyjäksi sekä tuote, laskutuskausi, uudistamistapa, sisältyvät rajat, verot, maksettava kokonaissumma ja peruutustapa.

• Toistuvat maksut uudistuvat vain, jos tilauksessa niin selvästi ilmoitetaan. Yrityskäyttäjä voi estää tulevan uudistumisen käytettävissä olevilla laskutusasetuksilla; käyttöoikeus jatkuu tavallisesti maksetun kauden loppuun, ellei tilauksessa toisin ilmoiteta tai laki edellytä palautusta.
• Kokeilun muuttamisesta maksulliseksi, hinnanmuutoksista ja suhteellisesta laskutuksesta on ilmoitettava etukäteen. Belom ei lisää maksullista toimintoa pelkästään siksi, että ilmaista ominaisuutta käytettiin.
• Palveluntarjoajat vastaavat omista veroistaan ja kirjanpidostaan. Belom antaa myymistään maksuista vaaditun laskun tai kuitin.
• Viestien käyttö voi vähentää sisältyvää tai erikseen tilattua kiintiötä, kun toimitusta yritetään, kuten tilaussivulla selitetään. Belom ei ota käyttöön Asiakkaan maksua tai prosenttiosuutta Palveluntarjoajan palvelumaksusta muuttamatta ensin tuotetta ja suorittamatta vaadittua oikeudellista ja maksunäkymän tarkastusta.

Belom voi toimittaa varausvahvistuksia, muistutuksia, muutoksia, peruutuksia, maksupäivityksiä, turvallisuusvaroituksia ja muita pyydetyn palvelun toimintaan tarvittavia viestejä. Nämä tapahtumaviestit ovat erillään markkinointivalinnoista.

Palveluntarjoaja voi lähettää markkinointi- tai uusintavarausviestejä vain, kun sillä on pätevä oikeusperuste ja se noudattaa kanavaa, tiheyttä, tunnistamista ja kieltäytymistä koskevia sääntöjä. Yhteystiedon tuominen Belomiin ei osoita suostumusta. Jokaisen vastaanottajan on voitava vastustaa viestejä tai peruuttaa tilaus maksutta, kun tätä edellytetään. Palveluntarjoaja ei saa ostaa, kaapia tai ladata lainvastaisesti hankittuja luetteloita tai naamioida markkinointia palveluilmoitukseksi.

Toimitus sähköpostilla, tekstiviestillä, Telegramilla, Meta-kanavalla tai muun yhdistetyn palvelun kautta riippuu kyseisestä palvelusta ja vastaanottajan asetuksista. Belom ei voi taata välitöntä toimitusta, mutta antaa Yrityskäyttäjälle saatavilla olevat tila- ja virhetiedot.

Tekoälyominaisuudet

Belom tunnistaa tekoälyvuorovaikutuksen, kun käyttäjä käynnistää NAI:n, litteroinnin, vastausluonnoksen, sisällöntuotannon, analytiikan selostuksen tai muun generatiivisen ominaisuuden. Tekoälyn tulos voi olla puutteellinen tai virheellinen. Se on apuväline, ei oikeudellinen, lääketieteellinen, vero- tai talousneuvonta. Käyttäjän on tarkistettava tulos ennen siihen luottamista, julkaisemista tai lähettämistä.

Ehdotetut kalenteri-, asiakas-, kampanja-, hinta- tai muut toiminnalliset toimet edellyttävät valtuutetun käyttäjän tarkastusta ja vahvistusta, ellei erikseen kuvattua automaatiota ole tarkoituksellisesti otettu käyttöön. Belom ei käytä pelkkää tekoälytulosta tehdäkseen Asiakkaasta oikeudellisia tai vastaavasti merkittäviä vaikutuksia aiheuttavaa päätöstä. Kun laki edellyttää tekoälyn tuottaman tai muokkaaman sisällön merkitsemistä tai teknistä tunnistamista, käyttäjän ja Belomin on säilytettävä soveltuva ilmoitus.

Haku ja suositukset

Kun Belom järjestää Palveluntarjoajia, palveluja, vapaita aikoja tai ehdotettuja toimia, tärkeimpiin parametreihin voivat kuulua hakukysely, valittu palvelu ja sijainti, saatavuus, etäisyys, kieli, osuvuus, asiakassuhde tai varaushistoria, arvioiden laatu ja tuoreus, tietojen kattavuus sekä luotettavuus- ja turvallisuussignaalit. Niiden suhteellinen paino vaihtelee ominaisuuden mukaan. Maksettu sijoittelu tai kaupallinen vaikutus on merkittävä ja erotettava orgaanisesta osuvuudesta. Palveluntarjoaja ei voi maksaa orgaanisen järjestyksen muuttamisesta, ellei tätä mahdollisuutta ja sen vaikutusta ilmoiteta.

Palveluntarjoajat voivat pyytää Belomilta selvitystä niitä koskevasta olennaisesta järjestys- tai suositusongelmasta. Belom tarkistaa ja päivittää tämän kuvauksen, kun markkinapaikka- tai suositusnäkymä muuttuu olennaisesti.

Säilytät omistusoikeuden tekstiin, kuviin, tiedostoihin, viesteihin, ilmoituksiin ja muuhun sisältöön, jonka lähetät lainmukaisesti. Myönnät Belomille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen ja rojaltivapaan lisenssin tallentaa, kopioida, mukauttaa teknistä esittämistä varten, välittää ja saattaa sisältö saataville vain siinä määrin kuin Alustan käyttäminen, suojaaminen ja parantaminen sekä valitsemiesi asetusten toteuttaminen edellyttävät. Lisenssi päättyy, kun sisältö poistetaan, jollei varmuuskopiointi, todisteiden säilyttäminen ja lakisääteinen säilytys muuta edellytä.

Et saa lähettää tai käyttää Alustaa sisältöön, joka:

• on laitonta, vilpillistä, harhaanjohtavaa, uhkaavaa, häiritsevää, syrjivää, seksuaalisesti hyväksikäyttävää tai vaarallista;
• loukkaa yksityisyyttä, luottamuksellisuutta, immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia, esiintyy toisena henkilönä tai sisältää haittaohjelman tai varastettuja tunnuksia;
• manipuloi arvosteluja, saatavuutta, järjestystä, maksuja, suositteluja tai Alustan mittareita; tai
• lähettää roskapostia, ohittaa suostumusasetuksia, kaapii Alustaa, ylikuormittaa järjestelmiä, takaisinmallintaa suojattuja toimintoja tai kiertää käyttörajoituksia.

Arvostelujen on perustuttava aitoon kokemukseen. Belom voi näyttää vahvistetun varauksen merkinnän, kun tämä on tuettu, mutta se ei hyväksy arvostelua omakseen. Palveluntarjoajat voivat vastata, mutta ne eivät saa paljastaa luottamuksellisia asiakas- tai terveystietoja.

Belom voi käyttää automaattisia sääntöjä ja ihmisen tekemää tarkastusta petosten, turvallisuusuhkien, roskapostin ja kielletyn sisällön havaitsemiseen. Voimme kohtuullisen tarpeen mukaan rajoittaa näkyvyyttä, hylätä, poistaa tai estää sisällön tai tilin. Kun sovellettava laki sitä edellyttää, annamme selvät perustelut, ilmoitamme, käytettiinkö automaattisia keinoja, ja tarjoamme sisäisen valitus- tai ihmisen tekemän tarkastuksen reitin. Kiireelliset toimet voidaan tehdä ensin vahingon estämiseksi tai lain noudattamiseksi.

Valinnaisiin integraatioihin voivat kuulua maksunkäsittelijät, Google Kalenteri, Google Ads, Meta-kanavat ja -mittaus, Telegram, Canva, Zernio, sähköposti- tai tekstiviestitoimitus, tallennus-, valvonta- ja tekoälypalvelujen tarjoajat. Integraation yhdistäminen valtuuttaa Belomin vaihtamaan tietoja ja suorittamaan yhdistämisprosessissa sekä tietosuojakäytännössä kuvatut toimet. Sinulla on oltava valtuudet yhdistettyyn tiliin. Myös kolmannen osapuolen omia ehtoja sovelletaan, ja yhteyden katkaiseminen voi lopettaa siihen liittyvät toiminnot poistamatta tietueita, jotka Belomin on säilytettävä.

Belomin ja Yrityskäyttäjän välisessä suhteessa Yrityskäyttäjä säilyttää yritys- ja asiakastietonsa. Pääsy, vienti, poisto, siirrettävyys ja sopimuksen päättymisen jälkeinen käsittely määräytyvät tietosuojakäytännön, sovellettavan henkilötietojen käsittelysopimuksen ja lakisääteisten säilytysaikojen mukaan. Belom ei saa omistusoikeutta näihin yritystietoihin.

Alustan ohjelmistot, suunnittelujärjestelmä, Belom-tunnukset, dokumentaatio ja muu kuin käyttäjäsisältö kuuluvat Belomille tai sen lisenssinantajille. Näiden Ehtojen mukaisesti Belom myöntää rajoitetun, ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman ja peruutettavan oikeuden käyttää niitä Alustan tarkoitettuun käyttötarkoitukseen. Palautetta voidaan käyttää rajoituksetta ja korvauksetta, mutta Belom ei yksilöi palautteen antajaa julkisesti ilman lupaa.

Belom pyrkii tarjoamaan luotettavan palvelun, mutta ei lupaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä saatavuutta. Ylläpito, palveluntarjoajien käyttökatkot, verkkovirheet, tietoturvahäiriöt tai oikeudelliset vaatimukset voivat vaikuttaa toimintaan. Belom ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan suunnitellusta olennaisesta käyttökatkosta ja säilyttää vahvistetut tapahtumatiedot.

Voimme päivittää, lisätä tai poistaa ominaisuuksia. Muutos ei kirjoita uudelleen jo hyväksytyn varauksen hintaa, peruutusmääräaikaa, maksua tai palautussääntöä. Jos maksullinen yritysominaisuus poistetaan olennaisesti nykyisen kauden aikana, sovellettavat tilausehdot ja laki määräävät hyvityksen.

Belom käyttää oikeasuhtaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia, mutta mikään verkkopalvelu ei ole riskitön. Käyttäjien on ylläpidettävä asianmukaisia laitteita, varmuuskopioita, käyttöoikeuksia ja sisäistä pääsynhallintaa. Tietoturvatutkimukselle on oltava lupa, ja siitä on ilmoitettava turvallisesti; tietoja, käyttäjiä tai saatavuutta vahingoittava testaaminen on kiellettyä.

Voit lopettaa Alustan käytön ja sulkea tilin käytettävissä olevilla hallintatoiminnoilla, kuitenkin keskeneräiset tapahtumat, tietojen vienti ja lakisääteinen säilytys huomioon ottaen. Belom-paketin lopettaminen ei peruuta Asiakkaan vahvistettua varausta tai poista Palveluntarjoajan velvollisuuksia.

Belom voi oikeasuhtaisesti rajoittaa ominaisuutta, maksuominaisuutta, ilmoitusta tai tiliä maksamattomuuden, turvallisuusriskin, petoksen, laittoman tai vahingollisen toiminnan, toistuvan käytäntörikkomuksen, viranomaismääräyksen, vaaditun integraation menettämisen tai Asiakkaisiin tai Alustaan kohdistuvan olennaisen riskin vuoksi. Kun se on kohtuullista ja lain mukaan tarpeen, varoitamme käyttäjää, selitämme tosiseikat ja sopimusperusteen ja annamme mahdollisuuden korjata tai valittaa. Välittömät toimet voivat olla tarpeen petos-, kyberturva-, oikeudellisista tai turvallisuussyistä.

Alustojen ja yritysten välisiä suhteita koskevan lain suojaamien Yrityskäyttäjien muutoksia ja päättämistä koskevissa ilmoituksissa noudatetaan sovellettavia vähimmäisaikoja ja perusteluvaatimuksia. Pysyvästä päättämisestä annetaan tavallisesti perustelut vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa, ellei lakisääteinen poikkeus salli nopeampaa toimintaa. Yrityskäyttäjä voi tehdä sisäisen valituksen osoitteeseen hello@belom.app. Belom ilmoittaa sovellettavissa yritysehdoissa tai valitusvastauksessa sovittelijan, jota sen on lain mukaan käytettävä tai jonka käyttöön se on nimenomaisesti suostunut.

Palveluntarjoaja vastaa palveluistaan, henkilöstöstään, tiloistaan, ilmoituksistaan, hinnoistaan, veroistaan, turvallisuudesta, lakisääteisistä takuista, palveluvalituksista, varausmaksuista ja Palveluntarjoajan myöntämistä ennakkoon maksetuista tuotteista. Belom vastaa Alustan toimittamisesta sopimuksensa ja sovellettavan lain edellyttämällä huolellisuudella ja hyvityksillä. Mikään tässä ei sulje pois vastuuta, jota ei lain mukaan voida sulkea pois, mukaan lukien vastuu petoksesta, tahallisesta rikkomuksesta, soveltuvin osin törkeästä huolimattomuudesta, huolimattomuuden aiheuttamasta kuolemasta tai henkilövahingosta taikka pakottavista kuluttajaoikeuksista.

Lain sallimassa laajuudessa Belom ei vastaa itsenäisen Palveluntarjoajan toimista, palvelun tuloksesta, ammattineuvonnasta, tiloista, peruutuksesta tai maksukyvyttömyydestä eikä kolmannen osapuolen palvelusta, johon Belom ei voi kohtuudella vaikuttaa. Belom vastaa edelleen omasta Alustalla tapahtuvasta toiminnastaan, tietojen käsittelystä ja Alustan virheistä lain ja näiden Ehtojen mukaisesti.

Kuluttajat säilyttävät kaikki lakisääteiset hyvityskeinot, eikä heihin sovelleta yritysten vahingonkorvausvelvoitetta. Yrityskäyttäjä vastaa kohtuudella ennakoitavista vaatimuksista, menetyksistä tai viranomaiskuluista, jotka johtuvat sen lainvastaisesta sisällöstä, palveluista, asiakastietojen käytöstä, markkinoinnista, veroista tai olennaisesta sopimusrikkomuksesta, paitsi siltä osin kuin Belom on ne aiheuttanut.

Yrityskäyttäjän osalta ja vain lain sallimassa laajuudessa Belomin Alustasta aiheutuva tai siihen liittyvä kokonaisvastuu millä tahansa liukuvalla 12 kuukauden jaksolla rajoittuu suurempaan seuraavista: 500 euroon (EUR 500) tai kyseisen Yrityskäyttäjän Belomille maksamiin tai maksettaviksi tuleviin Alustan tilaus- ja lisäosamaksuihin vaatimuksen aiheuttanutta tapahtumaa välittömästi edeltäviltä 12 kuukaudelta. Rajoitusta ei sovelleta edellä lueteltuihin vastuisiin, joita ei voida sulkea pois, eikä Belomin tahalliseen salassapito- tai tietosuojavelvoitteiden rikkomiseen.

• Asiakirjojen etusijajärjestys. Asiakastapahtumassa vahvistettu tapahtumatilannekuva ja ennen vahvistusta esitetyt Palveluntarjoajan ehdot täydentävät näitä Ehtoja, mutta ne eivät voi syrjäyttää pakottavaa lakia tai Belomin pakollisia maksusuojia. Yrityskäyttäjän osalta hyväksytty tilauslomake tai nimenomaisesti nimetty liite on näihin Ehtoihin nähden ensisijainen vain oman aiheensa osalta. Henkilötietojen käsittelysopimus määrää ristiriitaisista käsittelijän velvoitteista.
• Koko alustasopimus. Nämä Ehdot ja niihin nimenomaisesti sisällytetyt asiakirjat muodostavat Belomin kanssa tehdyn sopimuksen Alustan käytöstä. Ne eivät korvaa Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välistä erillistä palvelusopimusta.
• Ehtojen erillisyys. Jos jokin ehto on lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton, sitä rajoitetaan vain välttämättömässä vähimmäislaajuudessa ja muut ehdot pysyvät voimassa. Pakottava kuluttajasääntö korvaa kyseisen sanamuodon kyseisen Kuluttajan osalta.
• Oikeudesta luopumattomuus. Oikeuden täytäntöönpanon viivästyminen ei merkitse siitä luopumista. Luopuminen koskee vain sitä nimenomaista tapausta, jossa se annetaan selvästi.
• Siirto. Käyttäjä ei saa siirtää tiliä tai sopimusta ilman Belomin etukäteistä suostumusta, paitsi jos pakottava laki sallii sen. Belom voi siirtää sopimuksen aidon uudelleenjärjestelyn, rahoituksen tai myynnin yhteydessä, jos seuraaja ottaa velvoitteet vastuulleen ja käyttäjät saavat lain edellyttämän ilmoituksen ja päättämisoikeuden.
• Ilmoitukset ja sähköiset tietueet. Belom voi lähettää sopimusilmoituksia tilin sähköpostiosoitteeseen, työtilan saapuneisiin viesteihin tai niiden merkitykseen sopivalla tuotteen sisäisellä ilmoituksella. Käyttäjien on pidettävä yhteystietonsa ajan tasalla. Tämä ei korvaa pysyvällä välineellä tai postitse annettavaa ilmoitusta, jos laki sitä nimenomaisesti edellyttää.
• Ehtojen jatkuvuus ja kolmansien osapuolten oikeudet. Maksuja, kertyneitä palkkioita, immateriaalioikeuksia, luottamuksellisuutta, tietoja, todisteita, vastuuta ja riitoja koskevat ehdot säilyvät siinä laajuudessa kuin niiden tarkoitus edellyttää. Lukuun ottamatta Asiakkaan oikeuksia nimettyä Palveluntarjoajaa kohtaan ja lain suoraan myöntämiä oikeuksia henkilö, joka ei ole sopimusosapuoli, ei voi panna näitä Ehtoja täytäntöön.
• Kieli. Nämä Ehdot ovat saatavilla englanniksi, viroksi, latviaksi, liettuaksi, venäjäksi, suomeksi ja saksaksi. Englanninkielinen versio määrää yrityksen alustasopimusta lain sallimassa laajuudessa. Kuluttaja voi luottaa tapahtuman kielellä annettuihin pakollisiin tietoihin, eikä mikään määräävää kieltä koskeva ehto poista pakollisia paikalliskieli- tai kuluttajaoikeuksia.

Julkaisemme uuden version ja voimaantulopäivän sekä ilmoitamme olennaisesta muutoksesta kohtuullisen ajoissa etukäteen. Kun alustojen ja yritysten välisiä suhteita koskevaa lakia sovelletaan, Yrityskäyttäjä saa yleensä ilmoituksen vähintään 15 päivää etukäteen ja enemmän aikaa, kun tekninen tai kaupallinen mukautuminen sitä kohtuudella edellyttää. Lyhyempi aika voi soveltua, kun Belomin on puututtava ennakoimattomaan turvallisuusriskiin, petokseen tai lakisääteiseen velvoitteeseen.

Olennaisia muutoksia ei sovelleta taannehtivasti hyväksyttyyn varaukseen, veloitettuun ennakkomaksuun tai ennakkomaksutuotteen ostoon. Jos muutos edellyttää suostumusta tietosuoja-, kuluttaja- tai sopimuslain mukaan, pelkkä käytön jatkaminen ei korvaa suostumusta. Aiemmat versiot ja hyväksymistodisteet säilytetään lain edellyttämällä tavalla.

1. Palvelua koskeva valitus: ota yhteyttä nimettyyn Palveluntarjoajaan, joka vastaa palvelusta ja kuluttajan hyvityksistä.
2. Alustaa tai maksutietuetta koskeva valitus: ota yhteyttä osoitteeseen hello@belom.app tai käytä maksuvalitusreittiä, kun se on saatavilla. Belom voi säilyttää asiaankuuluvat tapahtumatodisteet ja koordinoida käsittelijälle tehtävää tiedustelua vastaanottamatta, pitämättä hallussaan tai siirtämättä riidanalaisia varoja tai ratkaisematta ammatillista huolimattomuutta koskevia vaatimuksia.
3. Tietosuojavalitus: noudata tietosuojakäytännössä kuvattua menettelyä.

Belom vastaa kirjalliseen kuluttajavalitukseen kirjallisesti 15 päivän kuluessa. Jos se ei voi ratkaista valitusta tässä ajassa, Belom selittää viivästyksen ja antaa kohtuullisen uuden vastauspäivän.

Näihin Ehtoihin ja Belomin kanssa tehtyyn Alustan sopimukseen sovelletaan Viron lakia, kuitenkaan poistamatta Virossa, Latviassa tai Liettuassa asuvalta Kuluttajalta tämän vakituisen asuinmaan pakottavaa suojaa. Belomia koskevat yritysriidat kuuluvat Viron tuomioistuimille ja, kun oikeuspaikasta voidaan pätevästi sopia, Harjun maakunnan tuomioistuimelle. Kuluttaja voi nostaa kanteen missä tahansa pakottavien kuluttajan toimivaltasääntöjen sallimassa tuomioistuimessa, ja Belom nostaa kanteen Kuluttajaa vastaan vain näiden sääntöjen salliessa sen.

Jos kuluttajariita Belomin kanssa jää ratkaisematta, Kuluttaja voi hakea ratkaisua Viron kuluttajariitalautakunnalta kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan virastossa, Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia. Palvelun laatua tai Palveluntarjoajan maksua koskeva riita on sen sijaan osoitettava nimetylle Palveluntarjoajalle ja tämän osalta toimivaltaiselle vaihtoehtoiselle riidanratkaisuelimelle. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu ei poista oikeutta viedä asiaa tuomioistuimeen, kun tämä oikeus soveltuu. Entistä EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia ei mainita, koska sen toiminta on lopetettu.