Viena susieta darbo sistema
Lydėkite klientą nuo pirmo susidomėjimo iki kito vizito.
Žinutės
viena dėžutė, keturi pokalbių kanalai.
Dvipusiai klientų pokalbiai veikia vienoje dėžutėje WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ir Telegram kanalams. SMS ir el. paštas yra siunčiamųjų kanalai patvirtinimams, priminimams ir siuntimams. Kliento atmintis laiko vizito kontekstą šalia abiejų.
Pradėkite, tai nemokama
Kortelės nereikiaNemokamas planas įskaičiuotas
Viena dėžutė susietiems klientų pokalbiams
- Facebook Messenger
- Telegram
- SMS pristatymas
- Email pristatymas
Viena dėžutė susietiems pokalbiams.
Be Žinutės
- Tas pats klientas egzistuoja keturiose programėlėse.
- Kontekstas gyvena kažkieno kito telefone.
- Atsakymai rašomi iš atminties.
- Niekas nežino, kas buvo pažadėta.
Su Žinutės
- Dvipusiai pokalbiai dalijasi viena dėžute ir susiejami su Kliento atmintimi.
- Vizitų istorija yra šalia atsakymo lango.
- Juodraščiai seka paslaugą ir įraše nurodytą kalbą.
- Siunčiami el. laiškai ir SMS registruojami atskirai.
Praktikoje
Klientas rašo per WhatsApp
Žinutė ateina kaip verslo kanalo pokalbis toje pačioje dėžutėje kaip ir kiti susieti klientų pokalbiai.
Šalia atsiranda vizito kontekstas
Susietas kliento įrašas padeda leidžiamą vizitų istoriją, kitą vizitą ir paslaugos kontekstą šalia pokalbio.
Atsakykite arba užrašykite vizitui
Specialistas gali atsakyti pokalbyje arba pereiti į rezervacijų eigą, nekopijuodamas pokalbio į kitą programėlę.
Prieinamumas
Dvipusiai klientų pokalbiai veikia vienoje dėžutėje WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ir Telegram kanalams. SMS ir el. paštas lieka siunčiamųjų kanalai.
Pokalbiai, kurie išlaiko savo kontekstą.
Pokalbių kanalai skiriasi etiketu ir ribojimais, o el. paštas ir SMS lieka siunčiamųjų kanalais. Belom šiuos skirtumus laiko matomus, neprarasdamas kliento konteksto.
Vieninga
Keturi pokalbių kanalai, viena dėžutė
WhatsApp, Instagram, Messenger ir Telegram išlaiko savo dvipusius pokalbius vienoje dėžutėje, susietus su ta pačia Kliento atmintimi, kai jie priklauso tam pačiam klientui.
- Tapatybės atitikimas
- Susieti pokalbiai
- Vienas kliento įrašas
Keturi pokalbių kanalai, viena dėžutė
Kiekvienas išlaiko savo pokalbį. Visi rodo į vieną įrašą.
WhatsAppInstagramMessengerTelegram
Visi keturi veda prie
Camille LaurentKanalas yra tai, kaip jie jus pasiekė. Klientas yra tai, kas jie yra.
Kontekstas
Atsakymas žino vizitą
Paskutinė paslauga, kitas vizitas ir pastabos lieka šalia atsakymo lango, tad atsakymas yra konkretus be paieškos.
- Vizitų istorija
- Paslaugos faktai
- Kita rezervacija
Atsakymas žino vizitą
Atsakykite į tikrą klausimą, o ne į bendrą.
Mia NakamuraAr švelniai rožinė iš mano paskutinio vizito tiktų trumpesnei formai?Instagram · prieš 22 minTaip — rugpjūčio švelniai rožinė gerai tinka trumpesnei formai.Šalia atsakymo lango
Paskutinis vizitasrugp. 21 · švelniai rožinėKitas vizitasPn rugs. 19 · 16:30Išsaugotas pageidavimasTrumpesnė migdolo forma
Niekas čia neperrašyta: tai kliento įrašas, parodytas ten, kur rašomas atsakymas.Kontroliuojama
Juodraščiai laukia žmogaus
NAI paruošia atsakymą; siuntimui reikia jūsų patvirtinimo. Automatizacijos veikia tik pagal taisykles, kurias įjungiate.
- Žmogaus patvirtinimas
- Siuntimo langai
- Sutikimų įrašai
Juodraščiai laukia žmogaus
NAI paruošia atsakymą. Siuntimui reikia jūsų patvirtinimo.
Noor SinghNAI ruošia atsakymą…Žinoma. Penktadienį 15:30 laisva,ir galiu palikti tą pačią paslaugą.Ar perkelti?Patvirtinti ir siųstiRedaguotiAtmestiJūs patvirtinote · išsiųsta 14:12Automatizacijos veikia tik pagal taisykles, kurias įjungiate — niekas nesiunčia savęs.
Komandai pritaikyta
Bendra dėžutė, apribota prieiga
Registratūra gali atsakyti nematydama privačių pastabų, o kiekvienas atsakymas neša to, kas jį išsiuntė, vardą.
- Vaidmenys
- Privačios pastabos
- Veiksmų žurnalas
Bendra dėžutė, apribota prieiga
Atsakyti nėra tas pats, kas matyti viską.
Pokalbis ir istorijaRezervacijų kontekstasNuoroda į kliento įrašąPrivati pastaba
Sofia Brown
Sofia BrownKiekvienas atsakymas neša to, kas jį išsiuntė, vardą, tad pokalbis lieka atsakingas.
Kanalai
Kiekvienas kanalas savo sąlygomis.
Šablonai
Šablonų žinutės patvirtinimams ir priminimams, laisvas tekstas atviro seanso lango metu.
- Papildinys €5.99 · įskaičiuota į Studio 15
- Seanso taisyklės paaiškintos pokalbyje
WhatsApp
Šablonai už lango, laisvas tekstas viduje.
Camille LaurentPatvirtintas šablonasSveiki, Camille! Jūsų vizitas kt rugs. 18 15:00 patvirtintas. Atsakykite čia, jei kas nors keisis.Siųsti šablonąPokalbis atvertas · laisvas tekstas 24 val.Išsiųskite patvirtintą šabloną, kad vėl atvertumėte pokalbį — Belom neapsimes, kad laisvas tekstas galimas.
Seansai
Istoriniai seansai lieka prie kliento įrašo, tad rezervacija, pradėta DM, baigiama planuoklyje.
- Istorijų atsakymai išlieka kontekste
- Perdavimas rezervacijos nuorodai
Instagram
Rezervacija, prasidėjusi DM, baigiasi planuoklyje.
Mia NakamuraAr turite ką nors penktadienio popietę?Instagram · prieš 22 minPenktadienį 16:30 laisva — ar užrašyti jus?Sofia · prieš 20 minGelio priauginimas · Pn rugs. 19 · 16:30PatvirtintaPokalbis lieka kliento įraše, tad kitas specialistas mato, kaip jis prasidėjo.
Meta dėžutė
Facebook Messenger
Dvipusiai Messenger pokalbiai patenka į tą pačią dėžutę kaip ir kiti susieti pokalbių kanalai ir išlaiko savo kanalo tapatybę.
- Kliento pokalbis susietas su Kliento atmintimi
- Rezervacijos nuorodos lieka pokalbyje
Įskaičiuota
Telegram
Prieinama kiekviename plane, su greičiausiu pristatymu priminimams ir patvirtinimams.
- Papildinio nereikia
- Tylos valandų laikomasi
Telegram
Greičiausias kelias priminimams ir patvirtinimams.
Noor SinghEilėje14:00:00Išsiųsta14:00:01Pristatyta14:00:02
Pristatyta teigiama tik tada, kai tai praneša paslaugų teikėjas — išsiųsta ir atėjo yra du skirtingi faktai.
Siunčiamųjų kanalas
SMS pristatymas
SMS yra siunčiamųjų kanalas patvirtinimams, priminimams ir siuntimams. Jis nurašomas iš iš anksto apmokėtų paketų ir nesukuria pokalbio dėžutėje.
- Paketai nuo €5.99
- Siuntimo kvitai registruojami
Siunčiamųjų kanalas
El. pašto pristatymas
El. paštas yra siunčiamųjų kanalas patvirtinimams, priminimams ir siuntimams. Jis laikosi plano kvotų ir nesukuria pokalbio dėžutėje.
- Siuntimų kvotos pagal planą
- Atsisakymo prenumeratos paisoma visur
4 pokalbių kanalai
dvipusiai pokalbiai vienoje dėžutėje
2 pristatymo kanalai
siunčiami SMS ir el. paštas
€0
kad pradėtumėte, kortelės nereikia
Kiekvienas siuntimas
registruotas su vardu
Valdikliai aplink kiekvieną siuntimą.
Šablonų centras
Formuluotė kiekvienai paslaugai, įskaitant WhatsApp šablonus.
Kalbų kaskada
Paruoškite pristatymą kliento kalba kiekvienam tinkamam kanalui.
Tylos valandos
Niekas nepalieka darbo erdvės už jūsų siuntimo lango ribų.
Sutikimų įrašai
Sutikimas ir atsisakymas saugomi kiekvienam klientui ir kiekvienam kanalui.
Leidimai
Nuspręskite, kas gali skaityti pastabas, o kas gali tik atsakyti.
Sprendimų žurnalas
Kas ką išsiuntė ir kuri taisyklė tai paruošė.
Belom platforma
Žinutės – tik pradžia
Belom laiko planuoklį, kliento istoriją ir patvirtintą bendravimą vienoje vietoje.
WhatsApp Business
Papildinys €5.99 · įskaičiuota į Studio 15
Instagram DM
Istoriniai seansai
Telegram
Įskaičiuota kiekviename plane
Facebook Messenger
Dvipusiai klientų pokalbiai
SMS
Siunčiamųjų kanalas · paketai nuo €5.99
El. paštas
Siunčiamųjų kanalas · plano kvotos
Kalbos vertimas į tekstą
Balso žinutės iššifruotos
CSV eksportas
Pokalbiai ir sutikimai
Ko jis nedaro
Jokios prieigos prie asmeninių pokalbių
Belom skaito tik tas palaikomas verslo kanalų paskyras, kurias specialistas aiškiai prijungia.
Jokių SMS ar el. pašto pokalbių dėžutėje
SMS ir el. paštas pristato siunčiamus patvirtinimus, priminimus ir siuntimus; jie netampa dvipusiais pokalbiais dėžutėje.
Tęskite pažintį
Susiję produktai
Siuntimai ir automatizacijos
Kampanijos ir priminimai, sukurti iš klientų duomenų ir gerbiantys sutikimą.
Užklausos ir laukiančiųjų sąrašas
Registracijos užklausos, laukiančiųjų sąrašas ir sprendimai vienoje bendroje dėžutėje.
Kliento atmintis
Vizitai, pageidavimai, pastabos ir grįžimo laikas vienoje kliento kortelėje.
Tavo rezultatai svarbiausi
Atsineškite kitą WhatsApp klausimą į tą pačią darbo erdvę, kur yra rezervacija.
Prijunkite tik tuos verslo kanalus, kuriuos norite, kad Belom naudotų; asmeniniai pokalbiai lieka už darbo erdvės ribų.
Kiekvienas sugrįžęs klientas, užpildytas laikas ir sutaupyta valanda didina prenumeratos vertę.