Viestit

yksi postilaatikko, neljä keskustelukanavaa.

Kaksisuuntaiset asiakaskeskustelut ovat yhdessä postilaatikossa seuraaville kanaville: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ja Telegram. SMS ja Email ovat käytössä lähtevinä toimituskanavina vahvistuksille, muistutuksille ja joukkoviesteille. Asiakasmuisti pitää käynnin taustan molempien rinnalla.

Aloita ilmaiseksi

Et tarvitse maksukorttiaFree-paketti sisältyy

Yksi postilaatikko yhdistetyille asiakaskeskusteluille

WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
Telegram
SMS-toimitus
Email-toimitus

Yksi postilaatikko yhdistetyille keskusteluille.

Ilman Viestit-tuotetta

Sama asiakas on neljässä sovelluksessa.
Tausta on jonkun toisen puhelimessa.
Vastaukset kirjoitetaan muistin varassa.
Kukaan ei tiedä, mitä luvattiin.

Viestit käytössä

Kaksisuuntaiset keskustelut ovat yhdessä postilaatikossa ja linkittyvät Asiakasmuistiyn.
Käyntihistoria näkyy vastauskentän vieressä.
Luonnokset noudattavat palvelua ja tallennettua kieltä.
Lähtevät Email- ja SMS-lähetykset kirjataan erikseen.

Käytännössä

Asiakas kirjoittaa WhatsAppissa

Viesti saapuu yrityskanavan keskusteluna samaan postilaatikkoon muiden yhdistettyjen asiakaskeskustelujen kanssa.

Käynnin tausta näkyy vieressä

Linkitetty asiakastietue näyttää keskustelun vieressä sallitun käyntihistorian, seuraavan tapaamisen ja palvelun taustan.

Vastaa tai varaa aika

Ammattilainen voi vastata keskustelussa tai siirtyä ajanvaraukseen kopioimatta keskustelua toiseen sovellukseen.

Saatavuus

Kaksisuuntaiset asiakaskeskustelut ovat yhdessä postilaatikossa seuraaville kanaville: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ja Telegram. SMS ja Email pysyvät lähtevinä toimituskanavina.

Keskustelut, joiden tausta säilyy.

Keskustelukanavilla on omat käytäntönsä ja rajansa, kun taas Email ja SMS pysyvät lähtevinä toimituskanavina. Belom pitää erot näkyvissä kadottamatta asiakkaan taustaa.

Yhdistetty

Neljä keskustelukanavaa, yksi postilaatikko

WhatsApp, Instagram, Messenger ja Telegram pitävät kaksisuuntaiset keskustelunsa yhdessä postilaatikossa ja linkittävät ne samaan Asiakasmuistiyn, kun kyse on samasta asiakkaasta.

Oikea asiakas
Yhdistetyt keskustelut
Yksi asiakastietue

Neljä chat-kanavaa, yksi saapuneet

Jokainen pitää oman ketjunsa. Kaikki osoittavat yhteen korttiin.

WhatsAppPohjat ikkunan ulkopuolellaInstagramViestit jäävät korttiinMessengerKanavan identiteetti säilyyTelegramMukana joka paketissa

Kaikki neljä johtavat

Camille Laurent7 käyntiä · Geelipidennys · Vanhakaupunki

Kanava on se, miten he tavoittivat sinut. Asiakas on se, kuka he ovat.

Tausta

Vastaus tuntee käynnin

Edellinen palvelu, seuraava tapaaminen ja muistiinpanot ovat vastauskentän vieressä, joten vastaus on täsmällinen ilman etsimistä.

Käyntihistoria
Palvelutiedot
Seuraava varaus

Vastaus tuntee käynnin

Vastaa todelliseen kysymykseen, ei yleiseen.

Mia NakamuraSopisiko viime käynnin vaaleanpunainen sävy lyhyempään muotoon?Instagram · 22 min sittenKyllä — elokuun vaaleanpunainen sopii lyhyempään muotoon hyvin.

Vastauskentän vierellä

Viimeisin käynti21.8. · vaaleanpunainenSeuraava aikape 19.9. · 16:30Tallennettu toiveLyhyempi mantelimuoto

Mitään ei kirjoitettu uudelleen: se on asiakaskortti, näytettynä siellä missä vastataan.

Hallittu

Luonnokset odottavat ihmistä

NAI valmistelee vastauksen, mutta lähettäminen vaatii vahvistuksesi. Automaatiot toimivat vain sallimiesi sääntöjen puitteissa.

Ihmisen hyväksyntä
Lähetysajat
Suostumustiedot

Luonnokset odottavat ihmistä

NAI valmistelee vastauksen. Lähetys vaatii vahvistuksesi.

Noor SinghVoinko siirtää aikani perjantai-iltapäivään?NAI valmistelee vastausta…Totta kai. Perjantaina klo 15.30 on vapaata,ja voin pitää palvelun samana.Siirränkö sen?Hyväksy ja lähetäMuokkaaHylkääSinun hyväksymäsi · lähetetty 14:12

Automaatiot toimivat vain sallimiesi sääntöjen sisällä — mikään ei lähetä itseään.

Tiimin mukaan

Yhteinen postilaatikko, rajattu pääsy

Vastaanotto voi vastata näkemättä yksityisiä muistiinpanoja, ja jokaisessa vastauksessa näkyy lähettäjän nimi.

Roolit
Yksityiset muistiinpanot
Tarkastusloki

Jaettu saapuneet, rajattu pääsy

Vastaaminen ei tarkoita kaiken näkemistä.

Ketju ja historiaNäkyy vastaanotolleVarauksen kontekstiNäkyy vastaanotolleLinkki asiakaskorttiinNäkyy vastaanotolleYksityinen muistiinpanoPiilotettu tältä roolilta — vain kirjoittaja ja ylläpitäjät lukevat

Sofia Brown

Jokainen vastaus kantaa lähettäjänsä nimen, joten ketju pysyy vastuullisena.

Kanavat

Jokainen kanava omilla ehdoillaan.

Mallit

Malliviestit vahvistuksiin ja muistutuksiin, vapaa teksti avoimen istunnon aikana.

Lisäosa €5.99 · sisältyy Studio 15 -pakettiin
Istuntosäännöt selitetään keskustelussa

Pohjat ikkunan ulkopuolella, vapaa teksti sisällä.

Ikkuna kiinniIkkuna auki

Camille LaurentWhatsAppin 24 tunnin vastausaika on päättynytHyväksytty pohjaHei Camille — aikasi to 18.9. klo 15.00 on vahvistettu. Vastaa tähän, jos jokin muuttuu.Lähetä pohjaKeskustelu avattu · vapaa teksti 24 h

Avaa keskustelu lähettämällä hyväksytty pohja — Belom ei teeskentele, että vapaa teksti onnistuisi.

Istunnot

Instagram

Aiemmat istunnot säilyvät asiakastietueessa, jotta yksityisviestissä alkanut ajanvaraus päättyy suunnittelijassa.

Tarinoiden vastaukset säilyvät taustansa kanssa
Siirtyminen varauslinkkiin

Instagram

Viesteistä alkanut varaus päättyy suunnittelijaan.

Mia NakamuraOnko perjantai-iltapäivällä mitään vapaana?Instagram · 22 min sittenPerjantaina 16.30 on vapaa — laitanko sinut siihen?Sofia · 20 min sittenGeelipidennys · pe 19.9. · 16:30Luotu tästä keskustelusta · Sofia BrownVahvistettu

Ketju pysyy asiakaskortilla, joten seuraava ammattilainen näkee miten se alkoi.

Meta-postilaatikko

Facebook Messenger

Kaksisuuntaiset Messenger-keskustelut saapuvat samaan postilaatikkoon muiden yhdistettyjen keskustelukanavien kanssa ja säilyttävät kanavatietonsa.

Asiakaskeskustelu linkitetään Asiakasmuistiyn
Varauslinkit säilyvät keskustelussa

Facebook Messenger

Kaksisuuntainen, samassa saapuneissa, oma kanava.

Messenger

DDaniel BrooksOnko torstain 11.30 vielä vapaa?Tänään · 09:41On — pidin sen sinulle tähän iltaan asti.Marco · 09:44 · toimitettuTäydellistä, kiitos!Tänään · 09:46

Vastaus lähtee samasta ovesta, johon asiakas koputti.

Sisältyy

Saatavilla jokaisessa paketissa ja nopein tapa toimittaa muistutukset ja vahvistukset.

Lisäosaa ei tarvita
Hiljaisia aikoja noudatetaan

Nopein reitti muistutuksille ja vahvistuksille.

Joka paketissa

Noor SinghMuistutus · Geelipidennys · huomenna 15:00

Jonossa14:00:00Lähetetty14:00:01Toimitettu14:00:02

Toimitetuksi väitetään vasta kun palveluntarjoaja ilmoittaa sen.

Lähtevä kanava

SMS-toimitus

SMS on lähtevä toimituskanava vahvistuksille, muistutuksille ja joukkoviesteille. Maksu veloitetaan ennakkoon maksetuista paketeista, eikä viesti luo keskustelua postilaatikkoon.

Paketit alkaen €5.99
Lähtevän toimituksen kuittaukset kirjataan

SMS-toimitus

Lähtevä reitti, maksetaan ennakkopaketeista.

Krediitit412409

Camille LaurentMuistutus · +372 5xx xx xxxToimitettuDaniel BrooksVahvistus · +372 5xx xx xxxLähetettyAna PetrovaMuistutus · numero tavoittamattomissaEpäonnistui

Epäonnistunut vastaanottaja nimetään ja voidaan yrittää uudelleen — ei koskaan lasketa toimitetuksi.

Lähtevä kanava

Email-toimitus

Email on lähtevä toimituskanava vahvistuksille, muistutuksille ja joukkoviesteille. Se noudattaa paketin kiintiöitä eikä luo keskustelua postilaatikkoon.

Joukkoviestikiintiöt paketin mukaan
Tilauksen peruminen huomioidaan kaikkialla

Sähköpostitoimitus

Lähtevä reitti pakettisi kuukausikiintiössä.

Tässä kuussa1 140 / 3 000Vahvistukset, muistutukset ja kampanjat jakavat kiintiön.Camille LaurentVarauksen vahvistusToimitettuMia NakamuraVarauksen muistutusToimitettuEmma ReedKampanja · postilaatikko täynnäPalautui

Sähköposti ei kuluta SMS-krediittejä, ja palautus on tila johon voi reagoida.

4 keskustelukanavaa

kaksisuuntaiset keskustelut yhdessä postilaatikossa

2 toimituskanavaa

lähtevät SMS ja Email

€0

aloittamiseen, ei maksukorttia

Jokainen lähetys

kirjataan lähettäjän nimellä

Jokaisen lähetyksen suojaukset.

Mallikeskus

Sanamuodot palveluittain, myös WhatsApp-mallit.

Kielijärjestys

Valmistele toimitus asiakkaan kielellä jokaiseen sopivaan kanavaan.

Hiljaiset ajat

Työtilasta ei lähde mitään lähetysajan ulkopuolella.

Suostumustiedot

Suostumukset ja kiellot tallennetaan asiakkaan ja kanavan mukaan.

Käyttöoikeudet

Päätä, kuka voi lukea muistiinpanoja ja kuka voi vain vastata.

Päätösloki

Kuka lähetti mitä ja mikä sääntö valmisteli viestin.

Belom-alusta

Viestit on vasta alkua

Belom yhdistää suunnittelun, asiakashistorian ja hyväksytyn viestinnän yhteen paikkaan.

WhatsApp Business

Lisäosa €5.99 · sisältyy Studio 15 -pakettiin

Instagram DM

Aiemmat istunnot

Sisältyy jokaiseen pakettiin

Facebook Messenger

Kaksisuuntaiset asiakaskeskustelut

SMS

Lähtevä kanava · paketit alkaen €5.99

Sähköposti

Lähtevä kanava · pakettikiintiöt

Puhe tekstiksi

Ääniviestit litteroidaan

CSV-vienti

Keskustelut ja suostumukset

Mitä se ei tee

Ei pääsyä henkilökohtaisiin keskusteluihin

Belom lukee vain tuetut yrityskanavatilit, jotka ammattilainen yhdistää erikseen.

Ei SMS- tai Email-keskusteluja postilaatikossa

SMS ja Email toimittavat lähteviä vahvistuksia, muistutuksia ja joukkoviestejä, mutta niistä ei tule kaksisuuntaisia keskusteluja postilaatikkoon.

Tutustu lisää

Joukkoviestit ja automaatiot

Suostumukset huomioivat kampanjat ja asiakastietoihin perustuvat muistutukset.

Pyynnöt ja jonotuslista

Ajanvarauspyynnöt, jonotuslistan kysyntä ja päätökset yhdessä postilaatikossa.

Asiakasmuisti

Käynnit, mieltymykset, muistiinpanot ja paluuaika yhdessä asiakastietueessa.

Tuloksesi ovat keskiössä

Tuo seuraava WhatsApp-kysymys samaan työtilaan varauksen kanssa.

Yhdistä vain yrityskanavat, joita haluat käyttää Belomissa. Henkilökohtaiset keskustelut pysyvät työtilan ulkopuolella.

Avaa yhteinen postilaatikko Katso hinnat

Jokainen palaava asiakas, täyttynyt aika ja säästetty tunti lisää tilauksesi arvoa.

yksi postilaatikko, neljä keskustelu­kanavaa.

Yksi postilaatikko yhdistetyille keskusteluille.

Ilman Viestit-tuotetta

Viestit käytössä

Käytännössä

Asiakas kirjoittaa WhatsAppissa

Käynnin tausta näkyy vieressä

Vastaa tai varaa aika

Saatavuus

Keskustelut, joiden tausta säilyy.

Neljä keskustelu­kanavaa, yksi postilaatikko

Vastaus tuntee käynnin

Luonnokset odottavat ihmistä

Yhteinen postilaatikko, rajattu pääsy

Jokainen kanava omilla ehdoillaan.

WhatsApp

Instagram

Facebook Messenger

Telegram

SMS-toimitus

Email-toimitus

Jokaisen lähetyksen suojaukset.

Mallikeskus

Kielijärjestys

Hiljaiset ajat

Suostumustiedot

Käyttöoikeudet

Päätösloki

Viestit on vasta alkua

WhatsApp Business

Instagram DM

Telegram

Facebook Messenger

SMS

Sähköposti

Puhe tekstiksi

CSV-vienti

Mitä se ei tee

Ei pääsyä henkilö­kohtaisiin keskusteluihin

Ei SMS- tai Email-keskusteluja postilaatikossa

Muita tuotteita

Joukkoviestit ja automaatiot

Pyynnöt ja jonotuslista

Asiakasmuisti

Tuo seuraava WhatsApp-kysymys samaan työtilaan varauksen kanssa.

yksi postilaatikko, neljä keskustelukanavaa.

Neljä keskustelukanavaa, yksi postilaatikko

Ei pääsyä henkilökohtaisiin keskusteluihin