Судьба бизнеса решается между визитами.

Календарь бывает полным, пока бизнес тихо сжимается. Тот, кто приходил раз в пять недель, приходит через семь, потом через одиннадцать, потом перестаёт. Никто ничего не отменяет. Ничто не выглядит сломанным. Просто месяц заработал меньше предыдущего, и ни один отчёт не объясняет почему.

Программы записи считают визит финишем. Всё, что идёт дальше - вспомнить формулу окрашивания, ответить на сообщение, прилетевшее в другое приложение, заметить, что хороший клиент опаздывает на четыре недели, - ложится на человека, который в это же время работает руками. Этот труд невидим, он никогда не помещается в день, и именно он накапливается.

Нам захотелось понять, сколько из этого отрасль вообще закрывает, и мы прочитали публичную документацию восьми сервисов записи по одному узкому вопросу: что происходит, когда клиент просто не пришёл. Ответов оказалось восемь. Где-то это отдельный статус. Где-то - галочка внутри отмены. Где-то - цвет, в который календарь красит запись сам. Где-то - ярлык, который отчёты никогда не читают. Формулу показателя публикует один сервис из восьми. Ещё один убирает неявки из отчётов о работе вместо того, чтобы их считать.

Поэтому мы построили недостающую половину. В одной карточке клиента лежат визиты, предпочтения, переписка и ритм возвращения, и запись, сообщения и повторная запись читают из неё. Когда Belom говорит, что клиенту пора, он называет интервал, посчитанный по его собственной истории, и показывает визиты, из которых это число получилось.

Решение остаётся за человеком, который делает работу. Ассистент готовит черновик, отправляете вы; автоматизации работают только внутри правил, которые вы включили, с соблюдением согласия и тихих часов на каждом канале. В деньги мы тоже не лезем: депозиты идут через собственный аккаунт Montonio мастера, и Belom берёт 0% от того, что платит клиент. Продуктом пользуются частные мастера, общие ресепшены и сети с несколькими адресами - одна и та же задача в трёх обличьях.