Запросы и лист ожидания

каждый запрос получит ответ.

Соберите запросы на бронирование и спрос из листа ожидания в одной очереди, принимайте решения с историей клиента перед глазами и оставляйте общий журнал действий для всей команды.

Начните бесплатно

Карта не нужнаТариф Free включён

общий ящик запросов и листа ожидания

Владельцы и администраторы, которые решают судьбу дня

  • Запросы
  • Одобрения
  • Лист ожидания
  • Предложения
  • Решения
  • Оповещения

У каждого запроса один видимый путь к ответу.

Без Запросы и лист ожидания

  • Запросы ждут в личных сообщениях, заметках и разных ящиках.
  • История клиента исчезает из решения.
  • Освободившееся время вручную сверяют со спросом.
  • Следующая смена не видит данных обещаний.

С Запросы и лист ожидания

  • Каждый запрос входит в одну очередь с понятным статусом.
  • Услуга, время и контекст клиента остаются вместе.
  • Предпочтения листа ожидания сопровождают предложение.
  • Решения и попытки доставки входят в одну ленту.

На практике

1 · Клиент обращается

Клиент отправляет нужную услугу и время через публичный профиль или процесс бронирования, оставляя контакты для ответа.

2 · Команда проверяет контекст

В очереди нужные услуга и окно находятся рядом с числом визитов, будущими записями и карточкой клиента в области владельца.

3 · Одно решение закрывает очередь

Одобрите после повторной проверки окна, предложите другую услугу или время либо откажите. Решение и попытка доставки останутся в Activity.

Доступность

Публичное бронирование включено в каждый основной тариф. Базовый канал ответа - email; правила пространства могут добавить доступные разрешённые каналы.

Единый ящик спроса от первого запроса до ответа.

Запросы, записи листа ожидания и предложения окон остаются связанными, пока спрос движется между клиентом и командой.

Одна очередь

Запросы приходят вместе с контекстом

Нужные услуга и время находятся рядом с числом визитов, будущими записями и прямой ссылкой на карточку клиента, поэтому команда принимает решение без другого пространства.

  • Нужная услуга
  • Нужное время
  • Карточка клиента

Защищённые решения

Одобрите, предложите вариант или откажите

Подтвердите допустимый запрос, откажите или предложите другую услугу и время. Перед созданием записи одобрение повторно проверяет окно.

  • Одобрить
  • Вариант
  • Отказать

Спрос сохранён

Лист ожидания хранит реальные предпочтения

Услуга, специалист, филиал, предпочтительные дни и время остаются у записи при переходе от открытого спроса к предложенному окну.

  • Услуга
  • Специалист
  • Интервал

Общая ответственность

Каждое решение оставляет след

Одобрения, отказы, предложения, переносы, события предложений и попытки доставки входят в одну ленту действий с учётом прав.

  • Журнал решений
  • Статус доставки
  • Оповещения

От запроса к результату

У каждого статуса есть понятное действие.

От ожидания к решению

Ожидание завершается записью, предложением или отказом

Запрос клиента приходит с нужными услугой и окном. Одобрите его, чтобы создать запись, откажите или отправьте альтернативу, если исходный запрос выполнить нельзя.

  • Ожидающие запросы остаются в группе нужных действий
  • Одобрение повторно проверяет окно до создания записи

От открытого к закрытому

Открытый спрос первым получает свободное окно

Запись листа ожидания начинается открытой, становится предложенной после отправки подходящего окна и закрывается после удовлетворения спроса.

  • Отказ или истечение предложения возвращает спрос к рассмотрению
  • Первое действительное согласие получает актуальное окно записи

Клиент рядом с запросом

Панель решения сохраняет отношения перед глазами

Нужные услуга и время находятся рядом с числом визитов, будущими записями и карточкой клиента, чтобы ответ подходил календарю и клиенту.

  • Прямая ссылка на карточку клиента после решения запроса
  • Право решения отделено от просмотра выручки

Общая история

Нужным ролям видно, кто и что решил

Вид Activity объединяет события доставки и аудита для всего пространства или одного выбранного элемента.

  • События одобрения, отказа и предложения сохраняют автора
  • Статус доставки остаётся рядом с вызвавшим его решением

Откуда приходят запросы

Разные точки входа, единый рабочий ящик

Записи из профиля, ссылки для бронирования, запросы профиля, лиды роста и процессы изменения записи сохраняют источник при входе в пространство.

  • Публичные обращения и предложения окон входят как разные типы очереди
  • Источник остаётся у запроса до результата

3 исхода

подтвердить, предложить или отклонить запрос

3 статуса

открытый, предложенный и закрытый спрос

1 лента

для решений, доставки и аудита

€0

для старта, карта не нужна

Контроль вокруг каждого решения.

Повторная проверка окна

Одобрение снова проверяет время до создания записи.

Альтернативные предложения

Предлагайте другую услугу и время, если исходный запрос выполнить нельзя.

Детали предпочтений

Храните специалиста, филиал, дни и время вместе со спросом листа ожидания.

Возврат предложения

Истёкшее или отклонённое предложение возвращает запись к рассмотрению.

Оповещения команды

Новые запросы и записи в лист ожидания ведут в общий ящик.

Ограниченные права

Администратор может решать, не получая доступ к финансам по умолчанию.

След доставки

Попытки доставить подтверждение или отказ остаются видимыми.

Точные действия

Читайте ленту всего пространства или историю одного выбранного элемента.

Платформа Belom

Запросы и лист ожидания - это только начало

Belom объединяет планировщик, историю клиентов и согласованное общение в одном месте.

Онлайн-запись

Запросы из публичного бронирования

Планировщик

Проверка окон и подтверждённые записи

Подбор на свободные окна

Защищённые предложения окон

Сообщения

Вопросы, предложения и доставка

Память о клиентах

История рядом с каждым решением

Роли команды

Право решения без доступа к финансам

Что видит клиент

После одобрения

Подтверждение записи называет услугу, дату и время. Обязательный базовый канал - email; разрешённые подключённые каналы могут передать то же обновление.

После предложения нового времени

Клиент получает предложенные услугу, дату и время с личной ссылкой для принятия или отклонения альтернативы.

После отказа

Клиент получает короткое сообщение об отмене: запрошенного бронирования не будет.

Чего система не делает

Belom не гарантирует ответ в браузере или исходном канале. Для доставки нужны найденный клиент и рабочий контактный канал; после принятия решения доставка выполняется по возможности.

Продолжить знакомство

Похожие продукты

Сообщения

Переписка с клиентами рядом с историей записей и контекстом отношений.

Рассылки и автоматизации

Кампании с учётом согласия и напоминания на основе данных клиента.

Онлайн-запись

Мобильная запись с актуальными услугами и доступным временем.

В центре — ваш результат

Откройте очередь, решите самый старый запрос и отправьте ясный ответ.

Запрос остаётся видимым, даже если попытка доставки требует внимания в Activity.

Проверить запросыПосмотреть цены

Каждый вернувшийся клиент, заполненное окно и сэкономленный час делают подписку выгоднее.