Belom Blog14 Artikel · Aktualisiert

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Klare Leitfäden dazu, wie aus Aufmerksamkeit Buchungen werden, Kundenkontext nützlich bleibt und der nächste Besuch leichter zustande kommt.

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8 Min. Lesezeit
Wiederbuchung

Wann Sie eine Kundin wegen des nächsten Termins anschreiben sollten

Zwei Nachrichten, zwei Uhren. Die Terminerinnerung hat ein gut untersuchtes Zeitfenster. Die Wiederbuchungsnachricht läuft nicht auf einem Kalendermonat, sondern auf dem eigenen Abstand jeder Kundin.

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8 Min. Lesezeit
Wiederbuchung

Woran Sie erkennen, welche Kundin als Nächstes buchen sollte

Nach letztem Besuch zu sortieren ergibt eine Liste, mit der niemand arbeiten kann. Sortieren Sie danach, wie weit jede Kundin über ihrem eigenen üblichen Abstand liegt - dann wird die Liste kurz, geordnet und erklärbar.

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9 Min. Lesezeit
Kennzahlen

Wiederbuchungsrate und Kundenbindung: die Formeln und warum die Zahlen nie zusammenpassen

Zwei Kennzahlen beantworten verschiedene Fragen, und keine hat einen Branchenstandard. Wie Sie beide definieren, welche Besuche herausfallen und warum zwei identische Betriebe unterschiedliche Werte melden.

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