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Belom Blog14 Artikel · Aktualisiert
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Klare Leitfäden dazu, wie aus Aufmerksamkeit Buchungen werden, Kundenkontext nützlich bleibt und der nächste Besuch leichter zustande kommt.
Leitfäden entdeckenNotizen von Belom
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Nichterscheinen
No-Show-Quote berechnen: und was überhaupt als Nichterscheinen zählt
Die Formel lautet: Nichterscheinen geteilt durch alle Termine, deren Startzeit vorbei ist. Schwierig ist die Definition. Wir haben die Dokumentation von acht Buchungsanbietern gelesen und acht verschiedene Regeln gefunden, aber nur eine veröffentlichte Formel.
9 Min. Lesezeit
Kennzahlen
Wiederbuchungsrate und Kundenbindung: die Formeln und warum die Zahlen nie zusammenpassen
Zwei Kennzahlen beantworten verschiedene Fragen, und keine hat einen Branchenstandard. Wie Sie beide definieren, welche Besuche herausfallen und warum zwei identische Betriebe unterschiedliche Werte melden.
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