Uusintavarausten tutka

jokainen asiakas omassa rytmissään.

Belom oppii, milloin kukin asiakas tavallisesti palaa, ja nostaa oikeat nimet esiin ajallaan tai myöhässä. Seuraava käynti ei enää riipu kaikkien kaavojen seuraamisesta itse.

Aloita ilmaiseksi

Et tarvitse maksukorttiaFree-paketti sisältyy

Uusintavarausten tutkain asiakasjono

Toistuvista käynneistä elävät ammattilaiset ja tiimit

  • Paluurytmi
  • Poikkeama
  • Paluulistat
  • Muistutukset
  • Pääkytkin
  • Kielet

Oikea paluuaika ilman arvailua.

Ilman Uusintavarausten tutka-tuotetta

  • Jokainen asiakas saa muistutuksen samalla kiinteällä aikavälillä.
  • Vakioasiakkaat loittonevat, kunnes joku huomaa hiljaisuuden.
  • Tulevat varaukset ja viimeaikaiset yhteydenotot tarkistetaan käsin.
  • Jokainen yhteydenotto alkaa tyhjästä viestistä.

Uusintavarausten tutka käytössä

  • Toteutuneet käynnit muodostavat rytmin jokaiselle toistuvalle palvelulle.
  • Ajankohtaiset, myöhässä olevat ja riskissä olevat asiakkaat näkyvät selkeässä järjestyksessä.
  • Tulevat varaukset, odotusajat ja kieltäytymiset pitävät listan rehellisenä.
  • Henkilökohtainen luonnos käyttää tallennettua palvelua ja kieltä.

Käytännössä

1 · Uusintavarausten tutka

Toteutuneet käynnit, toistuvat palvelut ja jokaisen asiakkaan rytmi näyttävät, kenen paluuaika on käsillä tai myöhässä ja kenellä on jo uusi varaus.

2 · Päivän tilaisuudet

Päivänäkymä sijoittaa asiakkaan paluusignaalin pyyntöjen, jonotuslistan osumien ja muun päätöstä vaativan työn rinnalle.

3 · Automaatiot

Sääntöpohjainen lähetys on erillinen valinta. Se käyttää käytössä olevaa kanavaa sekä suostumus-, odotusaika- ja määrärajoja vasta signaalin synnyttyä.

Saatavuus

Radaria voi käyttää ilman automaattista lähetystä. Toimitus riippuu käytettävissä olevasta sallitusta kanavasta sekä työtilan paketista tai lisäosasta.

Jokaisella palaavalla asiakkaalla on oma rytminsä.

Todellinen käyntihistoria muuttuu käytännölliseksi signaaliksi. Päätät itse, milloin Belom nostaa, valmistelee tai lähettää seuraavan toimen.

Henkilö­kohtainen rytmi

Toteutuneet käynnit määrittävät rytmin

Belom ryhmittelee toteutuneet käynnit toistuvan palvelun mukaan ja oppii niiden välit sen sijaan, että kaikille käytettäisiin samaa paluusääntöä.

  • Toteutuneet käynnit
  • Palveluittain
  • Oma aikaväli

Ajankohtainen, sitten myöhässä

Poikkeamasta syntyy hyödyllinen jono

Näe pian ajankohtaiset, myöhässä olevat ja riskissä loittonevat asiakkaat järjestyksessä, joka nostaa tärkeimmät paluukeskustelut ensin.

  • Pian ajankohtainen
  • Myöhässä
  • Riskissä

Henkilö­kohtainen yhteydenotto

Muistutus, ei joukkoviesti

Belom voi valmistella lyhyen palvelumuistutuksen asiakkaan tallennetulla kielellä. Voit tarkistaa sen tai lähettää sen sallitussa kanavassa.

  • Palvelu­konteksti
  • Tallennettu kieli
  • Kanavavalinta

Omistajan hallinta

Kytkin pysyy sinun käsissäsi

Käytä vain radaria, tarkista valmistellut viestit tai salli automaattinen lähetys omissa rajoissasi. Asiakaskohtainen markkinointikytkin on aina käytettävissä.

  • Käsin
  • Avustettu
  • Automaattinen

Historiasta toimintaan

Paluutoiminnot pysyvät työn lähellä.

Opi rytmi

Toteutuneet käynnit antavat ajoitustiedot

Jokainen toistuva palvelu säilyttää oman paluurytminsä. Mallin varmuus kasvaa asiakkaan toistuvien käyntien mukana.

  • Palveluväli tai työtilan oletus kattaa varhaisen historian
  • Tuleva varaus pitää asiakkaan pois tavoittelulistalta

Lue poikkeama

Jono näyttää, kuka tarvitsee huomiota nyt

Ajankohtaiset, myöhässä olevat ja riskissä olevat signaalit on helppo silmäillä. Viimeaikaiset yhteydenotot ja vahvistetut paluut poistuvat ennen kuin niistä syntyy melua.

  • Kiireelliset paluukeskustelut nousevat ensin
  • Lähdeajoitus pysyy jokaisen signaalin mukana

Valmistele muistutus

Palvelu­taustasta syntyy henkilö­kohtainen muistutus

Kun yhteydenotto on sallittu, Belom laatii selkeän viestin asiakkaan, viimeisimmän käynnin, palvelun ja tallennetun kielen perusteella.

  • Peruskanava on sähköposti; SMS tai yhdistetty viestikanava voi toimia sen rinnalla
  • Suostumus, kieltäytymiset ja yhteydenoton odotusajat tarkistetaan ennen lähetystä

Aamun kierros

Paluutyö kohtaa päivän muut tehtävät

Uusintavaraussignaalit tulevat Päivän tilaisuudet -näkymään pyyntöjen, jonotuslistan osumien ja jatkotoimien rinnalle. Asiakastausta on heti avattavissa.

  • Yhteydenotto käsin on käytettävissä, kun automaatio ei ole käytössä
  • Vahvistettu paluu siirtyy takaisin suunnitteluun

Sinun sääntösi

Automaatio pysähtyy asettamaasi rajaan

Valitse työtilan toimintatapa, kanavat ja päivittäiset rajat. Poista tarvittaessa yksittäisen asiakkaan markkinointi käytöstä.

  • Käsin, avustettu ja automaattinen tila pysyvät omistajan hallinnassa
  • Asiakkaan markkinointivalinta ohittaa automaattisen yhteydenoton

Asiakkaittain

paluurytmi toteutuneista käynneistä

3 tilaa

käsin, avustettu tai automaattinen

€0

aloittamiseen, ei maksukorttia

1 kuukausi

ilmaiseksi vuosi­laskutuksella

Jokaista signaalia suojaavat rajat.

Varhaisen historian varasääntö

Käytä palveluväliä tai työtilan oletusta, kunnes henkilökohtainen kaava muodostuu.

Tulevan varauksen poissulku

Asiakas, jolla on vahvistettu paluu, pysyy poissa tavoittelulistalta.

Yhteydenoton odotusajat

Viimeaikainen yhteydenotto estää uuden muistutuksen liian aikaisin.

Suostumus ja kieltäytymiset

Markkinointisuostumus tarkistetaan ennen automaattista asiakaspysyvyyteen liittyvää yhteydenottoa.

Kielen valintaketju

Valmistele muistutus asiakastietueeseen tallennetulla kielellä.

Asiakkaan pääkytkin

Poista yhden asiakkaan markkinointiviestit käytöstä pysäyttämättä radaria.

Päivittäiset rajat

Omistajan asetukset pitävät automaattisen lähetyksen valitun määrän sisällä.

Palvelu­kohtainen rytmi

Eri toistuvilla palveluilla on eri paluuajankohdat.

Belom-alusta

Uusintavarausten tutka on vasta alkua

Belom yhdistää suunnittelun, asiakashistorian ja hyväksytyn viestinnän yhteen paikkaan.

Päivän tilaisuudet

Paluusignaalit aamujonossa

Asiakasmuisti

Käynnit, mieltymykset ja paluurytmin lähde

Viestit

Tarkista ja lähetä henkilö­kohtainen viesti

Joukkoviestit

Erilliset kampanjasäännöt

Suunnittelija

Tulevat varaukset ja vahvistetut paluut

Analytiikka

Asiakas­pysyvyyden kaavat

Mitä toiminto ei tee

Vähäinen historia ei tuo varmuutta

Radar ei väitä varhaista tietuetta ennusteeksi. Se käyttää palvelun tai työtilan varasääntöä, kunnes riittävät toteutuneet käynnit muodostavat henkilökohtaisen rytmin.

Ei päällekkäistä tavoittelua

Tuleva varaus, viimeaikainen yhteydenotto tai asiakkaan kieltäytyminen poistaa tai estää yhteydenoton sen sijaan, että jokaista signaalia pidettäisiin lähetettävänä.

Ei automaattista viestiä oletuksena

Ajankohtaisen asiakkaan löytäminen ja muistutuksen lähettäminen ovat eri vaiheita. Omistaja valitsee käsin tehtävän, ensin tarkistettavan tai sääntöpohjaisen toimituksen.

Tutustu lisää

Muita tuotteita

Päivän tilaisuudet

Tärkeysjärjestykseen asetettu aamujono asiakassuhteille, joihin kannattaa tarttua.

Vapaiden aikojen täyttö

Kalenterin aukot yhdistetään jonotuslistan asiakkaisiin ja niihin, joiden olisi aika palata.

Asiakasmuisti

Käynnit, mieltymykset, muistiinpanot ja paluuaika yhdessä asiakastietueessa.

Tuloksesi ovat keskiössä

Tarkista, kenen paluuaika on käsillä, ja päätä sitten, valmisteletko vai lähetätkö seuraavan muistutuksen.

Radar toimii myös automaattisen lähetyksen ollessa pois käytöstä. Toimitus vaatii käytettävissä olevan sallitun kanavan.

Avaa Uusintavarausten tutkaKatso hinnat

Jokainen palaava asiakas, täyttynyt aika ja säästetty tunti lisää tilauksesi arvoa.