Belom · Atsauksmes un interesentiViens dzīves cikls pabeigtām vizītēm un jauniem jautājumiem

Atsauksmes un interesenti: godīga atsauksme līdz nākamajam pierakstam.

Pēc pabeigtas vizītes palūdziet godīgu atsauksmi: apmierināts klients var izvēlēties publisku atsauksmi, bet iebildums var pāriet uz privātu situācijas labošanu. Jauns interesents nonāk tajā pašā īpašnieka darbvietā un var turpināt cauri kvalifikācijai līdz pirmajam pierakstam. Automātiska izejoša atsauksmju pieprasīšana nav pieslēgta.

Sāciet, tas ir bez maksasKarte nav vajadzīga
Bezmaksas plāns iekļauts
Darbojas kanālos, kurus jūsu klienti jau lietoAtsauksmes pieprasījumsPubliska atsauksmePrivāta labošanaJauns interesentsKlienta ierakstsPirmais pieraksts

Viens dzīves cikls ar redzamu katru nodošanu.

Bez Atsauksmes un interesenti
Atsauksme pienāk bez apstiprinātas vizītes aiz tās.
Interesenta formas iesniegums pazūd reklāmas kontā.
Vēl viens klienta ieraksts tiek izveidots, pirms kāds pārbauda sakritību.
Iebildums par pakalpojumu tiek saplacināts par publisku vērtējuma uzdevumu.
Ar Atsauksmes un interesenti
Viena pabeigta vizīte var pieņemt vienu pārbaudītu vietējo atsauksmi.
Forma, kampaņa un atbildes laiks paliek interesentu iesūtnē.
Cilvēks sasaista vai izveido klientu, pirms izsaka pieprasījumu.
Publiskie pierādījumi un privātā labošana paliek atšķirīgi, neslēpjot īstas atsauksmes.

Praksē

Atsauksmes pieprasījums pēc pabeigtas vizītes
Speciālists pēc vizītes palūdz godīgu atsauksmi. Šis izejošais pieprasījums pašlaik ir manuāls solis, nevis automātiska Belom ziņa.
Apmierināts klients → publiska atsauksme
Klients, kas vēlas dalīties ar rezultātu, var atstāt pabeigtas vizītes atsauksmi vai lietot savienoto publisko atsauksmju virsmu; īstais avots paliek piesaistīts.
Neapmierināts klients → privāta labošana
Iebildums var pāriet uz privātu turpinājumu un labošanas uzdevumu, neizdomājot, neslēpjot vai nepārrakstot publisku vērtējumu.
Jauns interesents → pirmais pieraksts
Jauns jautājums nonāk interesentu iesūtnē, tiek kvalificēts un sasaistīts vai apzināti pievienots Klientu atmiņai, tad kļūst par pierakstu pieprasījumu īstam pakalpojumam.

Viens un tas pats dzīves cikls no atsauksmes vai jautājuma līdz darbībai.

Atsauksmju pieprasījumi, publiskie pierādījumi, privātā labošana un interesentu kvalifikācija paliek atsevišķi soļi, katrs ar īpašnieka apjomu un skaidriem cilvēka lēmumiem.

01Atsauksmes pieprasījums

Jautājiet pēc īsta darba, nevis no auksta saraksta

Vietējās atsauksmes poga parādās pieteikušos klienta privātajā kontā tikai pēc pabeigtas vizītes. Speciālists var arī palūgt manuāli caur piemērotu savienotu sarunu.

Pabeigta vizīteManuāls lūgumsPārbaudīts klients
02Publiski pierādījumi

Apmierināti klienti var atstāt attiecināmas atsauksmes

Pabeigtas vizītes atsauksme saglabā pārbaudīto vizītes avotu, bet atbalstītie savienotie pakalpojumu sniedzēji patur savu atsauksmes identitāti un sinhronizācijas stāvokli.

Īstais avotsPubliska atsauksmePakalpojumu sniedzēja stāvoklis
03Privāta labošana

Iebildums kļūst par turpinājuma darbu, nevis viltus slavu

Negatīva savienota atsauksme var izveidot privātu labošanas uzdevumu, lai speciālists saprastu, kas notika, atbilstoši sazinātos ar klientu un sagatavotu godīgu publisku atbildi.

Privāts turpinājumsLabošanas uzdevumsGodīga atbilde
04No interesenta līdz pierakstam

Kvalificējiet jautājumu, pirms veidojat attiecības

Interesenta formas fakti vispirms nonāk iesūtnē. Tad cilvēks sasaista esošu klientu vai apzināti izveido jaunu, pirms sagatavo konkrētam pakalpojumam paredzētu pierakstu pieprasījumu.

Interesentu iesūtneKlienta sakritībaPierakstu pieprasījums
Viens redzams dzīves cikls

Palūdziet, ieklausieties, izlabojiet vai pierakstiet.

01 / 05
Pēc vizītes

Pieprasījums sākas ar pabeigtu darbu

Speciālists var palūgt klientam godīgu atsauksmi pēc vizītes, bet dzīvā vietējās atsauksmes poga paliek pieejama tikai paša klienta pabeigtajai vizītei.

Automātiska izejoša atsauksmju pieprasīšana nav pieslēgta
Vienai pabeigtai vizītei var saglabāt ne vairāk kā vienu vietējo atsauksmi
1 atsauksme
maksimums vienai pabeigtai vizītei
Tikai pabeigtas
vizītes statuss pārbaudīts pirms iesniegšanas
4 soļi
forma, iesūtne, ieraksts, pierakstu pieprasījums
€4.99
Google Business papildinājums · Studio 15 iekļauts

Vadība, kas pierādījumus tur ticamus.

Īpašnieka apjoms
Atsauksmes, interesenti, klienti un pieprasījumi paliek vienā darbvietā.
Viena atsauksme par vizīti
Vizītes bloķēšana un unikāls ieraksts novērš dubultus pierādījumus.
Interesenta izcelsme
Turiet formu, kampaņu, reklāmu un pakalpojumu sniedzēja laiku piesaistītu interesentam.
Piekrišanas lauki
Saglabājiet savāktos piekrišanas faktus atsevišķi no CRM lēmumiem.
Atbildība un termiņi
Rādiet, kam interesents pieder un kad atbilde kavējas.
Klientu sasaiste
Sasaistiet esošu ierakstu, izveidojiet jaunu apzināti vai noraidiet sakritību.
Nodošana pierakstam
Pārvērtiet kvalificētu, sasaistītu interesentu par gaidošu pierakstu pieprasījumu.
Atbilžu saskaņošana
Glabājiet gaidošos, sinhronizētos, neizdevušos un neskaidros pakalpojumu sniedzēja iznākumus.
Belom platforma

Atsauksmes un interesenti ir tikai sākums

Belom tur plānotāju, klientu vēsturi un apstiprināto saziņu vienuviet.

Izaugsme un reklāma
Interesentu formu un kampaņu izcelsme
Ziņojumi
Cilvēka turpinājums ar klienta kontekstu
Klientu atmiņa
Sasaistīt vai izveidot pēc izskatīšanas
Tiešsaistes pieraksts
Pierakstu ceļš pēc kvalifikācijas
Google Business profils
Profils, atsauksmju sinhronizācija un atbalstītās atbildes

Ko tas nedara

Nekādas automātiskas atsauksmes pieprasījuma ziņas
Vietējā pabeigtas vizītes atsauksmes poga darbojas, bet izejoša atsauksmju pieprasīšana pašlaik nav pieslēgta.
Nekādu viltus vai filtrētu publisku pierādījumu
Belom neizdomā vērtējumus, neslēpj autentisku publisku atsauksmi un nepārraksta neapmierināta klienta vārdus par slavu.
Nekādas automātiskas interesenta pārvēršanas klientā
Formas iesniegums klusi neizveido klientu vai pierakstu; cilvēks to kvalificē, sasaista un apzināti nodod tālāk.
Turpiniet iepazīties

Saistītie produkti

Izaugsme un reklāma

Atbalstītās Meta un Google kampaņas, sasaistītas ar pierakstu pierādījumiem.

Satura kalendārs

Plānojiet un publicējiet Instagram un Facebook saturu no viena kalendāra.

Viedās saites un QR

Kopīgojami ceļi no pakalpojuma vai kampaņas līdz dzīvam pierakstam.

Vienkāršas cenas eiro

Pārvērtiet nākamo pabeigto vizīti vai jaunu jautājumu par godīgu nākamo soli.

Pabeigtu vizīšu atsauksmes darbojas. Atsauksmju pieprasīšana ir manuāla, bet savienoto pakalpojumu sniedzēju un interesentu darbības paliek atkarīgas no ieviešanas.

Atvērt Atsauksmes un interesentusSkatīt cenas